叶根平：好卖的ERP产品是什么样的？

好卖的ERP是什么样的呢？或者说：受企业客户欢迎的ERP产品具有那些特质呢？类似问题的答案，相信不仅仅是那些具有迫切管理信息化需求的企业所关心的，应该也是ERP研发和营销人员所关注的。ERP作为一种企业管理工具，尽管其表现形式是很技术的计算机软件，如系统、架构、模块、数据库、表单、界面等，其价值实现的装载平台也是很技术的计算机硬件，如服务器、网络、交换机、中间件等，但是其核心内涵还是那些被全球很多优秀企业所屡屡证明了的先进管理思想和最佳业务实践。所以本文并不试图从平台架构、开发语言、软件实现、数据库支撑等纯技术角度去比较ERP产品的优劣，而是想从企业客户的应用需求和选型购买的角度去分析：好卖的ERP应该是什么样的。

简单而概括地说，好卖的ERP产品应该具有客户众多、功能齐全、技术先进、覆盖宽广、应用深远、价值凸现等六个方面的特质。

客户众多。也就是应用客户“众”、业务实践“多”。任何一款好卖的产品，首先是能够获得广大用户认同和欢迎、并且其价值已经被众多用户所普遍验证过的，ERP产品也不例外。产品好卖的结果就是应用的客户群体大，例如，某一款ERP产品就拥有几万家企业客户。其次，因为客户多，占据的市场份额就多，产品影响力也大，反过来能够促进产品的“好卖”；第三，因为客户多，能够积累足够多的企业业务实践和管理信息化优化模型，这些最佳业务实践和优化模型不仅能够融入到“好卖”产品的后续版本中，更加完善了产品的质量和性能，而且还能够在“好卖”产品的实施过程中为企业客户所参考和借鉴，帮助企业客户快速实现ERP产品的价值。目前有很多企业决策者是通过考察实际用户、对照同行企业、亲朋好友推荐等方式来降低ERP选型的风险，那么客户群体大、应用效果好、业务实践丰富，就形成口口相传，能够有助于产品的“好卖”。

功能齐全。也就是模块功能“齐”备，并“全”面覆盖企业的业务环节。好卖的ERP产品除了具有传统意义上的业务管理功能模块，例如涉及人、财、物等资源的人事档案、总帐报表、固定资产、仓库货位、料品库存、工装模具等，以及涉及供、产、销等业务处理环节的研发、采购、计划、生产、委外、、检验、应收应付、成本核算等，还应该支持企业构建更全局化的管理信息化平台的扩展性功能，例如：产品数据管理（PDM）以及接入、供应商评估和管理、售后服务和客户管理管理（CRM）、远端寄售库存的管控、分销网络和渠道管控、商业智能（BI）等等。对于企业用户来说，还有很关键的一点是：好卖的ERP产品的所有业务功能模块，都应该是在同一个产品技术平台（例如U8-UAP）上实现的，而不是由多个不同的业务功能产品“集成”的。

技术先进。“先”意味着技术和管理领先，“进”意味着产品具有很好的可扩展性。从企业应用的角度看，好卖的ERP产品首先应该是友好、易用、灵活的，例如操作界面清晰（助手视图）、参数配置灵活、权限管理简单明确、自由选项丰富、数据分级管控、功能平台化、支持功能的持续优化，以及灵活的业务流程自定义功能，等等。另外，好卖的ERP产品应该还是易实施、易交付的，也就是说：ERP产品解决方案中应该包含规范、标准、并体现最佳实践的“实施方法论”，才能够保障好卖ERP产品价值的顺利实现。“好卖”的ERP产品在管理理念、系统架构、实施方法、服务保障等方面的先进性，能够保证在与国外软件产品相比较时具有很高的性价比优势，即使与国内同类产品相比，也具有很明显的综合优势。而ERP产品的可扩展性，一个重要表现就是基于企业深入、扩展应用需求的产品新版本能够一直在不断地发版，并为企业所应用。

覆盖宽广。所谓“宽”，就是宽泛的企业规模定位，所谓“广”，就是具备广泛的行业适用性。好卖的ERP产品，应该能够成为大、中型企业管理信息化平台的主体系统，也能够覆盖中小型企业的管理信息化需求，甚至能够被那些刚起步的“微型”企业所选用，无论多大规模的企业，都可以根据自身的管理基础，选择采用整体实施、分步实施、外包实施等策略。不仅如此，好卖的ERP产品通常已经积累了丰富的典型行业最佳业务实践，开发了很多符合行业生产经营和管控特点的行业插件，所以能够最大限度地满足不同行业的管理信息化需求。例如：针对机械行业的工装模具管理，针对装配类制造行业的看板管理，针对服装鞋帽行业的打样管理和裁床管理，针对汽摩配套产业的供应商管理库存（VMI），针对化工冶金等流程制造行业的大宗原物材料采购磅房管理，针对医药制造行业的纯销管控，针对线缆加工制造行业的机台排产管理，针对陶瓷行业的折扣返利价保管控，针对食品油加工的打尺计量管理，等等。这些行业插件当然能够为不同规模的企业所选用。

应用深远。所谓“深”，就是要能够支持企业在某些业务环节的深度应用，“远”，就是具有很强的扩展能力，以支持企业的长远发展。企业的深度应用可能是一些很个性化的管理需求，也可能是具有一定管控目标的特殊应用，例如：物流系统中的条形码应用、制造过程中的关键件一品一票全程跟踪、应对铜铝等原材料价格波动的成本模拟及价格锁定（保障利润实现）、财务与税控/银行等系统的票据互联、与立体仓库系统的互联，等等。企业构建以ERP产品为主体内容的经营管理信息化平台，不仅具有解决当前管控问题的现实意义，也有放眼长远发展的战略意图，在进行ERP选型购买的时候一定会优先选择那些能够持续提供产品升级、维护服务、二次开发等增值服务的产品供应商作为长期合作伙伴。所以，好卖的ERP产品应该就是拥有产品的自主知识产权、拥有强大的技术团队、能够保障持续的研发投入、具有良好发展前景的软件公司的产品。

价值凸现。所谓“凸”，就是ERP实现的价值很明显，“现”就是一些可量化的经济指标有较大幅度的提升。好卖的ERP产品，其实施之后给企业带来的价值，除了那些定性的管理指标，例如：强化了基础数据的标准化管理、提高了信息传递的速度和透明度、提高了业务处理的效率、加强了业务管控的规范性，等等，还应该有更重要的可量化经济指标，例如：广东某机械制造企业半年节约了原材料采购成本870万元，海尔某配套厂一年减少了库存资金占用900万元，浙江某电子产品生产企业的订单准时交付率提高了40多个百分点，江苏某大型单件生产企业的平均生产周期缩短了近30％；……。简言之，好卖的ERP产品其实施成功率也应该是很高的。

以上所述未必是好卖的ERP产品的全部特质，即便这样，能够具备上述特质的ERP产品也已经是很难得的了，如果再要考虑ERP产品在实施、维护、培训、能力转移过程中的本地化服务能力，以及ERP产品与国内企业特殊管理基础和经营环境的适应能力，那么好卖的ERP产品更是寥寥无几的。

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