从制造向服务 “海尔物流”承载转型重任

　　日前，青岛海尔(即墨)物流产业园项目奠基仪式隆重召开，物流产业园项目占地237亩，是海尔集团从制造业向服务业转型的重点项目，也是打造社会化“海尔牌物流服务”运营平台的标杆工程。

　　据了解，“海尔物流”成立于1999年，将原先分散在各产品事业部的物流业务有效整合，为海尔各产品本部提供物流服务，提升企业竞争力。近年来，随着海尔从制造业向服务业转型，打造“营销网”、“物流网”、“服务网”一体化运营竞争力的契机，“海尔物流”已经逐步转型为“海尔品牌的服务业务”，即：建立起与用户零距离“即需即送”的物流网，这个物流网络不仅为海尔产品提供物流服务，还面向社会各行业客户，形成一个社会化的物流品牌运营平台。

　　记者获悉，海尔(即墨)物流产业园落成后将呈现多元化、一体化、社会化三大特征。以用户为中心，建立起满足门店销售、网络定单、电视购物、电话营销、社区营销等多元化渠道需求的服务能力，通过虚实网融合，打造供需互动的信息化交易平台、B2B/B2C直送到镇、到村、入户的流通体系。同时，在该产业园里向前可以延伸到供应链前端基于用户定单的VMI物流解决方案，向后可以延伸到售后备件物流管理，通过全流程、系统化的供应链管理，打造供应链一体化集成服务能力。

　　最终，随着海尔物流的转型，提出以客户需求为中心，实现与客户的融合，目前已经为GE、宜家等多行业客户提供一体化的物流运营服务。所以，该产业园不是一个简单的海尔项目，而是一个社会化运营平台，它将为海尔家电业务、日日顺消费电子业务、跨行业社会化流通业务等提供即需即送物流服务，并不断整合客户资源、物流服务资源、物流基础设施资源以及运营管理资源，实现物流产业链集聚。

　　打造物联网时代即需即送“海尔牌物流网”，既满足外部信息化时代的用户需求，又符合内部海尔向服务业战略转型的要求。

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