流程管理推动学校信息化“水涨船高”

网络中心承担的工作是学校公共服务体系的重要组成部分，不同的学校考虑的问题各不相同，需要适应学校整体的规划和发展。网络中心的工作首先要切入学校的核心工作，即要成为学校教学科研的重要支撑。如何成为学校的发展支撑，是需要全面考虑的问题，这里有一个水涨船高的道理。学校信息化建设和发展，教学科研的信息化进程，需要网络中心的支撑，支撑力度越大，需求也会相应增加，而网络中心自身才能得到发展。

从信息化发展的进程来讲，信息化首先经历了数字化和网络化，现在已经进入流程化阶段，并部分体现出智能化。对山东大学来说，目前处于流程化阶段，需要进一步研究业务流程的优化问题。

流程化是什么?就是集成，智能化是什么?就是个性化服务、人本服务。我认为，新一代数字校园，要进行精细化管理，精细化控制，进而达到精细化服务。

从2000年起，我们即开始建设学校的数据中心，目前已经有200多台服务器。如何才能让各部门的数据集中在一起，除了建立统一认证平台，信息交换平台，建立科研管理和协作的平台之外，最重要的是公共服务。比如我们提供各院系虚拟主机服务，大家都享受到网络中心提供的高质量的免费技术服务，协助和引导各教学科研院系进行集约化管理，一年下来，仅虚拟主机一项就能给学校节约七八十万元。自然地，这一工作也得到财务处及各单位的支持和配合。于是，通过服务，集成化管理水到渠成。

根据山东大学“十一五”发展规划，山东大学启动了新一代校园网的规划。我们的原则是，把该控制的控制好，把该保证的保证好，为此2008年校园网升级改造将部署实施精细化流量管理，探索实现服务质量管理。今年学校信息化工作，确定了四项基础工作，第一是标准统一，制定出山东大学管理信息标准;第二，确定明确权威数据，该哪里出数据就出数据;第三，确定自己的业务流程，通过各单位流程，业务系统之间的关系，从而梳理清楚学校的流程;最后，制定学校的信息政策，明确信息发布权限和范围，规定信息更新和发布的时效性等，涉及授权问题。数据交换，信息维护，信息集成，数据集成，当这些基础工作一一被执行的时候，我们的发展模式也就自然形成了。

因此，作为网络中心，首先要构筑一条信息化的河，因势利导，提高学校师生的信息素养，用各项服务为信息化的大河注水，这样，学校发展的这条大船才能平稳行驶。数字山大的理想是，创造一个普适的环境，无处不在的网络，实现应用、业务与网络无缝集成，最终达到信息无处不在。

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