老板的平衡术：一场争执瞬间“灰飞烟灭”

作为一个领导，最头疼的莫过于手下“大将”“打架”，既不能偏袒，也不能和稀泥，一个处理不当就有可能打击了其中一方的积极性，甚至坏了自己的名声。

前一段时间，就发生一个案子。负责区域销售的销售经理A和负责行业大客户的销售经理B为了一个几百万的订单的销售业绩的划分问题，“打”了起来。

购买产品的最终用户实在A的管辖范围内，按照以前的规定，只要是该用户发生的订单，都应该归A所有；ABC公司是一家实力强劲的系统集成商，他去总包该最终用户的项目，而ABC公司归B销售经理负责，业绩自然也归B所有。要不在往年，这种事情，两位销售经理自己商量下，怎么分一分就解决了，今年大家“闹灾”了，日子都过紧巴巴的，好不容易逮到这么个订单，怎么可能放过，双方据理力争，谁也不让。而且两位销售经理都是公认的好销售，争执起来，都是言辞灼灼的，都很有道理。

销售的产品是我们部门的产品，按规定我们部门是有报价和项目授权的权利的。“大区”意见是让我们产品部做决定，该怎么划分业绩。我们的产品销售经理Z同志犯了难。这怎么处理？要是归了A，那B肯定不干，何况B手上还有好几个项目会用到我们的产品，万一把他给惹火，他不推我们的产品了，我们不损失大了？要是归了B，那A不干了，A可是当年把我招进公司，提拔我上位的，何况A是出了名的“善辩”。在集团内前途远大，属于“High Potential”（高潜力）的人才，有可能晋升总经理的，可不能得罪他。要是“和稀泥”，二一添作五，一人一边半，按今年形式，两个都不干，就一下子得罪两个人了。

Z最后的决定是：我们完全尊重“大区”的意见，“大区”的意见就是我们的意见。

这样就把皮球踢来踢去，踢到了“大区”总经理L的脚下。对于L来讲，A和B都是能“出活”的两员大将，自己的位置稳不稳，还不主要几员大将支持啊，要是都不干活了，都去“和稀泥”，那业绩就没保障了，自己帅位也就不会稳了。何况L今年才40出头，上升空间巨大。万一处理不当，落下个坏名声，可不值得。

大家刷刷地看着L，会怎么处理这件事，会不会把皮球再踢回产品部，让我们的老大来做决定。

第二天，L总发话了，很轻描淡写地说了一句：你们都辛苦了，做的都不错。谁要是能搞定ABC公司，能和它签到合同，指标就划给谁。

一言既出，胜负立现。A完败，B完胜。ABC公司都是B的铁杆，结果自然不言而喻了。

总结：

1，当发生争论的时候，往往会忘了争论的主题，争论的中心，它是什么意见？比如ABC公司已经拿到了总包合同，他愿意选择谁？

2，有些争论之所以难处理，因为牵涉到问题以外的东西。真正公平的决定是摒除这些不相干因素，站在问题上看问题。我自认为，L就做的一级棒（不愧是少壮派的高级管理层），不关心谁是谁非，做业务就做业务，谁能拿到订单就是谁，只问结果，不问过程。说起来很简单，做起来往往就很难。

3，做一个公平的“不决之决”可能是最佳的解决方案。L总虽然没有判决谁胜谁负，但是他说了一个判定胜负的准则，谁也不能推翻这个准则，因为这是最基本的道理。意思就是：判断准则定了，具体怎么分指标你们自己看着办，其他的我就不说了。

对于L总的不决之决双方都很服气，没话好说，一场争执瞬间就“灰飞烟灭”了。L总，佩服，给我们好好地上了一课。

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