练就CRM五大内功 助你打造销售团队

　　当公司购买客户关系管理(CRM)系统时，他们通常都会惊讶地发现新的解决方案不会立刻被销售队伍接受。

　　实际上，有些销售代表还是相信CRM能帮助他们加强比如绩效报表和预估之类的销售管理职能，并且让销售团队的日常工作进行的更加轻松、有效。 不过还是有人会觉得CRM太复杂了，他们担心这种新的解决方案会增加他们的工作负荷。

　　好在CRM在大多数企业里还是证明了它为销售团队提供即时价值的功力。CRM改善了销售人员的销售能力，并且提高了他们的成功几率。 研究机构CSO Insights近期发布的一项调查显示约有72%的公司指出CRM对销售团队的绩效有着积极的、正面的影响。

　　CRM以其五大内功辅佐了你的销售团队更上层楼：

　　- 提高生产力

　　日常中大量通过手工流程来处理的繁琐工作几乎使得每一个销售队伍都不堪重负，它们可能会对销售周期和销售时机形成阻碍。 CRM解决方案能够简化这些工作，并定价、订单流程、管理任务自动化起来，销售代表因此能够将精力集中到那些直接对业绩和盈利产生影响的工作上去，并有更多的时间去挖掘潜在客户。

　　- 强大的关系管理

　　CRM解决方案提供了高度互动的分析工具来强化销售团队，在客户喜好和需求方面提供更多有价值的、及时的、准确的深度信息。 这能让销售代表与潜在客户进行更有效的交流，帮助他们与客户建立更牢固、更个性化的关系，从而让销售团队缩短销售周期、提高结案成功率、并促进每单业绩。

　　- 最佳实践

　　通过CRM解决方案，公司能识别出成功率最大的业务机会，并依此在整个销售团队中实施并分享最佳实践方法。 销售代表能够获得关于现有流程的深度信息，并在整个销售周期中收到详细的指导。 销售团队中的新成员因此能够很快上手，而且运用他们所需要的工具和信息来达到更高的结案率。

　　- 加强沟通

　　CRM系统能让销售队伍与销售管理层靠得更近，同时也促进了与那些在交易结案后为客户提供服务的支持团队之间的沟通。

　　这种在流程中及时分享重要销售信息的特性(比如说，一名业务代表或许要在向一名潜在客户提出报价折扣之前请示经理)能让整个从终端到终端的销售周期更加有效，并帮助销售团队更快结案，赚取佣金。

　　- 降低成本

　　CRM解决方案能够通过提高相关流程的准确性与效率来降低销售成本。 比如通过精确预估交易中的货币价值与产品组合来大幅降低库存成本。

　　此外，CRM还能将订单错误率保持在低位，从而为销售团队节省大量的重新处理错误订单的时间，并消除由替换误送产品而产生的成本。

　　通过将新CRM系统的关键优势转换到你的销售团队，你能够帮助他们实现巨大的价值，并提高过渡与使用率。

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