金和巨资投入服务 协同OA要发疯？

近日，由金和软件牵头举办的“服务的力量——首届协同办公软件产品应用及服务峰会”吸引了众多关注——这次会议标志着，作为协同OA行业领导厂商，金和软件正式启动了服务转型，同时也因此而成为业内“第一个吃螃蟹的人”。

此次会议无疑拉开了整个协同OA行业服务转型的序幕。对于协同管理软件用户来说，服务的提升将带来更好的体验，显然是一件天大的好事，必将受到众多协同管理软件用户的追捧。如此一来，协同OA市场“疯狂”的服务转型浪潮恐怕在所难免！

转型服务已成必然 不转你就“OUT”了

服务转型，一直是软件行业发展的必然趋势。国际传统老牌软件商Oracle、微软、SAP、IBM等，近年来不断地收购企业来满足不同用户的需求；专业的软件厂商，如BI、CAD、PLM、HRM、CRM、SCM、MES等，也通过“满足用户细节专业管理的需求”以及“为客户提供整体解决方案”而立足市场……服务，已成为软件企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。

在协同OA领域也并不例外。随着协同OA市场的飞速发展，企业的需求不再是“掏钱买软件”那么简单，而对软件的咨询、培训、安装、维护等多个方面提出了要求，而后者甚至决定了企业是否最终购买该软件。同时，随着管理软件厂商的日益增多，协同OA行业已经彻底进入了“价格肉搏”时代。因此，通过不断的为用户提供差异化的服务，进入附加值更高的软件服务领域，已成为大势所趋。

冲锋号已经吹响 跟进，还是不跟？

金和软件的高调转型，无疑吹响了协同OA行业进军服务领域的冲锋号。此时，是否要顺应潮流服务转型，成为摆在协同OA厂商们面前的首要问题。

众所周知，服务转型并不是一件简单的事情。它需要解决高昂的软件后期维护费用、高端专业工程师技术培养、服务中心网点的建立管理等等一系列问题。这也是众多协同OA管理软件厂商对服务望而却步的重要原因。而金和软件却经过长达两年时间的精心准备，在全国40多个城市建立起服务中心网，并建立了包括300余名高端技术工程师在内完善的技术和服务团队。如此一来，借助服务转型的竞争壁垒，金和软件已经形成了巨大的领先优势。

此时，对于其他协同OA厂商而言，若要转型服务，不仅先机已失，还需要同样耗费大量的时间、金钱以及各种人力物力投入到短期无法盈利的准备工作当中，这对很多企业而言将是一个很大的挑战。若不转型，面对市场日渐迫切的需求，没有服务做保障的管理软件又将逐渐失去市场竞争力。

跟进，还是不跟？——这个令人纠结的问题困扰着协同OA厂商们。然而可以预见的是，面对金和软件巨资投入服务的“发疯”举措，整个协同OA市场必将掀起一场“疯狂”的转型服务浪潮。它将进一步推动OA软件行业标准化、有序化发展，同时也将使得协同OA管理软件的用户能够享受到更加体贴入微的服务，让企业管理更加轻松、自如。

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