ERP系统缺乏创新企业期待人性化设计

信息化管理在不断的改变着企业的管理模式，特别是ERP管理软件，其对企业的管理变革起了很大的促进作用。ERP系统在企业中的管理价值不断的被得到肯定与认可。但是不容否认的是，企业对于ERP系统仍然存在着一些期待，希望其能够更进一步的发展，提高ERP软件的利用价值。笔者处在项目实施的第一线，故能够直接感受到用户的这些呼声。具体来说，企业期盼如下三个方面ERP系统能够完善起来。

一、 跟Excle等办公软件的集成。

企业发现，即使ERP系统再怎么发达，企业仍然不能够脱离Excle等办公软件。有不少的工作，仍然需要在Excel表格中完成。如财务管理人员，需要每周做一份应收帐款余额追踪表。要根据业务员来区分应收帐款的余额明细，并可能需要对其中的某些内容进行一些调整（如应收帐款日期或者其他内容）。为此，企业需要把应收帐款余额从系统中导到Excel表格中，然后再进行修饰。然后把修饰过后的表格发送给销售人员、销售经理、财务总监等等，方便他们进行应收帐款的追踪。

但是，现在大部分的ERP系统对于Excle等办公软件的整合并不是很好。如在ERP系统中设置的格式（如对于过期的应手帐款利用红颜色字体表示）导入到Excel表格中后都会丢失（全部变为黑色字体）；如一些数字会显示错误，如条形码导入到Excel表格中后会利用科学技术法来表示，而不是用文本型数据来表示；如无法实现单元格的合并等等。企业的要求很简单，就是在ERP系统中显示的是什么格式，那么他们导入到Excel中也是什么格式。如此的话，他们在后续工作中，就不用再去调整导出后报表的格式。否则的话，从系统中导出来到只有内容可用，格式全部丢失的话，那么他们仍然需要花比较多的时间去进行一些格式的调整。特别是一些日常性的报表，如每天收货明细、每天的采购明细报表等等。这会增加很大的工作量。

这种情况在大部分企业中都存在。确实现在ERP系统在短时间内还无法替代Excel表格，故企业在很长一段时间内ERP系统与Excel表格可能还会共用。为此ERP软件公司就应该好好考虑企业这方面的需求了。这可以说是企业到目前为止，最最期待的一项内容；也是对企业用户最具有影响力的一项期待。

二、 类似应用字典的自定义平台

ERP系统现在基本上都是套装的商业软件，企业可以直接拿来使用。但是在实际应用的时候，由于不同公司之间的行业差异、文化背景差异、管理模式差异等等，导致在其他企业可以成功应用的解决方案拿到另外一家企业中，很可能会行不通。遇到这种情况时，企业只有进行二次开发才能够解决。但是二次开发对于ERP项目并不是很有利。

首先，会增加项目的成本。现在不少ERP软件公司对于二次开发的收费都是比较昂贵的，如有的软件公司报价高达150元/小时/人。这会大大增加ERP项目的实施成本。其次，会增加企业对软件公司的依赖性。由于ERP软件公司其源代码大部分是不公开的，故企业如果想要进行二次开发的话，必须要ERP软件公司来完成。这就造成了一个事实上的垄断。这显然对于企业是不利的。企业如果后续要进行二次开发的话，那么只有让软件公司狮子大开口了。如二次开发的时间会比较长。由于ERP软件公司的技术部门要负责这么多的客户，而且他们不仅仅只负责二次开发的工作，还需要进行软件升级方面的工作。故二次需求开发的时间往往是比较长的，这也会增加企业ERP项目的风险。

为此企业希望，企业能否进行一些力所能及的二次开发呢？这不仅可以减少企业信息化项目实施的成本，而且还可以在一定程度上掌握ERP项目的主动权。但是另一方面不可否认的就是，ERP客户往往不具备很强的程序员队伍。对ERP系统复杂的源代码进行开发与调试是一件比较危险的事情。这中间难道没有两全其美的方法了吗？为了解决这个矛盾，企业希望ERP软件企业能够提供一些ERP软件自定义的平台，就好应用字典类似的工具。企业技术人员通过这个自定义平台，可以不用修改ERP软件源代码或者少量更改的情况下，进行软件的二次开发。如新建一个窗口、为原有的窗口定义新的字段等等相对简单的二次开发。由于应用字典等工具不需要技术人员手工修改源代码，故对于ERP应用软件的稳定性也是一种保障。

可见，企业特别是企业项目管理人员，他们急需要ERP软件提供一款可以进行简单二次开发的自定义平台。让企业可以进行一些自助的二次开发，以降低企业项目的成本，增加ERP系统的灵活性。这就使企业对ERP软件系统的第二个期待。现在不少软件公司好像已经听到了企业的这个呼声，像金蝶等软件公司已经在逐步退出类似的软件自定义工具。相信在不久的将来，企业的这个期待可以实现。

三、 能够支持更多的操作系统。

随着微软盗版打击力度的不断加强，企业也在不断的调整自己的信息化战略。如不少企业已经在慢慢的把微软操作系统转换到Linux等免费操作系统上。但是他们在这个转换的过程中遇到了阻力。这个阻力不是来自员工身上。因为Linux等操作系统也已经提供了比较友好的、跟Windows类似的操作界面，如XWindows等等。而现在的主要阻力反而是像ERP系统类似的信息化管理软件。笔者在跟一些企业的CIO聊天时，了解到他们所采用的信息化管理系统包括ERP软件，大部分都只能够在微软的操作系统上跑。而无法在Linux等操作系统上运行。在对操作系统进行转换的过程中，这就成了他们最大的阻力或者障碍。这是这些企业的IT负责人万万想不到的事情。

确实，据笔者了解，现在国内的能够拍得上号的ERP软件，基本上不支持Linux操作系统。如神州数码的易飞ERP、金蝶、用友、金算盘等等ERP软件，都只能够在微软的操作系统上运行。而不能够顺利移植到Linux等操作系统。

笔者发现不少企业在2000年到20005年的时候，基本上不会考虑这个问题。但是从2006年之后，笔者在项目实施的时候，就开始有用户提出这方面的需求。特别是在去年，微软盗版力度加强之后，每个星期都会接到类似的电话。当笔者告知无法在Linux系统上运作的结果之后，他们还会问我大概什么时候可以实现。可见，现在企业迫切希望ERP系统能够在多个操作系统上进行运转，以支持他们操作系统的异构环境。

不过这个期待在实现起来可能会比较困难，因为这根软件的开发架构有关。而国内现有的大部分ERP软件都是在传统的软件上发展 起来的。即原有的软件核心与开发平台没有改变。故要升级到支持多种操作系统的话具有一定的困难。不过已经有软件公司在这方面进行尝试了。据笔者所知，金蝶的ERP软件好像服务器已经可以支持Linux等操作系统了。虽然其客户段还不支持Windows以外的操作系统，而只是在服务器上实现了对Linux等操作系统的支持，这对于企业来说或许也看到了希望。

以上的这个期待是笔者最近跟企业的项目管理员进行座谈时得出的结论。或许还有一些方面没有考虑到，欢迎大家一起来进行讨论。为ERP后续的发展贡献出自己的一份力量。企业用户的期待才是ERP系统发展的动力。

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