康师傅徐政民：借力SAP实现集团发展

康师傅控股有限公司（以下简称康师傅）自1992年成立以来，已经经过了十几个年头。在康师傅主管IT的资讯部资深协理徐政民，基本上可以说是跟着康师傅一起成长。十年间，IT亦步亦趋配合集团的速度发展。康师傅从原来只生产、销售方便面，发展到方便面、糕饼、饮品三个事业群，年营业额几十亿美元。对于这个逐渐庞大的企业，IT该如何支撑？

借力SAP

IT与业务部门的沟通经历，相信所有CIO应该都不陌生。有理不在声高，要说服别人，当然要拿出让别人信服的理由。自己虽然不懂，但可以学，可以借助外力，这个外力就是SAP ERP。1997年康师傅引进SAP，虽然之后的项目建设和开发都是康师傅的团队独立完成，但是，徐政民还是被SAP里包含的管理理念和流程所深深折服。于是，在与业务部门的项目讨论卡壳的时候，徐政民就想到了SAP。

“SAP不是号称集结几千个行业专家的经验形成了这个系统么？我就跟SAP学！”徐政民说，“当时我们进行公司成本控制改革的时候，遇到了困难，我就跟我们资讯部的人说，SAP里有这个功能，你去了解SAP里为什么是这样的设计，把SAP里面的东西弄通。设计SAP的都是行业专家，都是国际级的成本决算专家，他们做这样的设计一定是有道理的。弄懂之后，我们用SAP的理念和财务部门谈的时候，他们就认可了。”

必要的坚持

SAP不是百科全书，自己的思索当然是必不可少的。有一些是技术实现的问题，例如，RFID的成本很高，对于康师傅这样的微利产品如何应用？数据分析的图表呈现方式，有没有更好的技术手段等等。这些都是徐政民要思考解决的问题。他说：“集团的业务越来越多，我们需要支持三个事业群，老板要求IT对他们一定要支持好。因此，如何能与集团的业务结合得紧密、更好的支持企业的运作，将IT组织分成三块，这就是策略方向上需要考虑的问题。”

信息化建设不是东一棒子、西一榔头的事情。需要提前规划、提前准备。但是，真正的IT建设一定得水到渠成、顺其自然。例如，在ERP系统里面需要记录原始的市场（经销商的订单）需求这个功能。在几年以前由于业绩的成长一直都很好，当时，这个流程或功能的必要性就不会被特别关注，如果当时强迫要求这样做，只会被当作增加作业的负担。所以，过一段时间当与用户讨论到有关的流程时，IT就会主动的提出来可以增加这个功能。自去年起这个议题开始被关心了。徐政民说：“我们这时候很自然的就启动了这个系统的建设项目。几年前，我们就想到可能会有这个需求，也思考过应该如何实现，预留了功能的接口。虽然当时没做，但是它一直在我们的整体规划内。当项目正式启动，就比较容易进行了。”

徐政民把这样的沟通称为推销，推销自己的“点子”，当然推销不出去的情况也时有发生。他笑着说：“推销不出去的时候，只有等着。等到大家意识到应该要的时候，才能做。默默准备，等用户想好要做了，我们也准备好了。”

外由内定

康师傅正在轰轰烈烈的做着一些都知道应该做，却没有其他人做的事情，包括2008年力主推广的分销商管理系统（Distributor management system，DMS）。徐政民对此毫不遮掩，他说：“招式都能学，关键是内功不一样。张无忌小时候看金毛狮王的功夫非常厉害，当他学会了九阳真经、九阴真经、乾坤大挪移之后，突然发现，奇怪，我义父的功力怎么不如原来？本来这一剑使出去，再多两寸就是天下无敌的招式，为什么他使不出去？那是因为功力不够啊。他到那个程度的时候气已经没了，怎么使出去？”

每一个企业的运作、组织有差异，徐政民并不介意把自己的东西告诉别人。他甚至说：“最好就是让别人都来学我们。我根本不介意把东西给别人，他们最好全部照做。”他解释说：“因为你看到我们做的，只是表面的方法，但是具体实施时有多少的配套策略配合，他看不到。直接套用，他会死得很惨。”

那么企业信息化究竟该怎么做？徐政民认为，还是要看企业自己的情况，要选择适合自己的运作、选择适合自己的应用。

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。