专访华天动力：OA软件必须服务于用户

一切从用户实际需求出发，才能设计出好产品。当笔者采访华天动力OA的市场部经理马先生时，非常清晰的感受到了这种思路。

　　在笔者的印象中，马先生是一位踏踏实实做事情的人，这是华天动力企业文化使然，这种企业文化映射到产品中，自然就是专注于做产品，目前华天动力OA技术已获得行业第一的殊荣。

　　在本次采访中，马先生主要为我们介绍了华天动力的“智慧流程”和“智慧协同”，也对当前行业大谈特谈概念的现象表示担忧，马先生认为这种浮躁思想要不得，踏踏实实做产品才是王道。协同OA软件应该避免出现理念与产品脱节问题，能为CIO解决了战略落地问题，并纠正了当前行业对产品型OA的错误看法问题

　　“智慧流程”取之于用户 用之于用户

　　现在，大多OA系统都融入了流程管理模式。但这样并不能解决企业所有流程管理问题，因为OA系统中的流程远非企业流程管理的全部，并且它侧重于事务性流程，而非业务性流程，面向管理人员，而非作业人员。

　　但华天动力OA系统的强项在于流程管理，华天动力称之为“智慧流程”，包括七大流程类型和四种流程设计等一整套完善的管理体系。当笔者问到如此完美的流程设计是源自什么灵感时，马先生严肃的说道，这些设计并不是一种灵感，而是来自于对大量用户流程管理需求的归纳和提炼，如果说灵感，那么用户的需求和反馈就是我们最大的、取之不尽的灵感来源。

　　相比其它软件系统，OA系统的流程涵盖人员和事务是最广泛的，整合性也是最强的。OA系统的主要作用是提升部门/岗位间的协同工作效能。马先生表示，华天动力的流程系统可以满足企业各种复杂的流程管理需求，是华天动力三大核心技术——自定义平台、工作流引擎和统计报表的重要组成部分。

　　自定义平台让OA成为一个活的系统，一个无限生长的平台，让企业高效率、高质量的搭建出个性化的功能模块，整合流程与数据，完美的实现通用产品和个性化应用的统一；

　　工作流引擎贯穿OA的各个功能，能够动态适应管理制度和人员的各种变化，灵便的实现数据交换和流程整合，轻松实现工作流统一化，消除信息孤岛；

　　统计报表则可以轻松的提取OA系统内部，和第三方业务系统中的数据，即时生成各种类型的统计报表和图形，集中呈现给领导者作为决策依据。

　　避免理念与产品脱节

　　OA软件经过十年的发展了，目前已批上了形形色色的协同外衣，现在有许多厂商把它的功能吹嘘的神乎其神，并铺之以各种概念来包装，实在没什么概念可说的，就在实用性、易用性等方面大做特做文章。于是乎，就有许多企业上了一套OA系统，但部署完后发现软件能实现的并不是像OA厂商所描述的那样，而且不能满足企业需求，但此时，经销商已经“人去楼空”，CIO只能一声空叹息。

　　马长骥表示，这就是OA软件理念与产品出现严重脱节问题，理念和产品脱节，是OA软件也是中国软件行业的一个通病。为了解决这一问题，华天动力创建了“智慧协同”体系，“智慧协同”不是一个管理理念，而是协同软件的应用理念，这样就为解决理念与产品脱节问题提供了可行性条件。华天动力“智慧协同”体系由下至上依次为智慧流程、智慧管理、智慧决策，这正是一个有效执行的金三角。

　　*智慧流程以百变工作流解决了执行层协作规范化和高效化的问题。

　　*智慧管理以自定义平台解决了管理层管理有效性和持续性的问题。

　　*智慧决策则以图表分析工具解决了决策层决策精准化和科学化的问题。

　　从上面解决的三个问题中我们就可以看出，“智慧协同”的理念和产品是完全融为一体的，这样就有效避免了理念和产品的脱节。值得一提的是，“智慧协同” 理念是华天动力在2010年提出的，现在已经成为行业的共识。

　　协助CIO落实战略

　　现在很多CIO所苦恼的现实问题不是对业务发展和公司管理没有想法，而是无从下手将自己的思路高效地付诸实现。针对此问题，马长骥认为协同软件与其在管理思想上花样翻新地做概念文章，不如去做些更实际的工作，为协同应用的实践提供一些具体可行的操作方法模板。马长骥表示，华天动力协同OA软件能将企业的管理行为进行整理和归纳，将其模板化、简单化、透明化，帮助企业建立高效率的协作执行体系，协助CIO落实自己的想法和战略。

　　华天动力协同OA软件能够协助CIO落实自己的想法和战略的原因是：华天动力协同OA软件是围绕着一个中心和两个基本点来设计，一个中心就是提升执行力，这是OA系统设计的根本目的。两个基本点包括简单是金和中层制胜。

　　简单是金：就是将复杂的事情简单化，OA系统其实就是在用最简单的方式解决最根本的问题，即帮助企业做好沟通、协作和管理这三件事。

　　中层制胜：中层承上启下，是企业的中坚力量，OA系统就是要提升中层管理控制的能力，提升中层上传下达的沟通能力，与领导下属落实执行的能力。

　　论道产品型OA

　　现在业内有许多人表示“产品型OA不如项目化OA好，不能满足企业特殊需求，也不能很好的进行二次开发”。马先生认为此说法值得商榷，因为产品型OA和项目化OA的优劣没有可比性，关键在于企业适合用那种OA。中小企业、或者需求比较标准化的大型企业就更适合用产品型OA，因为产品型OA具有系统更稳定，综合成本低，实施周期短，维护更容易等优点。

　　一个优秀的OA产品，除了具有完善的标准化功能外，还必须具有强大、开放的底层平台。标准化功能用来满足企业的通用性办公需求，开放平台用来满足企业的个性化办公需求，所以，并不是说产品型OA就不能很好的做二次开发。

　　口头上说说而已没什么说服力，华天动力用实际行动证明了这种说法的错误性，目前华天动力已是产品化OA的代表，而它的自定义平台可以让用户自己搭建个性化的功能模块，而且几乎不需要手写代码。

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