东阿阿胶CIO沈渴望：BPM与战略集成

我们1985年实施计算机管理、1989年计算机网络、2000年实施ERP，被评为全国十佳信息化示范工程，当时和联想、海尔一起都是示范工程，我们当时排在第六位。

　　后来又实施了OA、DRP、DP、GPS、协同办公等系统。DRP主要管理经销商、分销商，DP管理终端零售商。GPS管人，我们的老板推崇“鱼缸理论”，要知道每个人每时每刻都在干什么？安装了GPS就知道销售员每天都去拜访了谁？多长时间？这样销售员就不会在宾馆睡觉，然后造假车票了。这就相当于给每个人都安装了一个摄像头，领导就可以知道从上到下每一个人都在做什么。

　　当时，领导对信息化还是非常不满足。它不仅要知道纵向的情况，还要知道横向的情况，要看每一个流程运作的是不是顺利，要了解谁在耽误工作。于是，领导说我一定要建立一个流程化的企业。什么叫流程呢？流程就是工作的流转过程，本质是做事情的方法。经过一年的时间，我们整理出了一百多个流程，我们每天有一个部门监视流程。我们觉得应该有一个软件来管理流程。经过一年多的考察，我们选择了炎黄盈动的BPM系统。通过系统把流程穿起来。

　　通过BPM系统，可以实现这样的功能：

　　第一、可视化建模：支持可视化流程原型开发，可实现流程梳理与梳理过程描述，即时流程建模，并可在建模后落地运行，而不需要在系统中进行二次重新建模。

　　第二、摸拟运行：可视化建模后的流程可直接进行摸拟运行（仿真），发现问题可随时修改，修改后可在系统中以新的版本发布运行。修改后发布时允许选择发布新版本或是更新旧版本。

　　第三、落地运行：支持在建模工作完成后，分岗位进行操作培训、开通流程试运行直至正式上线运行。其间允许反复修改并发布该流程的新版本或是更新该流程的旧版本。

　　第四、监控跟踪：流程管理人员可随时监控全部流程的运行状况、流程负责人可随时监控所负责流程的运行状况，通过系统报警及时发现超时、停滞流程，及时跟踪并解决问题。流程负责人可转变为流程的督导人，进行全流程监控及跟踪。支持多纬度、分时段的统计分析、提供报表。包括：全部流程、每条流程及流程各节点占用时间、完成率、虚拟成本分析等。

　　第五、表单数据分析：在流程运行中，应尽可能通过表单形式传递数据及报表，并可对此进行统计分析、查询等操作，可为流程决策提供依据。并支持通过附件形式挂发文件，以满足非表单流程运行的需要。

　　第六、IT数据集成：指有与其它应用软件（如ERP、DRP、财务、销售数据分析报表等）系统相互连接方面的设计，包含有标准数据接口或其它工具，以便为必要的节点提供决策数据支持。

　　第七、流程服务考核：支持流程节点间的打分考核，如按5、4、3、2、1进行打分，并对分值进行统计分析，给出不同时段的统计图表。能对所有流程执行数量、分数、占用时间查询统计，出具报表。

　　第八、流程绩效考核：方便对整个流程的绩效KPI指标进行设置，方便对流程负责人的绩效进行考核，方便结合岗位绩效进行考核。可通过建立绩效考核流程方式完成。

　　依靠这套BPM软件的支持，我们有信心走上一条充满鲜花的道路，虽然会有很多的困难，但我们有信心。

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