趋势调查：CIO最关心ERP哪些问题

现在的ERP已经不仅仅是企业内部的ERP系统，而是成了企业信息化的代名词。SAP、Oracle、Infor等ERP厂商都是在收购中壮大，又在不断的壮大后开始新的收购。比如，SAP收购了BO公司，Oracle收购了海波龙和Agile公司，其中所涉及的领域包括BI（商业智能）和PLM（产品生命周期）等。

而在各个传统意义上的ERP厂商拓展业务领域的同时，他们也在利用SOA（基于服务的架构）减少客户对新功能和拓展方案的投资，帮助客户以最少成本对当前解决方案进行功能升级和延伸实施。

从这些IT系统提供商的发展来看，ERP的含义变得更加宽泛，它不仅只是包含“企业资源计划”的IT系统，而且在向PLM、BI、SCM等领域延伸。

这到底是IT厂商的一厢情愿，还是用户切实需求的转变？为此，本刊在11月进行了“企业ERP应用趋势调查”，通过对诸多企业CIO的调查发现，有三分之一的企业还没有实施ERP系统，而在应用ERP系统的企业，有一半都有对其进行升级的需求。

尽管如此，ERP的含义在企业用户心中已经发生转变，更易于集成和实施的ERP系统成为企业的首选，而且，低维护成本、灵活性更好的ERP也是他们考虑的重点。

突破传统ERP的边缘

Cherasia Limited是一家生产键盘开关和传感器等产品的跨国公司，当该公司在中国珠海新建了一家工厂，并决定将更多的制造工作转移到中国时，该工厂尚未实施信息管理系统。Cherasia公司的IT 经理Mike Law表示，Cherasia必须选择并实施ERP解决方案，以推动在香港办事处和工厂间的重要业务信息往来。

Superior公司正在从一家本地螺丝制造商发展成为国际化的紧固件供应商，可是，过去该公司的信息化系统却并不尽如人意。据Superior公司财务总监Peter Ma介绍，以前，他们单独运行两套系统：ERP和会计,而且两个系统间还不具备协同性。他们需要手工完成整合，错误情况时有发生，“在这种环境中，我们无法快速制定出明智的管理决策。”

因此，Peter Ma开始寻求能够集成的ERP解决方案，并且，他需要的新功能包括规划、控制和分析。“它还必须基于先进的技术，以确保系统灵活性和长久性。”

与Cherasia公司和Superior公司类似，中国的企业同样需要对现有的ERP系统进行升级和改造。在接受调查的使用ERP系统的企业中，有一半的企业都将对其进行升级，甚至有相当一部分企业正在考虑替换现有的ERP系统。

在对现有ERP系统升级时，不管是客户关系管理（CRM），还是供应链关系管理（SCM），或是BI、生产管理等，都成了企业关注的新方向，事实上，这些并不属于传统ERP所涵盖的范畴。

“ERP已经不仅仅是企业内部的ERP系统，而成了企业信息化的总称。”Infor大中国区市场经理张德政说。他认为，企业不仅需要一套核心的ERP系统，以满足其特定行业的业务需求。企业同样希望打破ERP四周的围墙，以便和价值链上的其它业务伙伴协同运作，这就需要企业扩展ERP的应用。“企业需要更多的灵活性，为未来的发展作准备，所以他们需要SOA。”

作为商业管理软件领域的领导者，SAP也持有相同观点，过去，SAP就像是ERP的代名词，可是现在这一状况正在发生转变。基于SOA的SAP Netweaver平台已经成为其发展的重点。

“异形”ERP

调查的结果颇有意思，在诸多受调查企业中，CRM、SCM、BI、PLM等系统的应用各自所占的比例相当，同时成为企业在信息化建设中未来要考虑的内容。

在接受调查的企业里，ERP系统的应用率在企业仅次于OA（办公自动化）系统，超过诸如PLM/PDM、SCM、CRM等。不过，企业在建立起传统的ERP系统之后，又将在哪些系统方面有所投入呢？

转变一：产品生命周期管理（PLM）

对于传统的离散型制造企业来说，企业有很大一块工作都是来自产品设计方面，目前，中国制造业正处于一个从规模到产品创新和提升产品质量的转型过程中。在这个过程中，PLM以产品为核心，围绕产品生命周期中各个阶段产品数据的生成、变化进行科学而有效的管理，将可以有效地提升产品质量，促进产品的创新。

完整的PLM包括了从战略性产品规划、整合产品研发、协同产品设计、数字化工程制造、供应链管理、全球资源利用等一系列业务流程。PLM将能提供一系列支持协同制造、管理、传播的解决方案。特别是在扩展企业的概念设计到生产周期末期这个阶段，利用产品信息的发布，将人力资源、加工程序、商业模式和信息都整合起来。

今年年初，CIMdata发布的研究数据表明，2006年整个PLM市场增长了10.4%，达到201亿美元。预计PLM的投资额在未来5年里将以平均8.5%的速度继续增长，到2011年市场份额将超过300亿美元。

与此相比，PLM市场格局的变化似乎更能说明问题，今年年初，甲骨文收购了专注于PLM市场的Agile公司，西门子收购了UGS公司。

转变二：制造执行系统（MES）

由于市场环境的变化和现代生产管理理念的不断更新，一个制造型企业能否良性运营，关键是使“计划”与“生产”密切配合，企业和车间管理人员可以在最短的时间内掌握生产现场的变化，作出准确的判断和快速的应对措施，保证生产计划得到合理而快速的修正。

制造执行系统（MES）主要负责生产管理和调度执行。它通过控制包括物料、设备、人员、流程指令和设施在内的所有工厂资源来提高制造竞争力，提供了一种系统地在统一平台上集成诸如质量控制、文档管理、生产调度等功能的方式。

现在，ERP系统正在从企业管理层面向生产管理层面渗透。以从事各种有机硅产品开发和生产著称的道康宁公司为例，在道康宁公司内部，根据客户订单和库存情况进行生产两种模式同时采用，而客户订单经常发生变化。

为此，道康宁公司不仅实施了SAP ERP系统，还引入了SAP xMII的综合性解决方案，以实现制造的智能化和集成化。据道康宁公司企业架构总监Kirk Royste介绍，虽然xMII不能代替MES，但企业可以通过它实现一部分MES的功能，最重要的是，它实现了制造流程和业务流程的紧密集成。

转变三：商业智能（BI）

调查显示，企业对数据仓库和数据挖掘的兴趣仅次于客户关系管理，占到了新增信息化功能的10%。

今年，发生在BI领域的就有三次收购行为，而与传统的ERP相关的就有两起：SAP收购BI厂商BO，甲骨文收购BI厂商海波龙。

在信息密集的商业环境中，当今的企业无一不在承受着巨大的管理压力，如何在恰当的时间获得准确信息，做出最有利的决策，如何在纷繁芜杂的日常经营中随时掌握企业运行状况，提升运营绩效、捕捉新的商机，成为企业关注的重点。

根据国际数据公司（IDC）的定义，商务智能是对商业信息的搜集、加工、管理和分析的过程，目的是使企业各级决策者获得知识或洞察力，促使他们更快地做出对企业更有利的决策。商务智能一般由数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、在线分析(OLAP)、预算和预测等部分组成。

基于这种认识，南通富士通微电子信息总监严学军和深圳康佳集团股份有限公司流程信息管理中心总监许伟宜都明确表示，他们对BI在企业中的应用十分看好，并正在企业中进行布局。

转变四：供应链关系管理（SCM）

对企业来说，竞争不再限于单个企业与单个企业之间，而是这个企业的价值链与那个企业的价值链之间的竞争。谁的头脑更清楚、出手更快、模式更灵活谁就能成功。

根据美国权威市场研究机构AMR的调查显示，从2006年到2007年，大企业在采用软件上，ERP系统的花费在企业所占的百分比由35%下降到26%，而SCM的比重则从17%增加到32%。

对此，甲骨文大中华区供应链管理总监叶浩霖十分认同，他认为，目前，不管是企业内部，还是企业的上下游，都需要进行相互之间的协同。而在甲骨文的供应链管理解决方案中，CRM、BI和PLM等业务甚至都被纳入进来。

叶浩霖认为，打通不同企业的ERP系统，将生产者、供应商和分销商打造成一体化的开放平台，做成一个供应链的网络成为信息化发展的方向。

浙江一家从事纺织品制造的企业在调查中表示，虽然他们属于中小企业，但他们与大型企业的沟通和交流十分频繁，他们作为整个价值链的一环，也希望加入到整个SCM中，以加快和上下游企业的协同，因此他们对SCM表示出浓厚的兴趣。

变化背后的玄机

在被调查的企业中，有三分之一的企业对采用ERP还处于观望状态，CRM、SCM、BI、PLM等系统的应用虽然有些企业采用了ERP系统，但应用ERP系统三年以上的企业仅有20%多。

从这个调查数据可以看出，中国企业的信息化建设在某种程度上还是比较滞后的。不过，尽管如此，企业对新系统的应用也有着长远的考虑。

“现在我们考虑最多的就是IT系统的集成问题。”29%的企业在接受调查中都如此表示。除此之外，低的维护成本和更高的灵活性以22%和21%紧随其后。

美国Gartner Group咨询公司对于信息技术在企业管理中的应用阶段曾这样划分：第一阶段主要是以ERP为代表的信息技术在单个企业内部的应用；第二阶段是企业外部供应链上的电子交易成为主流。

而从这个意义上说，BI、PLM或是MES都还属于企业内部信息化的深入应用，而SCM则是牵涉到企业外部供应链的范畴。

但对于诸多IT系统的应用，在SOA（面向服务的架构）下，单纯说某一个或者某几个IT应用都变得有些“低级”。因此，不管是对于那些正在考虑或者已经在做ERP的企业，或是对于提供ERP的ISV（独立软件供应商）们，在SOA的风潮下，如何适应更新一轮的IT变革，还有待时间检验。

需要在ERP系统应用方面进一步加深对信息化应用的理解，需要更多地深入应用,需要在长期的实际应用中去挖掘系统的价值。煤炭企业ERP刚刚起步，没有统一、适用的ERP平台，正需要通过应用ERP来实现信息集成、过程优化以及资源优化配置，达到物流、信息流、价值流的集成和优化，ERP已经成为企业提高应变能力和竞争力的有力武器。

山西华晋焦煤有限公司 赵玉文

本企业实施ＥＲＰ之后，项目管理由原来繁琐的工作变成了统一集成管理，过去管理部门需要历史记录时要到两三个部门找相关人员协助查询，现在只要坐在电脑前查询便可以了,每个项目的所有相关资料一搜即到。建筑行业的ERP应能帮助企业实现对资金流全过程的优化调度和动态控制，高效整合企业的财务管理流程。达到集团财务一体化协同运作。

山东济宁市城市规划设计院 孙建宁

我所在单位虽无ERP应用，但发展趋势与ERP应用基本雷同，也是需要一个综合业务平台，包括高性能计算、各种业务交流等多种功能。各部门都可以充分利用这个平台，实现信息发布与资源共享。先完成基础平台搭建，下一步将各职能部门需要的模块，融合到这个平台之中。

中国地震局工程力学研究所网络中心 白红钢

1.成本核算和分析要求越来越细，不仅要从品种上分析，而且要对作业区、机台和班组进行分析。

2、要求掌握对各工序的任务完成情况和成本消耗分析控制。

我所在的焊接材料制造业，由于在设计、制造、供应链等方面的高度一致性，ERP应用可形成一个标准模式供各厂家实施。

ERP应作为一个广义的资源管理系统，可集成人力资源、客户关系、流程管理甚至OA应用等，因为这些应用或信息相互关联，单独应用的需求又不是太大，可在应用之初就从整合集成的角度规划，然后分项实施。

酒钢集团长虹焊接材料有限责任公司 赵东辉

企业发展趋势：

1.对数据仓库的要求越来越强，并且数据的抽取和优化要求也很高；

2.对业务多个分公司的支持；

3.系统对数据的分流安全性管理；

4.工作流的自动化比BI更适合部门自定义。

行业发展趋势：

1.桌面版虚拟化；

2.对数据库的多重分析，能给业务提供强大的分析能力和基础数据；

3.面向业务的数据实时性；

4.支持移动业务流程；

5.全方位资源整合，从企业不同的部门角色出发！

对业务的支持更加细化和深入，特别是对商品营销方面的支持，会有更多的营销和促销的方式。业务对系统中数据分析的要求与日俱增，对数据分析的重视程度在增强，连锁零售行业的ERP将会以零售企业为中间位置，向两头扩展：向上，与供应商的系统进行整合或对接，与供应商共享零售企业的有关信息，让整个供应链提高效益；向下，向客户延伸通过分析客户的购买行为，锁定高端客户，通过客户的IT终端（如个人用户的手机，团体用户的IT系统）开展B2C的业务，利用连锁企业的网点资源发展网上购物等，都可以是IT的发展方向。

(本文不涉密)
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