淘管CRM“短信营销”创奇迹

“活动前使用淘管CRM发送短信5081条，共花费约300元。共带来约400个老客户购买，这四百个回头客共计购买了8万4千元的商品。”这条微博刚一发出，便引来不少质疑。“我相信这数据是忽悠人的，发短信都能8%的转换率，东西不要钱吧？”某位从事电商代运营的网友留言到。

　　“转化率的高低和接受短信的客户质量是有直接关系的，对未分级的客户进行营销，和对忠诚客户进行营销的转化率肯定不一样！而CRM软件的精华就是可以找出不同需求的客户并对其进行针对性营销，事后做分析。”面对质疑，淘管CRM的负责人在微博上阐释其中的玄机。

　　“不得不说，这是一个创造奇迹的店铺。”在网友的一再要求下，我们通过淘管CRM的负责人联络到店铺的运营人员，一探“奇迹”背后的奥秘。

　　“筛选优质客户，对优质客户进行针对性短信群发，通过后台监控活动数据，因为这些功能我选择了淘管CRM，事实上，CRM也帮助我店铺的活动越做越好。”“奇迹”店铺“纯净天空”的负责人谈到这次活动力荐淘管CRM。

　　“纯净天空”有70万会员，在店铺运营中使用淘管CRM进行会员数据的管理，根据年龄、性别、喜好、区域、购买次数、最近下单时间寻找出最有价值的客户，不管是促销活动还是超值产品，包括淘金币产品上架，“纯净天空”都会有针对性的给客户发短信，保持客户的了解和关注。最关键的，是活动后都会用淘管CRM进行效果分析，为以后的会员营销提供参考。

　　“包邮”这个词，就是“纯净天空”在无数活动中提炼出来的，事实证明，这个词要比特价、秒杀、买赠更能吸引人成交。在这次成功的活动中，“一件包邮”成为“纯净天空”促销短信的关键词。

　　从所有的会员中根据“最后一次下单时间”、“消费次数”“消费金额”“地域”等四个主要的指标进行筛选，这次活动“纯净天空”将目标瞄准了5000名优质的客户。

　　根据多年活动的经验积累和对淘管CRM软件出神入化的使用，“纯净天空”相信，这70万中的五千，将会给店铺带来最有“效率”的回报。

　　在活动开始前的四个小时，店铺发送了活动短信，4小时后，淘管CRM后台数据显示，这5千名会员中的393人陆续进店购买，共创造了84027元的交易额，按300元的营销投入，回报率达到了惊人的280倍。

　　“不论是在短信的发送，会员数据的管理还是活动之后的效果分析，淘管CRM的使用都很方便，让人一目了然。”对于一直在使用的淘管CRM系统，“纯净天空”的负责人给予了这样的评价。

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