部署ERP是否意味必须改变企业流程

近日关于企业管理中导入ERP是否需要改变企业流程成为行业专家讨论的话题，把企业流程管理变革当作是否ERP成功的前提条件，笔者认为，有其正确的一面，也有其偏执的一面，应具体情况具体分析。

　　ERP软件可分为两种情况，一种是国内软件，一种是国外软件。两种软件都有自己的优缺点，国内软件优势是服务和产品价格比国外的产品至少要低50%以上。劣势是产品可能不能完全满足一些企业的需求。国外软件优势是适应企业的范围也比较广。劣势是国外企业的ERP软件本地化不够。所以，国外的ERP软件商要求中国企业一开始就进行业务流程再造，让企业的管理流程向软件靠拢，让客户来适应软件，但根本性的流程再造会给企业带来很大的风险。国外ERP软件的价格也很高，因而对于管理规范，实力雄厚的企业来讲，可以考虑购买国外软件。

　　事实上并不是所有的企业都是管理规范，实力雄厚的。ERP软件厂商应该采取的做法是，认为企业的流程是先进的，就按照企业的方式来做。实际上，任何一个优秀的企业，流程也有不合理的地方，这时ERP厂商就需要去改造它，即使企业认为自己的流程是有个性的，而软件厂商根据实施经验，结合具体分析，认为这个流程是不合理的，就必须说服企业改掉。

　　可能有些企业会认为软件厂商的流程不合理，坚持企业原有的流程，无论怎样都说服不了。ERP厂商常常在这个过程中同客户吵架，有时软件厂商也没有办法，也只能按照企业的想法实现了不太先进的流程。如果是由专业化软件公司提供的软件产品，从后来总体实施的效果来说，企业使用了一段时间之后可能会发现原来坚持的流程确实有问题，慢慢会觉得当初软件厂商说法是正确的，可能会不断让软件厂商修改，改回软件厂商原来设想的样子。

　　此外提供商品化的软件ERP厂商也不能用软件局限企业的业务流程，泯灭企业的创造力。IFS公司北方区域经理张安就表示，他曾见过一些企业本来很有活力，实施了ERP软件之后反而变得僵化和教条了，这是不可取的。应该发挥企业现有的创造力和活力，保持企业赖以生存的竞争力。

　　从目前中国企业的现状来看，比较适合选择商品化软件来进行局部的量身定制。ERP是一个集合了业界先进管理思想的软件产品，全部自行开发或者委托软件公司开发的ERP可能会流为企业原来业务流程的模拟，企业管理得不到提升。而购买国外的软件可能又无法承担高额的软件和服务费用。ERP软件厂商有很多家，用户选择软件的时候要量体裁衣，企业要根据规模的大小和自身业务的需求选择适合于自己的软件

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