福田物流的五层次管理模式

近年来物流行业在我国发展迅速，国家和各级政府纷纷出台相关政策进行扶持，一些国有仓储、运输企业迅速转型，各类新兴物流企业如雨后春笋迅速成长。但是物流企业面临的市场竞争与行业发展机会并存。一方面物流行业标准与政策尚未完善运作模式尚在探索之中国内竞争对手林立外资企业也在虎视耽耽地随时准备分食中国物流市场的蛋糕；另一方面，来自物流企业内部的危机更加不容忽视。采用的管理模式没有有效地实现现代物流企业的功能，从而导致企业竞争力减弱，赢利水平下降。

北京福田物流有限公司(以下简称福田物流)，在中小型物流企业业内取得了不凡的业绩在短短的两年多时间内，业务发展到全国20多个省、市、自治区，2004年的营业额超过4亿元。2005年营业额可望突破6亿元，并制订了到2010年营业收入达到100亿元的宏伟目标。作为刚成立不久的物流企业，2004年被中国消费者基金会评为"消费者诚信认可示范单位"；在2004年中国交通运输协会组织的"百强物流企业"评选中名列第45位。

福田物流之所以发展如此迅速、稳健，很大一部分归功于它特有的五层次管理模式。五层次管理保证了企业一系列工作环环相扣、落实到点，真正实现了现代化物流企业的系统化管理，有效地制止了企业内部危机，从而在竞争激烈的物流市场中立于不败之地。

福田物流五层次管理模式简介

福田物流在发展的过程中，通过在学习的基础上创新，建立了适应自身发展要求的五层次管理模式，通过实践证明，它能够对企业的发展起到较大的推进作用。五层次管理既要求企业的定位有一定的高度与深度，又要求能切实完成业务量、实现全过程闭环管理，形成其特有的管理文化。

福田物流五层次管理在结构上采用金字塔型的管理层次，在执行方式上采用链条式结构。内容包括：

这五个层次有效地解决了福田物流外部信息管理、业务定位、业务层次，团队建设、管理文化等一系列问题。

福田物流五层次管理模式分析

第一层次：行业的研究分析

一个企业要长远发展，必须具备长远的战略。福田物流自建立之初，就将行业的研究分析作为企业规划和计划的参考坐标。为全面对国内物流市场进行了解，福田物流聘请某权威行业咨询公司对国内的物流现状进行调研，分不同区域、不同行业对物流的流量、频次、需求、运作模式等方面进行了详细调查研究与分析并对未来物流状况进行了预测，为福田物流下一步的定位及发展提供了建议，为企业战略决策提供了支持。

这一层次福田物流解决的是外部信息管理问题。在信息爆炸的商业时代，如何在纷繁的信息里快速找到适合自己发展的信息找到自己的发展方向，信息管理是成功企业所必备的核心竞争力之一。

第二层次：中期战略发展规划

福田物流公司非常重视自己的战略规划，具有完备的中期发展规划体系并定期进行调整。所谓战略就是福田物流首先应在物流市场竞争中明确所面临的竞争环境、发展目标与定位的标准内容主要包括福田物流的定位分析、业务量规划和组织规划。福田物流还聘请了权威行业专家作为公司的顾问参与物流公司的管理以保证福田物流管理的先进性和科学性使其发展方向与现代物流企业保持一致。

这一层次的管理福田物流主要解决的是业务定位问题。在战略规划思想的指导下确定业务发展思路福田物流在创建初期选择以福田整车销售物流作为切入点，后来逐步运作福田系的供应物流、售后物流将服务功能由当初的简单的运输稳步扩展到仓储、配送及附加服务并依托福田汽车衍生了第三方物流业务。

第三层次：年度经营计划与工作目标要点

福田物流的年度经营计划与工作目标要点是体现公司第二层次管理战略发展规划精神的总执行方案。凡事预则立，福田物流具有完备的经营指标体系和项目管理指标体系。福田物流在年初制订出业务和财务收入计划，然后按照这个计划指标进行项目安排。福田物流实行项目管理系统化年初将整个一年所有重要业务的运作重点工作和新项目拓展详细列出提纲，并进行可行性分析、投资分析，给今后一系列项目实施、后期跟踪、延期变更提供重要参考依据，并具体落实到责任人与完成日期，切实保证了企业的执行力。

这一层次解决的是业务层次的问题。主要有两个作用：一是重点突出福田物流采用"二八法则"进行项目管理即"用80%的时间解决20%的重点问题"，使各项工作有条不紊地围绕主流业务进行；二是"零风险"运作进行科学管理，避免盲目投资和盲目扩展，保证了企业稳步发展。

第四层次：各单位年度计划分解

各单位年度计划的分解是对第三层次管理的具体细分，使五层次管理定量化，是福田物流公司一切工作标准化、流程化原则的体现。

在这一层次，福田物流解决的是团队建设问题。福田物流自建立之初就以建设优秀的物流团队为目标，而衡量一个物流团队是否优秀就要看其小团队的作战能力，其完成工作任务的方式是否先进有效率。福田物流各单位是福田物流的业务单元，各个业务单元有自己的效率手册，效率手册对业务要素、业务流程、时间节点有详细的要求，项目的执行要求按照效率手册准确、有序地进行，福田物流根据各单位执行效率手册的情况定期进行流程优化与改善。福田物流就这样步步为营在短短的两年时间建设了一支战斗力强、高效率的物流队伍为今后的规模扩展打下了坚实的基础。

第五层次：各单位月度计划与月度评审

各单位月度计划与月度执行情况的评审是对第四层次管理执行力度的具体评价，通过对各单位的工作项目完成质量、工作效率、执行力度的评审达到闭环总结短板改善、持续创新的目的。

在这一层次福田物流解决的是"以人为本"的管理文化问题。企业各部门完成的工作任务仅仅是企业初级管理阶段，而打造物流精品管理文化必须具有独有的魅力，回到"以人为本"的高度。福田物流各单位月度计划与月度执行情况的评审起到了三个作用，一是促进企业管理人员内部相互学习与交流；二是项目的协调与相互监督，使员工的工作态度规范到企业管理氛围中的自动、自觉，进而热爱自己的工作；三是强化企业的激励机制激励员工不断强化自己的职业素质、不断探索新的工作方法。福田物流就是这样在基层上培养企业员工的服务品质、服务质量、服务精神增强企业的核心竞争力从而为第一层次的管理提出更高的要求做好准备。

福田物流五层次管理的成效

五层次管理模式是福田物流企业管理的主线与提纲，充分实现了现代物流企业的计划、指挥、协调、人力资源安排、激励等一系列系统化管理功能。采用链条管理方式能够做到从宏观到微观、从远期到近期地把握企业发展方向从大到小、层层落实地实现企业经营目标有效闭环、环环相扣、前后一致地进行项目管理。管理指令在五个管理层次之间自动进行传递下一层次管理的组织与协调自动配合上一层管理指令五个层次之间进行互动调整与监督从而达到企业有效激励员工工作方法有序更新的管理目的。

正是采用了五层次管理模式，福田物流公司超额完成了2003年度和2004年度经营目标，实现了99.7%的及时率、99.9%的完好率、零特大责任性事故率和85%的顾客满意率的经营目标。

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