中小型企业ERP选型重点剖析

中国ERP市场正从成长期步入成熟期，从现在到2010年前将是ERP普及应用的最红火的时期，而其中制造行业占了ERP应用的半壁江山。因此中小企业尤其是制造业如何选择适合自身的ERP管理软件，是摆在企业管理者面前的一大难题。一方面企业管理者还有很多只知道ERP好，企业一定要上ERP项目，但并不了解ERP到底能干什么，对ERP产生一些不切实际的想法；另一方面，市面上的ERP产品很多，各ERP提供商都在吹嘘自己的ERP多好多好，企业提出什么问题它都能解决，误导企业，使企业选择了不适用的软件，最后是上了贼船欲罢不能。笔者将自己在企业信息化多年来的经验，整理出来供大家参考。

  在考虑选择ERP厂商是，首先要想到的是企业不是在选一套ERP软件，是要选择一个长久的合作伙伴，按这样的思路，你就可以在选型过程中找到重点。以下从厂商的公司层面、软件层面、顾问服务层面、成功案例层面来说明选项的一些重点和注意事项。

一、公司层面

在一次跟一个客户的交流过程中，随意问了一个问题：“为什么要换ERP？之前使用的ERP有问题吗？”；客户的问题多少让我有些意外，因为我认为肯定他会说软件不适用之类的话，结果他说“那家公司倒闭了！”。原来这家企业当时在朋友的介绍下，选择了本地的一家小软件公司定制开发！结果两年后这家软件公司倒闭了，随之对企业的服务也就中断了。虽然软件问题不是很多，但因为没有服务，企业也不敢再用这套软件了。

所以，选择的软件厂商，一定要比自己企业的生命要长，至少也是一样长！换句话说，就是要选择有实力的公司或知名企业。

当然，有人可能会问了，选择大企业知名企业，他们的软件价格高啊？如果这样考虑也是对的，但还是要从投资回报的角度去考虑价格高不高的问题，大型ERP厂商提供的软件的功能更加全面，提供的顾问和服务对企业更加有帮助，带来更大的附加价值。况且，大厂商不但能伴随企业的成长过程，还能提供很多的增值服务，这在很多方面是小型软件公司作不到的，比如顾问层面，大厂商就有提供更高水平的顾问的能力，服务方面也会做得更加好，体系更加规范化。可能又有人会问了，我们是中小企业，在大的供应商的客户群里面我们只不过是他们的小客户，会不会不重视我们？这方面我认为大可不必担心，据我所知，除了那些世界顶级的ERP外，其他的软件厂商还不敢怠慢客户，毕竟客户的口碑比什么都重要，行内有句俗话叫“金杯银杯不如客户的口碑”，口碑可以给软件厂商带来大量优质客户，也可以让软件厂商寸步难行。所以，在选择大型ERP厂商的时候也需要去了解一下该厂商在市场上的口碑，在网上一般都有很多这方面的评论，另外也可以找些自己的朋友了解一下。

虽然笔者一直在强调要选择有实力的软件厂商作为合作伙伴，但并不是引导企业去找那些世界级的大型软件。国内外也有很多为中小型企业服务的ERP厂商，规模都比较大。

另外，知名软件厂商其实也各有所长，企业要在了解自己的需求的基础上去选择软件供应商，制造企业多数比较重视制造方面比较强的软件，那就去了解市面上哪些软件厂商专注于制造业或在制造业经验更加丰富。

二、软件层面

软件层面，可以从以下几个方面来考虑：

第一，软件厂商的产品丰富程度。ERP只不过是企业的信息化的开始，上了ERP以后企业的信息化还需要更加深入，这种深入可能还需要用到PDM、OA、HR、CRM、SCM等等很多软件，如果这些软件我去购买与ERP不是同一家公司的软件，以后数据的接口问题将会比较麻烦。虽然目前有公司专门去做各系统之间接口的软件公司，但以后如果出了问题，企业需要向三家厂商来咨询，效率和效果、费用都是大问题。如果预测到未来的软件需求（重点需求），在寻找软件供应商的时候就去找能提供这些软件的供应商。而且有必要在做系统演示的时候将ERP与这些系统连接起来演示，这样更加能证明各系统间是真正集成的，因为现在很多软件公司虽然声称什么软件都有，但接口并不一定衔接得很好，各系统间还是独立的。

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