SaaS：不要被眼前的光环蒙蔽

随着全球SaaS产业的高速发展，国内市场也开始与时俱进。阿里巴巴、神州数码、用友、金蝶、金算盘都相继涉足其中，而如金山、红旗等一些传统软件厂商也耐不住寂寞，赶来弄潮。但是，以笔者来看，现在SaaS在企业中的应用仍然是雷声大，雨点小，SaaS厂商只是被一个大光环所掩盖着，看似前方道路一帆风顺，但其实确是沟壑纵横，要想成为星火燎原之势，尚需时日。

一、将自己的钱放在别人的口袋中，你安心吗?

采用SaaS模式，企业不用部署自己的服务器，将所有的数据都存放在SaaS提供的服务器上。企业会不会担心自己数据的安全呢?这就好像银行刚出现的时候，将钱存放在银行中一样，有很多人难以接受。即使到现在为止，也有很多老人不放心把钱放在银行中。而且，最近经常出现银行卡密码被盗现像，这让很多人的这种担心更加强烈。

根据计世咨询的一份报告显示，SaaS的付费用户不到注册用户量的1/10。为什么中小企业只愿尝试不愿付钱?一方面是他们对于把自己的企业数据存放在互联网上仍有疑虑，另一方面由于经济危机的影响中小企业不愿花钱。所以，如果要让企业管理者放心将数据存放在SaaS所提供的服务器上，可能还需要一个过程。像银行这样机构，都不能够百分之百的保证其资金的安全性，更何况是一家SaaS厂商呢?虽然说SaaS厂商都信誓旦旦的声明采用了多么好的安全机制，可以保证其数据的安全。但是，说句实话，你们的安全机制会比银行的安全机制高吗?而且只要通过网络去操作就有可能出现安全问题，即使像银行这么高的安全机制，仍然有漏洞可找。因此，将企业的数据存放在SaaS厂商提供的服务器上，脱离了企业的控制，那么SaaS厂商首先需要做的就是保证企业对数据的安全性。SaaS厂商不仅要做到数据在互联网上传输的安全，还要做到企业随时有需要时就能调出这些数据。企业的客户信息、订单信息、配方信息都是企业赖以生存发展的基础，如果这些信息泄露出去，对于企业的打击可以说是致命的。

为此企业放心的将数据交给SaaS厂商，双方都还需要走不少的路。一方面企业要去了解SaaS这种新事物，了解他们的数据保密措施。另一方面，SaaS厂商也需要加强在数据安全上的投入，并能够树立一些典型出来，让企业能够相信数据存放在你那边是安全的。这个过程可能比较漫长。

二、 中小企业真的懂SaaS吗?

在中国，有4200万中小企业，已有9成具备了互联网接入能力，而SaaS正是可以帮助企业进行信息化普及的一种手段，但目前中小企业对SaaS的认可程度还需要提升。许多SaaS厂商认为自己已经“SaaS”了，中小企业就应该关注我。但是，如果你去更多接触一些中小企业会发现，他们根本不懂信息化，更没听说过什么是SaaS，根据易观国际调查显示，目前企业用户对SaaS认知度只有4.8%，处于较低水平。对他们来说，这个词听起来到更像是“流感”的意思。

基于中小企业用户的特点，国内SaaS厂商更需要务实的做事风格。譬如用友伟库网在今年初推出的“中小企业利润加速器”计划，八百客推出的“管理软件终结者”方略，友商网提出的“企业管理专家”等，目前已经受到了众多企业用户的青睐。可以看到，抓住企业急待解决的核心问题是SaaS应用的关键所在。

三、SaaS是否有足够的灵活性满足企业需求?

租房子的时候，往往那种户型多样的小区出租率会高一点。如果都是小户型的房子或者都是大户型的房子，那么出租情况不会很理想。只有既有小户型的房子，又有大户型的房子，才能够满足租客不同的需要。这种类型的小区，其出租情况就会好的多。对于SaaS模式也有如此的要求。

SaaS提供的应用软件，要比较灵活，能够满足不同企业不同规模、不同行业的需求。最好能够采取模块化设计，企业可以根据自己的情况选择合适的模块。然后各个模块之间又有天然的联系，所以要实现模块之间的集成也是一件水到渠成的事情。因此，如有软件公司要将SaaS应用推向市场的话，这个灵活性就必须要保证。在一些专业的书籍上，把这个灵活性叫做“多租户特性”。因为SaaS厂商要想为成百上千的不同企业提供服务就需要有足够的灵活性，才能够保证企业不同的需求。SaaS能够提供这种多租户特性吗?这还有待考验。

四、SaaS播种的季节是否到来?

是到播种的季节了么?时机还远未到。SaaS厂商不要以为金融危机了，中小企业就要病急乱投医了，那只是一相情愿罢了。不可否认，金融危机是促使SaaS在国内市场受到热捧的重要因素，但这也是把双刃剑。

盲目的播种会造成像多年前ERPs甚至是ASP一样的惨剧，任何一个新兴的模式都需要一个市场培育的过程，在海外SALESFORCE的发展历程中，也经过了九年的时间，而并非在二三年内猛然爆发。在国内的市场更是这样。用友公司高级副总裁杨祉雄把目前火热的在线软件服务业比做一个U形坑，“用钱把它填满了，软件行业才能挣到钱，但要长出“盈利”的芽起码还要三年”。友商网冯颉也表示，“SaaS服务提供商的重中之重就是提供让客户认可的在线管理服务，整个SaaS行业需要放下一颗浮躁的心，只要用户认可，两年之内盈亏平衡不成问题”。无论是两年还是三年，我们可以看出SaaS软件在中国要赚钱尚需时日。现在，SaaS厂商需要做的是面对每一个目标客户，哪怕是一家“迷你”型公司，做足前期需求调研分析工作，在实现应用功能的基础上，保障一站式的维护升级服务，使SaaS产品的回报达到最高效能，这才是中小企业最急需的，也是SaaS实现星火燎原的开始。

总结：从以上分析中可以看出，SaaS应用模式正处在初级阶段，有其一定的优势，但是仍然存在不少的挑战，SaaS虽然被视为软件业未来发展的趋势，但目前，如伟库网、八百客、友商网、XTOOLS等这些知名厂商还只是在往SaaS这个坑里添钱， 这些SaaS的先驱者也有可能成为捐驱者。■（责编：Catherine）

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