中小型民营制造业如何导入企业形象系统？

1.CIS简介

CIS一词有众多的表现形式，目前运用最广泛的说法是“企业形象系统”，英文“CorporateIdentitySystegy”的缩写。我国一般采用“自律型”CIS，左章健把它定义为将企业经营活动以及指导企业经营活动的企业理念，通过规范而又一致的情报传达，来增进企业内外关系人士的认同，从而达到企业发展目标的一种商业竞争上的识别系统。CIS基本上由三大要素构成，它们是理念系统（MI）、行为系统（BI）、和视觉系统（VI）。

MI企业理念系统是企业最高层的思想系统和战略系统，它特指带有个性的企业经营活动的思想和观念。BI企业行为系统的内容极其广泛，具体的活动有：业务培训、员工教育、奖惩活动、工作环境、市场调查、广告活动、公关活动、竞争策略以及各类公众的关系等。VI企业视觉系统，是CIS中一个外在的硬件系统，也是CIS最独特的要素。在理念系统和行为系统确立之后，再全面推广传达企业视觉系统。VI的设计内容，在全世界都是基本统一的，视觉系统的基本内容包括基本要素和应用要素。基本要素包括企业标志/产品商标、企业名称、企业品牌专用字体（中、英）、企业全名标准字体（中、英）、企业标准色、企业造型/吉祥图案、企业辅助图案等；应用要素主要包括办公事务用品、产品包装、广告传播、建筑环境、车辆识别、服装制式、展示规划、接待用品、环境标识、规范手册等等。

CIS就是整合MI、BI、VI的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象，增强企业竞争力的最有效武器。关于三者之间的关系，台湾著名CI学者林磐耸先生有一个生动的比喻：MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的脸，三者共同构成了CI的完整内涵。

2.组织机构设置和企业现状分析

CIS委员会是在正式导入CIS之前成立的导入决策机构，其人员由CIS导入的高级主管和专家组成；它组建以权威性、代表性、协调性为原则，采用上位管理型方式，集合各部门、车间负责人，编入CIS委员会，并由董事长或总经理直接负责。由于CIS计划对企业的所有问题进行检讨和调查，涉及面广，工作量大，仅借CIS委员会来承担是难以胜任的，所以必须再设置执行委员会具体执行CIS作业。执行委员会由CIS专家、市场调研人员、美术设计人员、文案人员组成。

企业形象调查包括四个方面：企业认知度、企业美誉度、广告接触度和狭义企业形象。当调查工作全部完成之后，我们就必须整理出两份报告：一是资料明细报告，这是调查小组所做的第一次报告，内容是详细说明各个调查的明细资料，当然也包括小组之间的比较资料；二是以明细报告为基准的调查报告，概要地列出调查种类，并提供简单种类的资料。

3.事业领域和企业理念的确立

企业事业领域是企业面向未来的总体方向，是企业发展的长远意图。确定企业事业领域一般应提出以下几个问题：（1）企业历来的业务是什么？（2）企业的总目标是什么？（3）企业在未来应该如何？（4）企业怎样才能在不断变化的环境中稳步发展？对这些问题的回答，即构成了企业事业领域的内容。

企业理念的确立是全作业中十分重要的阶段。进入CIS作业后，企业必须根据前一段的调查和分析，从建立新形象方面，以第三者的立场对企业存在的理由、企业的根本目的、企业应从事的业务、员工的理念和价值观、企业的社会责任等方面与原有理念对比，修正调整原来的理念，以形成新的企业理念。

4.企业行为设计

4.1组织结构设计组织

结构是指组织内部的机构设置及其运作方式。根据我们探讨的是中小型企业，我们可采用职能机构制组织结构，即按照不同的职能，如生产、财务、销售、人事等，设置不同的职能部门。

4.2企业行为规范化管理设计

企业行为规范化管理包括指挥系统的规范化管理、企业决策的规范化管理、产品流转的规范化管理、专业工作的规范化管理、部门工作与岗位工作的规范化管理。通过规范化管理，使企业从观念、意识到行为达到完全统一，从而有效的塑造和提升企业形象。

4.3加强职工教育和培训

企业理念的渗透实施，企业行为的贯彻落实，都依赖于企业全体成员的共同努力，因此对员工的教育和培训就显得至关重要。

4.4开展对外活动

企业行为的对外活动，包括攻关活动、广告活动、社区活动和大型活动等，其目的都是为了提高企业及其产品的知名度，提高企业的美誉度，从而建立起完善的企业形象，树立名牌产品的形象。

5.企业视觉设计

VI的设计包括基本要素设计和应用要素设计。

5.1基本要素设计

名称设计是指对企业名称、商品名称和品牌名称的设计。标志是应用最为广泛、出现频率最高的视觉语言。标准字是专用字，应根据企业之特质或奇特因素，充分发挥形意字——汉字的可塑性和表现，追求字体的结构美和形式美。标准色是指企业选用某一种特定的颜色或某一组色彩系统，作为所有视觉媒体的统一色彩，以此表现企业理念和产品特色。标志、标准字、标准色等基本要素，只有组合成一个有机的系统时，达到同一、系统、标准化的视觉要求，才具有一定的意义，起到独特的认知识别作用。

5.2应用要素设计

VI应用要素的开发，都必须围绕着已确定的标志、标准字、标准色等基本要素来进行。应用要素的开发名目繁多，如事物用品、车辆识别、环境展示、包装用品、商品的样式、员工服装、出版宣传物、广告传播等等。

CIS理论进入中国只有十来年的时间，许多理论和实践仍处在探索阶段。本文只是蜻蜓点水式的介绍CIS理论的要点和导入CIS战略的基本程序，希望能以此抛砖引玉，引起更多的企业了解CIS，重视CIS，让更多的中国企业走向世界。

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