重上ERP的心得：求真务实让咨询落地

重上ERP？

几年前，北京一家著名上市公司投资了一条高科技产品生产线，为了满足现代化生产需要，投入了3000万元请一家很有名气的跨国公司负责实施了一套业界知名的ERP系统。本指望该系统能满足大批量生产制造的需要，让整个管理水平上一个台阶。结果巨资引进的实施队伍所部署的ERP系统编码混乱、功能简单，连核心的MRP运算都没有实现，部门还是在执行着手工作业。系统就这样跌跌撞撞地运行了几年，公司上下嘴上不说，心里其实有不少牢骚。随着公司经营的发展，公司需要继续加大投资规模，新上一条几十亿元的生产线。此时，公司老总骑虎难下，左右为难: 是沿用以前的实施队伍和系统，还是另起炉灶、重上一套新的ERP系统？如果另上一套系统，会不会重蹈覆辙？公司高层们为这事苦恼不已。

一个偶然的机会，笔者与公司老总共同参加了一个聚会。席间，他向我提起了这件事。笔者根据自己多年ERP实施经验和管理咨询经验，给他提供了解决问题的建议。顿时，公司老总感觉豁然开朗，甚为认可，并邀请笔者到他们公司进行现场咨询辅助。

咨询过程

第一步: 把握问题的核心。

进入公司之后，我们进行了详细的行业调查、市场研究和历史状况分析，最后发现，在该公司所在的这个行业和该公司当前的运营模式下，常规的ERP系统实施方法并不适用。海关的管理要求和该企业采用的OEM的生产方式使得ERP系统的传统逻辑受到了巨大挑战。大多数咨询公司和大多数顾问掌握的都是基本的ERP业务逻辑，根本就没有明白这些业务逻辑背后的设计思想，事实上，有很多人也不愿意去了解。由于该公司的业务需求重点与大多数企业不同，而实施公司没有意识到，用户没有意识到。因此在需要ERP各个系统能全面响应时，整个项目组自然就陷入困境。

经过调研，我们找到了过去该跨国公司在这家公司实施ERP系统为什么没有达到预期效果的原因，这也奠定了我们帮助这家公司成功实施ERP系统的信心。

第二步: 找到了合适的实施团队。

随后，我们邀请了几家同重量级别的跨国公司进入项目招投标过程。谁能成为最后的执行者呢？我们没有像之前选择厂商一样，认为只要资金足够，找个大公司就一定行，而是划分五个步骤，逐步来达到检验目标，包括对于行业的认识、问题分析能力、方案制定能力。在项目队伍的沟通中，极力避免被天花乱坠的说辞干扰，而是务实地从信息系统基础数据、业务逻辑、系统实现等几个环节逐步考察，并着重审查了项目经理的能力和知识。

第三步: 正确评估实施费用。

资金问题是ERP项目实施必须考虑的问题。找到了好的实施团队，资金自然就该放到案头考虑了。投入3000万元实施，足够吗？我们客观地分析了市场，根据我们多年的行业经验和我们公司的实施成本预测方法，最后得出结论: 多了，实在是多！

对于很多中国企业来说，ERP就是个“神”，请“神”自然就要花钱嘛！结果是花了钱，也没有请到“神”。由此引出了“实施ERP是找死，不实施ERP是等死”的名言。其实，ERP就是一个软件系统，既然是一个软件系统，就存在独有规律，掌握了它，就有了把握。有了了解之后对成本的预测才是可行的，实施成功也就指日可待。最后，我们将目标锁定在以往价格的三分之一。当和老总谈起这个数字时，惊讶之余他反问我:“有把握吗，它们可都是大牌公司呀？能做到这个价格吗？如果能，你们可是帮我大忙了，我们感谢你们。”

通过我们认真的分析和讲解，最终奠定了老总的信心。最后，经过3个月的努力，我们终于帮助这家公司确定了中标方，成功地迈出了第一步。

为了保障实施成功，在后续的实施过程中，我们继续跟踪整个项目，严格审查实施过程中的每一个阶段工作，时刻校验是否偏离了最初的业务核心要求。目前，项目在成功的道路上不断前进，获得了客户老总的大力赞扬。

·咨询心得·

求真务实让咨询落地

也许有人会问，虽然你们给用户提供了帮助，但这样不是“欺负”了实施方吗？我认为，事实正好相反。在这个项目中，实施方进行得很愉快，大家相处得很好。他们在很多地方避免了以往实施过程的瞎打误撞，整个实施计划执行得有条不紊，工作量严格按照成本预算在执行，在以往项目中涉及到的范围变更、需求不准、延期等事情基本没有发生。这就使得他们能清晰地看到自身的利润变化，能清楚地看到成功的彼岸。为什么呢？前期工作做得比较好，公司的核心竞争能力抓得比较准，业务模式洞察得比较早，团队选择比较适配，因此，项目合作一致性相当高！

总体来看，在这个项目的实施过程中求真务实成为第一成功要素。也许大家都听惯了什么领导支持之类的话，会问在整个项目实施过程中为什么看不到你对这方面的评价呢？我们认为“寻求领导支持”这句话本身就是行业的一句套话。用户领导本身就大力支持，你还去抓他干什么呢？相反，在这个项目中，我们始终抓住根本，抓住核心，抓住第一，不落俗套，任何事情都使用自己的大脑分析一下、讨论一下、碰撞一下，提升针对性，真正站在用户的角度并结合行业去独立分析，而不是到网上或者到别人文章里面抄一段，简单地采用拿来主义。实际上，奉行拿来主义这已经不算是秘密了，不少咨询顾问提交的咨询内容惊人地一致，而不一致的只是色彩和企业标识而已。

求真务实，使得咨询落地，而不是高悬空中，这是咨询顾问必须坚守的理念。而要落实，就要改变咨询队伍的组成结构，坚持理论和实践结合，相互促进，不仅告诉客户要做什么，更要告诉客户怎么做，并能执行这个操作，创造价值！

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