警惕企业信息化过程中的教条主义

企业作为国际间经济竞争的载体，其能力素质的高低将决定一个国家的发展前景。企业的信息处理分析能力作为现代企业的基本素质，就像咱们现代大学生必须学会电脑、外语一样，已经成为决定其企业品质与竞争成败的核心因素之一。可现实表明，这么多年来的企业信息化实践带给我们却是苦涩的成果，就此本人也发表点意见，就算是汪洋般口水中的一粒了。

一、浅谈我国企业的管理特点

由于咱们国家处于转型期，经济基本运行方式直到1992年才从计划经济转向市场经济，并从此实行现代企业管理制度，在此之前的信息化也就多为什么电算化啊、工程制图啊、自动控制啊之类，有些实施CIMS、MRP、MIS的不管其成功与否，都必将在新的运行体系下失去其应有之作用。既然必须转型，那就得折腾啊，从企业改制到经营观念转变再到管理体系重构，反正忙得不亦乐乎。

这么大规模的折腾自然就会暴露出种种问题，对企业来说第一个就是企业家的问题，毕竟人才难得嘛，要找到真正既懂企业管理又懂政治（转型需要）的精英人物毕竟是少数，何况咱们的文化革命浩劫首当其冲的就是专家啊。

第二个就是企业运营管理体系问题，从科学管理角度来说，各种各样的理论多了去了，可那毕竟是资本主义的东东，咱们只学过马克思主义的政治经济学啊，那就“猫论”最合适了，真是根好稻草啊，边学边用呗。就这样，咱们的企业虽然跌跌撞撞的，但还是取得了举世瞩目的成就，并进入新的阶段——走向世界。那么在这种情况下我国的企业管理有些什么特点呢？

第一，先说国有独资企业，经过抓大放小，国有企业从数量上来看已经比较少，但其占据国计民生的关键位置，产值啊利润率啊各种指标让咱们的国资委还是很满意嘀。乃至出现“国进民退”的现象，这个在经济学界讨论热烈，不在此赘述。此类企业的管理特点如下：

领导意志。既然国有，那就避免不了政治性因素，什么就业保障啊、需求拉动啊、GDP增长啊什么的，都靠它们牵头啊，谁叫你是老大呢，领导作为人民的代表是投资方呃，不能只算经济账的嘛。 计划和市场相结合。拿闹腾的中石油举例吧，汽油价格不是闹的挺欢吗？其价格形成机制是典型的计划和市场结合的产物，大家博弈去吧。 管理规范（注意，不等于管理科学）。你去看每个国有企业，管理上还是挺规范的，什么管理手册、ISO标准啊还是挺全的。这一点计划经济时就有，不必抹杀。就先说这三点了，看上去很矛盾吧。总结起来就是：领导意志的人治和管理规范的法制相结合，计划性生产与市场性运营相结合。它们是目前信息化建设需求的主力，其动力以后讨论。

第二，民营企业。民营企业年轻啊，从80年代的乡镇企业一路走来，前仆后继，大浪淘沙，也算占有了一席之地，后生可畏也。此类企业管理特点也只说三点：

规模小。既然好东东都被国有企业垄断了，那就玩点小的三。当然，不能垄断的高科技领域还是有些大个儿的、会叫的。 治理结构差。由于合格的职业经理人属于稀缺动物，老板们只好啥都管啊（累不？）。所以多数好独裁，因为老板们创业不容啊，整个企业俺最能干不是，那就都听俺的吧。 管理水平参差不齐。由于生存为第一要义，规范化管理只好有空再说了，先将就将就。总结一下就是：管理水平低，信息化需求不明显（但小东东还是很有些市场的，比如GMP认证强行要求时，人家也得买不是？管家婆也是例子）。也可以理解，你说一般农民工需要费劲去学外语吗？

第三，国有民营企业。本是一种经营形态，但这里是指国有资本和民营资本相结合的企业。此类企业很有意思，转型期值得特别研究，它们是改制后的产物，多由所谓的“三产”和MBO发展而来。综合了国有企业和民营企业的优势，在新兴企业中占有重要比例。因为它在很大程度上解决了资源优化配置和人才激励的问题。其特点如下：

规模适中。由于背靠国有资源，具备一定的规模经营能力。 发展快。虽然年轻，但由于采用了开放的人才使用机制，释放了人的积极性，比纯民营企业好招人的咯。 利益分配隐忧。由于体制问题，利益分配上存在国有资产流失的嫌疑，人才和资源的价值不好评估。 管理规范化意识强。管理核心均受过正规国有企业的熏陶，有规范经营意识，且经营手段灵活。也给个结论：具备较强的管理变革意识，稳定运营阶段信息化需求明显。

由上可以看出，咱们国家的企业家们尽管取得了巨大成功，但在现代化管理方面还是小学生，信息化为何物啊？所以就慷慨地交学费了。

二、企业信息化实施中教条主义的特点与危害

既然绝大多数企业管理者不懂企业信息化为啥东东，他们自然就把希望寄托给软件供应商了，而且还是很愿意交此学费。可是供应商呢，他们给企业带来了什么？这就是本人在此批判教条主义的原因。

先简述其由来。与当年大钊同志引入马克思主义一样，先知先觉者也引入了企业信息化管理，可这玩意又是信息技术又是软科学，又是理论又是实践的，而且发展得还贼快，咱们学不好啊，可需求迫切啊，谁叫咱落后这么多呢，睁开眼时只得感叹这世界变化快。所以信息化还得做，谁来做呢？以下是通常的具体实施者：

a、软件巨头。忒聪明，它们先把所谓的优秀毕业生网罗到门下，然后根据商业策略洗脑、灌水、造势，所谓的实施方法论。然后以其“本土化”策略以夷制夷，只要能把现有产品卖出去，就大胆忽悠去吧，产品适应性嘛，至少对他们不重要。其实也就和咱们现在的医生们开处方同一个水平，后果大家自然知道，谁叫你患病呢，虽然损了点，可人家医生大多数还是能治好病的呢。

b、本土软件工程师。他们有科班毕业的，也有中途转行的，但还是理工科为主。软科学？不懂，也不想学，编程多有乐趣啊！与人乐不如与机器乐也！其实你单纯点也没错，只要你专业，可不幸的是，此类同志多为软件巨头的Fans而已，没办法啊，媒体帝国影响力是吃素的？何况巨头们操作媒体如此娴熟呢，政府都很轻松公关，何况几个记者呼？当然，本土老板钱少气短，能过日子都不错了，这是另一重要因素。

c、业务骨干。他们对信息化有着浓厚的兴趣，甚至亲自专研，可这毕竟是个爆炸性发展的新事物，顾此失彼啊。所以他们没把握时就只好比供应商体量大小，“只要最贵的，不要最好的”。另一类Fans而已。

就是上边或有意为之，或人云亦云的三股主力主导了企业信息化实施的具体工作，当一个新成果出来后，根本来不及消化，通过媒体狂轰滥炸以后就盲目推广使用，这就是我说的实施过程中的教条主义。其特点和危害本人总结如下：

第一，热炒概念，扰乱视听。人家老外（其实主要就美国）就是跑得快啊，新概念新知识层出不穷，随便抛一个都有如定时炸弹，够你们喝一壶的。然后就有计化的操控媒体，很轻松地占领高地，这就直接影响了咱们国内从业者独立思考和发展能力，特别是通过影响需求方这个源头（好忽悠的咯）而影响市场，接下来就很自然地影响了整个产业链的发展，你就乖乖地跟着走吧。

第二，以偏概全，脱离实际。这就是咱们的不是了，由于消化不了那些舶来品如ERP等的本质，识别不了其实施条件、范围、以及陷阱，认为人家说的就是好的，扛块垃圾认证牌子就敢冒充专家，其结果只能越走偏，弄得大家骑虎难下，还不好意思宣布失败。

第三，简单粗暴，不得其法。这一点就和咱们国民做事的风格有关了，那就是颇有传统的“大而化之”。“差不多”的故事就不用再讲，只能在此强调，软件是个严谨的技术活，计算机只管精确的计算，既不蒙人，也由不得人蒙。

第四，恶性循环，害人害己。我国企业信息化其实一直在低层次上徘徊，进展极其缓慢（硬件例外）。客户不好受，最后自己当然也好不了，双赢的东西变成双输，何苦来哉！这可有国内辛辛苦苦培养出来的软件巨头的倒掉为证！有咱们自主知识产权少得可怜的现状为证！有国外软件巨头大规模裁员为证！

三、企业信息化实施的成功之道

此问题见仁见智，就算抛砖引砖了。

第一，专业化。这个其实大家都知道。在此强调的是专业化不是哪一个人的专业化，应当包括企业管理者、CIO、专业咨询商、软件供应商、系统使用者、行业主管部门。他们都需要在自己的领域是专家，在相关领域辨好坏和快速学习的能力。目前不可能分这么细的情况下，咋办？那就相互学习，努力吧，有志于此的同志们！

第二，职业化。咱中国人讲面子，重人情，追求难得糊涂，做事马马虎虎。但是，在信息化领域，只要是信息系统一级，你要忽悠它，它必然会忽悠你，奉劝各位做事还是职业点。

第三，本土化。上边也浅析了咱们企业管理的特点，无论从文化、经济、政治环境，还是从成长过程和发展目标与路径上都与国外企业有着天壤之别，你能靠随便引进一个产品就能就解决信息化问题？岂非痴人说梦焉!

第四，方法论。没有信心了吗？其实大可不必，因为多年来吃一堑长一智，交这么多学费好歹也还算培养了些人才，只是数量较少，能量有限而已。他们也总结出一些实用的方法论，只要按照这些方法去实践，不急不躁，还是比较容易成功嘀！各位还是善待英才吧，毕竟知识产业是靠人才来玩的。（俺的方法论另行讨论）。

革命还未成功，同志尚需努力。在引进国外先进技术的同时，请大家认清本质和做好本土化工作，别再犯教条主义错误，扛起半截概念到处忽悠了。

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