中小企业BI实施要避免“三无需求”

    BI是大型企业的信息化达到一定规模，数据积累到一定数量后逐渐采用的解决方案。与大型企业不同的是，中小企业信息化管理起步较晚，并且企业信息化建设的资金预算也比较少，这就造成了在中小企业中推广商业智能存在着很多的困难和瓶颈。

    诚然，中小企业在实施BI前会遇到非常多的问题，比如自身信息化程度不高，数据数量不多且质量不高，预算不够，BI专业人才欠缺等，但是面对日益激烈的内外市场竞争环境，中小企业的决策层迫切需要能够变被动预警为主动预警，提高企业对市场变化的反应速度，从而提升企业效益，使企业立于不败之地，对BI的需求非常迫切。

    然而，有一些中小企业实施BI完全是跟风行为，靠领导拍脑袋决定。BI上线后才发现问题一大堆，还不如不上。这样的情况也很普遍。

    因此，企业在运用BI之前需要预先确定自己的需求，有一个明确的项目规划。因为"骑"上BI，可能是"如虎添翼"，也有可能是"骑虎难下"。

    “实施商业智能（BI）是要满足解决问题的愿望，而不是什么特别的软件。在不知道你想要回答的问题的情况下安装商业智能（BI）系统是一件愚蠢的行为。”美国的一家公司的负责人嘲讽道。

    据国内一位BI实施顾问的介绍，中小企业在实施BI前确定需求时，经常会出现以下"三无需求"。

    1.用户无明显思路，让BI实施商看着办。

    2.BI团队无明显思路。BI团队只懂数据仓库、数据挖掘等技术，只能一字不差地按照用户的要求创建分析模块。

    3.项目无明确目标。用户不知道怎么才叫成功，BI实施商只展现了一些报表，就宣布项目成功接收。

    按照这样的"三无需求"进行BI实施，项目失败无疑，至少也是没有实质价值BI项目。

    这位顾问同时也给出了针对"三无需求"，用户、BI团队应该做的事情。

    首先，BI需求并非像业务系统那样，完全地谈功能、谈业务流程的实现，而必须以帮助用户提高工作效率为根本，帮助用户掌握数据成为数据的主人，并且可以从数据中获得价值为目的，以样板案例引导用户理解BI能帮他们怎么达到理性的预期。

    其次，BI团队应该是技术与业务兼顾的团队。技术是基础，否则没办法实现用户的展现功能。同时在业务上，BI团队也需要有自己的分析模型，以解决用户实际问题为导向，不要怕没用户专业，因为BI实施顾问是负责抛砖引玉的，需要给用户一个框架和思路，引导用户结合自身问题来提出具体需求。

    再次，BI团队应因地制宜，分清楚用户需求的优先级。在前两步工作完成的情况下，结合用户的需求制定BI项目的当前规划以及长远规划，同时要考虑到用户需求的不确定性，给系统以适当的弹性。

    总之，中小企业实施BI，除了信息化程度、数据数量及质量、领导重视程度等需要考虑的问题外，确定自身的需求、对BI抱合理的期望是非常重要的。

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