2009年SaaS管理软件年终总结分析

　　2009年SaaS管理软件可以用“高开低走”4个字进行概括。年初的时候，金蝶、用友、阿里、金算盘和800客一个一个都大放卫星，比如：金碟的友商网，“去年我们的注册用户数达到10万，今年的目标是100万，实现百分之一千的增长。”用友的伟库网：用友伟库网注册用户数量的增长同比增长了150%,自08年7月8日上线至今(2009年3月底)注册客户累计已经超过9万，而付费用户数量已经达到10000家。2008年金算盘亿禧网实现注册用户数16.9万。阿里软件“钱掌柜”是3月31日正式上线运营，向中小企业“免费”开放使用的。截至4月30日，注册用户，一个月就已经超过20万家。

　　相对于年初非常高调的SaaS厂商们，到了年底，这些厂商不仅没有了年初的高调，甚至连像样的热点新闻也没有了。阿里软件居然还变相的被结散了。11月25日，易观国际正式发布《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》，报告显示：中国管理型SaaS市场2009年第3季度实际付费用户数所有厂商加在一起才7.7万个。与这些厂商发布的注册人数相比，实在少得可怜。比如金蝶，年初定的目标是100万，这份易观国际报告称金蝶友商网付费用户数占全部的28.2%,位居行业第一，也就是2万7千7百14,注册人数未知。假设完成了了金蝶的预定目标100万，付费转化率还不到3%,这还是排名第一的，最好的公司。

　　我们暂且不追究各大厂商和易观国际的数字处处造假，异常混乱，年年神出鬼没，毫不相干，而且互相矛盾，现在对这些大牌SaaS厂商做逐个盘点，来个年终总结，仅代表我个人观点。

　　(1)金蝶友商网：7月份的时候，曾经有人问我，金蝶友商网和用友伟库网有什么区别，我当时脱口而而出，金蝶是用互联网的方式来经营的友商网，而用友是用传统的做ERP和项目的思路来做伟库网。我不知道当时为什么会说出这样的总结性的话语。现在看来，我还是坚持这样的观点。我在我的“Saas管理软件路在何方”的一篇Blog这样总结道：SaaS管理软件不仅仅是架构由C/S-->B/S-->SaaS,每个业务表加一个租户ID的简单的升级，在商业模式上，SaaS是基于互联网的在线管理软件，互联网与局域网最大的不同，在于互联互通，在于产业链的互相整合，比如：你的采购订单是某供应商的销售订单，两者再和某厂商的供应链系统整合在一起的话，那么这个SaaS架构的管理软件就很厉害了，这是用互联网的思路来做SaaS.金蝶在战略上，与其他厂商相比，明显是棋高一筹，可以打80分。

　　遗憾的是，金蝶是一个技术很强悍的技术性公司(与国内其它厂商相比)，但是在SaaS管理软件上，技术明显的是投入不足，其在线进销存，还是并购的香港一家公司的产品，如果说购买的是人家客户的话，经过1-2年，金蝶在技术上，事实上也没做明显的改进，所以付费人数上不去，也是在情理之中的。技术架构上，也就是60分，勉强及格。金蝶有一个很好的战略团队但是SaaS技术严重投入不足，成了友商SaaS产品的致命伤。

　　(2)用友伟库网：用友其实是在用传统的做ERP和项目的思路来做伟库网的，并没有深入领悟到互联网的精髓，所以做得有点不得要领，战略比较混乱，可以打60分，技术架构上，把好好地本来可以做出很漂亮界面的Ajax框架Ext用得乱七八糟，界面异常难用(Ext的作者也许会很伤心的)。考虑到用友在针对集团客户的最高端的产品UC上的深厚功底的沉淀，说用友不懂技术，也许是太狂妄了，所以勉强也打60分吧。这么说用友也许不太公平，用友其实是一个非常稳定，资金雄厚，市场做得比金蝶好得多的公司，最大的问题也是对SaaS投入严重不足，战略上太保守，技术投入不够。但用友有的是钱，就跟别人消耗去吧。

　　(3)阿里软件：独立的阿里软件事实上已经不存在了，被并入到了阿里巴巴研究院。阿里软件的钱掌柜现在似乎也不是推广的重点了。阿里巴巴的战略重点转向打造“大淘宝”和云计算平台上了。不过，如果你是一个独立的中小软件开发企业，在跟阿里或者淘宝合作，在利用淘宝API开发，做增值服务的同时，千万不要把一篮子的鸡蛋全部放到“大淘宝”的战舰上，阿里随时都有可能更改自己的合作协议，它首先是一个要赚足足够利润，为投资人的钱负责的商业企业，而且随时都有可能触足到你现在所做的一切，只要市场足够大。

　　(4)800客，在所有这几家SaaS管理软件厂商中，800客无疑是最讨记者喜欢了。因为800客从年初到现在，一直新闻不断。年初先是融资1700万美元，还说自己因为“不差钱”而苦恼，其后一直传出从用友出来的高少义与800客创始人李智的旧部不和，不时传出高少义离家出走的消息，中间又和XTools打了一场搜索引擎竞价排名的官司(800客买了Xtools这个关键词汇，用百度搜索XtoolS,出来的第一页居然是800客的链接)。从技术架构上，800客采取了鼓励客户自定义自己系统的架构，使自己与金蝶和用友别家显然的区分了出来，一切应用，均可以实施出来。说好听点，用一个大名词，可以算是MDA(模型驱动架构)。

　　其实，800客的这种思想，最早可以追溯到上世纪80、90年代，大连2家基于微型数据库Foxbase的解决方案，大连雅奇和大连王特MIS,设计好数据库后，自动生成界面和表单。800客也是传承了同样的思想。我这里可以这么下个结论：800客的这种技术，严重依赖它的自定义标签库，而这种自定义标签库，根本无法随着UI技术的升级而升级(HTML5.0也许会帮助800客，但是HTML5.0又遥遥无期)，5年甚至10年后的RIA技术更新，都跟800客现在的技术架构没有任何关系。除非800客底层架构整个推倒重来，所以，如果你是一家大的用户，使用800客的技术要小心了。在战略上，800客又不可避免的打上了高少义的烙印。而高少义是从用友出来的，刚才说了，用友其实是没有深刻领悟到互联网精髓的传统软件公司，所以，800客在战略上也没有神武领悟到互联网的精髓。无论是战略还是技术，我都不看好800客。

　　(5)其余做SaaS管理软件应用的厂家，包括金算盘，Xtools、铭万(建议搜索铭万老板的创业故事，很传奇)、中企动力和其它不知名的小的SaaS服务商，这次没时间写了。但我个人判断，SaaS管理软件，还需有5年以上的成熟期，这些公司是不是还能坚持5年以上，最终用户要睁大眼睛。可笑的是东软居然也低调推出了自己的SaaS管理软件，但是边做边怀疑，自己都没信心，怎么可能会成功呢？给人拼的是资本罢了。还有风云在线，既没有自己的任何产品(凑了一大堆杂牌军)，又假借官方背景，没啥前途可言。

　　但我坚信SaaS管理软件最终还是会取代传统软件的，物联网如果不是基于SaaS架构，做到互联互通，那么根本不可能有物联网生存空间的。但是一个概念和名词的提出，到成熟，得需要大约10年的时间，所以我相信，10年后，SaaS管理软件最终还是会取代传统软件的。

　　我的结论：目前来看，只有金蝶一家的SaaS战略最有可能成功，金蝶只需要再加强技术上的投入就可以了。而用友，由于实力雄厚，还可以继续不温不火的坚持几年，跟其它小的SaaS厂进行消耗战就可以了。最后还是跟金蝶竞争，还是北用友、南金蝶。800客，短期之内没有突破的话，在投资商跟800客摊牌的时候，也就是800客倒霉的时候到了。800客居然还打出“管理软件终结者”的旗号，我看在管理软件领域，800客和金蝶、用友相比，至少还有10年以上差距。至于其它SaaS厂家，可以看做是小众了，也许有黑马，等着时间去检验了。

　　对于最终用户，如果决定上SaaS管理软件，我的建议，优选金蝶，其次是用友。对于其它中小软件企业，如果在某个垂直特定领域，没有自己独特的渠道优势，就不要蹚SaaS管理软件这个浑水，试图投机发财；而对于试图代理SaaS管理软件的渠道商，我则建议选择用友，因为用友是最优待自己的合作伙伴的，最懂得利益共享，这也是传统公司的优良传统，而对于阿里巴巴这样的网络公司，则是奉行赢家通吃，大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的信仰，长期跟随他们，自己既长不大，自己的业务和客户还随时会被他们吞掉。

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