服务的力量:金和一小步 协同OA一大步

“服务非常重要，新的技术非常强调服务，云计算时代，一切都可能成为服务。”在近日召开的首届协同办公软件产品应用及服务峰会上，中国工程院倪光南院士如是说。也正是这一天，金和软件正式启动了服务转型，并发出了“服务的力量”的最强音。也许对于金和来说，这只是企业成长的一小步，但对于协同OA领域来说却是迈进了一大步。

近年来，在信息化的浪潮推动下，企业管理面临的问题越来越多，企业管理者也渐渐意识到，光靠老板的个人魅力已经不可能让企业的管理提升。因此可以提升企业内部管理的OA系统就成为每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。从初始的收发邮件功能到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是企业日常使用最多、最频繁的一个基本系统，协同软件的重要性日益凸显。

但是，随着企业对OA软件众多功能的使用渐渐发现，OA软件并不能达到它所承诺的增强企业市场竞争力和削减企业管理成本的目标。这是由于，在很多协同OA软件应用过程中，会出现部分管理功能用不上，造成资源浪费的问题；另外，面对很多企业有特殊管理需求，大众化的协同OA软件还会出现功能不足的问题。如此一来，协同OA软件对企业管理的提升就起不到应有的效果或是效果甚微。

显然，要提升企业管理，不仅要重视软件的功能，还要注重服务的质量。金和软件副总裁贺炜先生说：“所谓服务，其实就是需要每一个人有一个属于自己的专业团队，他们能够各司其职，帮助企业内部的信息化真正做好。”可以这么说，“软件是皮，服务是骨”。如果没有服务支撑，那么软件很难发挥出全部的优势。

协同OA行业步入服务领域已成当务之急。作为国内规模最大的OA协同管理软件厂商，金和迈出了服务转型的“第一步”。在“专业+就近”的思想指导下，金和可以为客户提供专业的增值研发二次服务，这是金和“服务的力量”的重要体现。在二次开发的服务中，金和将根据用户企业特性，研发符合企业实际管理需要的软件管理功能，提升企业管理软件的使用价值。并协调公司各方面资源，做好公司的信息化建设。在技术上带来保障的同时，也节省了企业信息化的成本。

其实，金和软件推出“服务的力量”的重要意义还不止如此。笔者相信，随着金和软件金和软件服务的取得成效越来越大，必然会有更多协同OA软件企业跟进。如此一来，协同领域也将由“产品时代”迈进“服务时代”这一大步。从而让更多企业享受到“服务的力量”，从而提高企业管理效率，进一步加快中国中小企业的信息化进程。

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