CEO看ERP：我能用起来就是我的优势【独家】

【CIO360独家】“别人不用的我能用起来就是我的优势”。X.C.公司的X总经理在谈到ERP与企业员工结构的时候说了这样一句话。

X总经理说这句话的时候，笔者感觉到了他曾经的无奈，也深深地感觉到了一种坚定和信心！X总经理的无奈来自于X.C公司为了应对越来越严峻的成本压力，不得不在很多岗位上选择使用薪资要求较低的初中毕业生，而初中毕业生是周边许多企业明确规定不被录用的；X总经理的坚定和信心则来自于他对ERP这一管理工具的进一步认识和理解，尽管他听闻、或了解到目前一些制造企业ERP系统的实施效果并不十太理想，甚至有个别企业也明确表示近期不会考虑上ERP项目。

X.C.公司是一个为中小电机制造厂商生产金属配套件的机加工企业，X总经理是这家民营企业的老板总经理。X.C公司的经营特点是材料密集、劳动力密集、产品附加值不高，近几年除了要面对市场和客户多品种、小批量的需求，还要面对上游电机制造企业对配套件在技术、质量、交货期等方面不断提升的要求，以及下游供应商钢材等原材料价格不断上涨的趋势，所以“降本增效”就成了X.C公司必须尽快解决的重大问题。

从料、工、费三大成本要素分析，X总经理意识到：只有从工和费两个方面来挖潜！于是就有了在用工方面的大胆尝试：招工的时候明确提出以初中毕业生为主（与其他企业动辄以高中生、大学生为招工对象形成鲜明对照）。因为X.C.公司的大多数业务处理环节、机加工车间现场，以及部分基层管理岗位，只需要不太复杂的机器操作和业务处理技能，应该可以尽量使用薪资要求较低的初中毕业生！后来的事实证明，这些低学历的基层管理者和员工绝大多数都在各自的岗位上发挥着有效、稳定的作用。

别的企业不用、或用不起来的初中毕业生，在X.C公司的各个业务环节扮演着越来越重要的角色，而且X总经理还谈到，在新劳动法颁布实施的新形势下，X.C公司稳定的员工结构，还大大降低了企业面对社会风险的机会成本。这种成本优势的取得，自然也成了X总经理经常津津乐道的话题。

基于相同的道理，X总经理并不相信“实施ERP没有效果”的说法，因为国内外众多的500强企业、百强企业、行业龙头企业，都采用了信息化系统来构建企业的经营管理平台，也有很多中小企业采用了ERP等管理工具，有效地提升了企业的管理水平，增强了企业的核心竞争能力。有理由相信：那些没有充分发挥ERP系统潜能的企业，问题可能就出在企业本身！所以，X总经理依然决定与国内最大的企业应用软件供应商合作，在X.C公司实施用友ERP-U8系统。

实施ERP系统的目的，就在于X.C公司急需要解决手工管理模式下重复抄写、人为错漏、传递不及时、进度难跟踪等管理低效问题。X总经理应该有信心，通过ERP系统的有效实施来实现提高管理效率、降低管理费用，从而降低总体成本的目标；同时也希望通过ERP系统的实施，来规范、固化X.C公司的业务处理流程，构建具有X.C特色、标准化的经营管理模式，而这样的标准化经营管理模式将非常有利于X.C公司的规模化扩展。

因为X.C公司所在的行业市场对X.C产品的需求量逐年增大，目前X.C公司和下属两个生产制造公司的总产能还远远不能满足这种快速增长的需求，X总经理一直都想着要开办第四个、第五个、甚至更多的新公司，而且新公司可以直接复制X.C公司已有的采购、生产、库存、财务等业务处理流程和管控模式。如果在手工管理模式下，企业复制就意味着管理团队的复制，需要大量熟悉原企业业务处理流程和经营管理模式的业务骨干人员，并通过他们来建立新企业的业务处理流程、形成与原企业一样的经营管控模式。显然，X.C公司暂时还不可能额外地储备足够多的业务骨干人员。

如果利用ERP系统，利用信息化手段建立了企业规范、标准的业务处理流程和经营管理平台，企业里需要人为管控的业务环节就会大大减少，业务处理和流程管控就未必都需要通过管理人员的动作来实现，而是可以通过ERP系统来实现，只有这样，才能在较少管理人员的情况下实现企业的快速、有效复制。X总经理自然也希望通过ERP系统的有效实施，来实现他快速复制X.C公司、迅速扩大生产规模的远景目标。为了这样的目标，笔者也相信：别人用不好的ERP系统，X总经理把它用起来、用好了，一定就会转化为更大的优势。

X总经理在说“别人不用的我能用起来就是我的优势”这句话之前，也曾经有过一点担心：ERP系统是一个用高科技（IT技术）产品构造的先进管理工具，同时被一些企业认为是很难实施的，而X.C公司的人员基础相对较差，初中毕业生占了员工的大多数，管理基础也不能说好，与ERP所蕴含的先进管理理念肯定有着不小的差距，怎么样才能让公司中低学历的员工和中高层很快地理解并接受ERP的理念和方法？怎么样才能使ERP的先进管理思想落实在X.C公司现实的业务经营环境中？

实际上，很多国内中小企业的决策者都有类似的担心。笔者与X总经理分享过一个发生在江南某企业的实际例子，讲的是一个四十多岁的女仓库保管员，在企业实施ERP系统的初期，如何因为学历低、基础差而害怕、抵制、反对使用ERP系统，后来成为最受益、最坚定的ERP系统使用者（在后续讨论人员基础与ERP的系列故事里再做详细介绍）。

在X.C公司的初步实践也证明了：人员基础差并不能成为学习、实施、使用ERP系统的障碍。从这个意义上说，X总经理的那句话还有第三层意思，那就是：别人不能有效实施的ERP系统，能在人员基础很差、管理基础也不好的X.C用起来，就更是X总经理和X.C公司的优势，而且这是一种更有意义、更独特的优势。

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