远离水土不服：选购国外ERP四大技巧

有些企业在选购ERP系统的时候，比较倾向于国外的系统。确实，从某个角度来讲，国外的ERP系统在业务逻辑上或许具有一定的优势。但是国内企业要用国外的ERP，首先要解决的就是一个“水土不服”的问题。笔者在这里不针对国内或者国外ERP谁优谁劣作出评论。笔者这里主要谈的问题是，在选购国外ERP的时候，需要采用哪些技巧才能够选择一款合适自己企业的ERP系统。

一看翻译是否到位

国外的ERP软件要引入国内，最重要也是最基础的一个内容就是翻译。也就是说将相关的窗口、菜单、流程等内容翻译成中文。这个翻译工作虽然比较简单，但是如果要做好的话，仍然具有一定的难度。

一是工作量大。一个中等规模的ERP系统，其涉及到的字段、窗口、菜单有上万个。要完成这项工作的话，工作量非常的大。为此企业在选购国外ERP系统的时候，首先要看其所有的菜单、窗口、报表中相关的内容是否都已翻译完毕。这里要注意，有些厂商可能会在这其中玩猫腻。如只翻译了常用的窗口，而一些不常用的窗口或者报表就没有翻译。万一企业要用到这些窗口或者报表的话，就可能会遇到麻烦。

二是由于文化上的差异，可能会导致翻译不到位。有些企业为了节省成本，可能会叫一些没有相关背景的大学生来进行翻译工作。他们在翻译的时候，就都按照字面意思来进行翻译，而没有转换成国内约定俗成的方法。这也会给用户使用带来一定的障碍。如有些系统将供应商或者客户翻译成业务伙伴。将未结束的订单翻译成开发订单等等。至所以出现这个原因，主要就是因为在翻译的时候，按照字面意思来进行翻译。

所以，对国外的ERP系统进行翻译并不是一件简单的工作。除了工作量大之外，还需要做到合理翻译。即根据中国国情来进行翻译，而不是按照英文单词的字面意思进行翻译。这是最困难的。如果做不到位的话，那么在使用的过程中就可能会给用户增加额外的负担。故在选择国外ERP系统的时候，第一个要看的就是其翻译是否到位。如果翻译十分单位，也可以从一定程度上说明，其在国内发展已经有一定的时间了。只有积累不少客户资源的情况下，这个翻译才能够真正做到位。

二看财务管理是否符合国情

国外企业与国内企业在管理上有很大的不同。这主要是由于文化背景与法律的要求不同所造成的。为此在选购国外ERP系统的时候，需要考虑到这些不同。在管理上，或许企业可以改变自己的管理模式来符合国外ERP系统的要求。不过需要注意的是，在财务管理上，国内的企业，即使是外资企业，也必须符合中国国情的需要。为此从财务管理模块的角度看，企业用户一定要关注其本土化工作是否做到位，是否符合中国的国情。

如中国的增值税管理在财务管理中是一个比较有特色的地方。其直接关系到采购、销售、财务等多个模块中。而国外的财务管理中，往往没有这方面的内容。为此企业在选购ERP的时候，就需要看看他们这些ERP系统是否能够实现这个增值税的管理。以及在维护、操作方面是否方便。有一些在中国发展的比较久的ERP系统，如OracleERP，在国内推广的时候，专门在财务管理方面实现了大量的本土化工作，以适合国内财务管理方面的要求。不过可惜的是，很多国外的ERP系统，可能是出于成本方面的限制，在这方面做的并不是很好。

那么企业如何来判断ERP系统中的财务管理模块是否符合中国国情呢？这有一定的难度。因为财务管理本身就属于一个比较专业的内容。如果让企业的项目管理员去判断，往往会出现误差。为此从这个角度去看的话最好有财务专业人员去考察。只有他们才能够得出一个比较合理的结论。另外这里笔者还提供一个小技巧。在国外往往没有暂估收货的说法（当月末结帐的时候供应商还没有提供相关的发票）。如果在国外的ERP系统中可以实现暂估的管理，那么可以从一定的程度上说明，其已经做了不少的本土化工作。所以项目管理员有时候可以从这里出发来作出判断。

三看国内是否有专门的服务机构

第三是要看在国内是否有专门的服务机构。在ERP实施的过程中，难免要进行二次开发等服务。而且往往还需要软件提供方提供软件实施等相关的服务。所以企业在选购国外ERP系统的时候，还需要考虑在国内是否有专门从事这方面服务的机构。如果有最好。如果没有的话，则企业需要考虑由此带来的项目风险。

在看待这个问题的时候，需要注意如下问题。

一是需要注意位置。有些企业可能是刚开始推行的缘故，在国内可能只有北京等大城市才有其服务机构。此时如果企业在浙江，要用到他们公司的ERP软件，那么在服务上会有一定的问题。此时从软件公司的角度看，他们在实施ERP系统的时候只能够进行驻点实施。这在一定程度上会增加企业的项目实施成本。其次在后续服务的时候，如进行软件升级或者排错，往往只能够进行远程的维护。由于距离的原由，对方很难提供现场指导。这对解决一些复杂问题，如软件升级方面的工作，会带来很大的不便。故在考察是否有专门服务机构的时候，最好还是需要看看对方的位置是否离自己比较近。

二是需要注意服务机构是否专业。在ERP系统推进的过程中，需要进行不少的二次开发工作。而这项工作只有专业的服务机构才能够完成。有些国外的ERP软件公司虽然在国内设有专门的服务机构，但是人员比较少。如果客户一多，则在进行二次开发的时候，所花费的时间会比较长。还有就是专业能力不够。当遇到一些比较复杂的功能是，仍然需要有国外的总部技术团队来完成。这一来一去，不仅会增加项目的成本，而且还会延长项目的实施周期。最后这些成本都会转移到企业的头上。故企业考察对方的时候，需要看看对方的技术人员是否足够的多。或者说在签订合同的时候，注明相关的时间与成本分摊的方法。否则的话，企业在这方面很可能会吃亏。

四看是否有完整的中文文档

在选择国外ERP系统的时候，还有一个问题就是中文文档方面的障碍。如国内的EPR系统，由于用户数量比较多，都会有比较大的社区论坛。在这个论坛上，可以找到各种各样的解决方案。但是国外的ERP系统，由于在国内的用户数量不多，这方面资料就比较少。而到国外用户的论坛上，找到的基本上都是英文的资料。这对国内用户阅读起来，会遇到不少的障碍。另外需要注意的是，有时候就连软件公司提供的培训资料，如PPT文档、或者培训视频等等，也都是英文的（原版）。这对于国内的用户使用也非常的不方便。

故企业如果选择国外的EPR，则最后要看的就是是否有完整的中文文档。像OracleERP在国内已经形成了一定的规模，其中文文档可以找到很多。不过一些比较新的资料，如新版本的功能介绍等等，刚开始出来的时候仍然是英文。为此企业选购国外的ERP系统，其项目负责人可能需要具有一定的英文基础。至少要能够看得懂。这显然会增加企业的人力成本。

总之，企业在选购国外ERP系统的时候，并不能够省心多少。相反，由于文化、法律等方面的差异，企业需要关注的内容可能会更多。

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