百会CEO刘建华畅谈在线办公软件

今天，业界翘首以待的2010年中国第二届云计算大会在北京新云南皇冠假日酒店正式召开，此次会议由中国电子学会主办，国际信息处理联合会IFIP中国委员会协办；中国电子学会云计算专家委员会、中国云计算技术与产业联盟、CSDN中国软件开发网与程序员杂志、电子工业出版社共同承办。作为国内企业级在线服务的代表，百会公司受邀参加本次大会并将发表精彩演讲。

在大会现场，百会公司CEO刘建华接受了记者专访，就百会公司在线产品技术特色、公司战略、国内SaaS产业现状、未来及热点话题分享了他的看法。

作为ZOHO在中国的独家运营商，百会是目前国内提供在线软件种类最多的SaaS厂商，产品包括在线Office、集成聊天工具、CRM、项目管理、在线开发平台(PaaS)、维基、论坛、网络会议等。除了十六款现成的在线软件，百会还提供在线开发平台(creator.baihui.com)供用户自己创建新的在线软件。

SaaS应用的情境整合

与业界其他SaaS厂商仅仅局限做一两款在线软件不同，百会同时运营着多款产品，产品线过长是否会导致臃肿或缺乏核心。刘建华表示，如果用传统的市场理论去理解，通常都觉得做多不如作精。但在云计算时代，这个理念不一定成立。他谈到了近期ZoHoCEO提出的理念，情境整合。

试想这样一种工作状态，或许大家每天的工作，一上班打开即时通讯软件，是一种情景表达；一看老板不在，把例如开心网类的SNS打开；如果是销售可能需要进CRM系统，看有哪些客户需要联系，可能要进入项目管理系统；和外地的办事处商量，进入另一套在线办公系统，结果就会发现，不知不觉每天上班的时候，用户可能正在使用超过十家厂商提供的产品或者运用，在这种状态下，用户其实在被应用所驱动。

而如果改变一种方式，把不同的情境整合到一个浏览器中，使用一个帐号登陆，无缝集成以上所有应用并能在不同产品间流畅切换，并实现数据分级共享和应用无边界，或许将是另一种用户体验。这也正切合了百会对用户需求的理解。

以标准SaaS服务为主

在产品部署上，目前企业级在线应用仍以提供标准SaaS服务为主，利用部署在百会数据中心架构的服务器提供运算和计算支持；对于大型企业用户，百会也提供了本地部署即所谓的私有云模式，在企业内部服务器上搭建在线运营的环境。刘建华举例，去年百会为广东某电信公司提供百会在线Office的本地化部署，为该电信公司提供在线文档服务。

此外，百会与ZOHO采用了清晰的分工模式。产品研发中心目前在印度，ZOHO负责产品的研发、升级、维护，而产品的营销、本地运营(产品定位、表述、定价)则由百会负责。与其他互联网公司的中国分公司不同，百会具有完整的独立运作权，不用看ZOHO的“脸色”。

加速抢占在线应用市场

随着Google撤出中国和微软打击盗版力度的加大，用户使用传统客户端软件的成本越来越高，同时也给百会带来了良好的市场拓展机会。百会近期宣布向全国网吧免费试用一年，并采取了无限试用推广。与大多数SaaS企业推广模式不同。百会的无限试用，没有给用户设定试用的门槛，不限用户数，不限功能，不限时间的全面推广模式。在产品架构上，百会的产品与当前主流在线应用例如GoogleApps、微软Office集成，并能轻易实现数据移植。

百会在线软件服务在云计算时代会给传统软件带来何种影响，刘建华认为，首先大部分所谓的传统软件，目前都在考虑云计算，或主动或被动，因为随着互联网技术的变迁，已经导致软件开发模式、交互模式、实施方式都在发生变化。此外，在SaaS背后，最本质的变化就是用户需求正在发生变化。未来在线Office的竞争，不仅仅是技术的竞争，而是对用户需求的把握。可以说微软Office创造了第一代办公软件的标准，但未来将是丰富多彩的，不同的Office供应商会提供不同的创造性产品，不仅仅在软件界面上，功能上也会不同。尤其在新增市场，SaaS模式将逐步占据主导地位。刘建华笑言，他见过最小的网民有两岁，他们不知道微软，他们在用在线软件服务。

同时对于在线软件服务与传统客户端软件的竞争，刘建华澄清了一个误区，百会的竞争对手不是微软客户端办公软件，SaaS与客户端软件也绝非短期内你存我亡的关系，两者甚至将在相当长的时间内实现共存。由于微软在办公软件产品运作的丰富经验和用户市场培养，短期内大型企业的办公软件仍将保留客户端软件形式。但随着SaaaS模式的完善和互联网的发展，越来越多的企业会考虑并逐步接受在线软件的形式。即使是传统的微软用户，在线Office也是一个机会。

对于国内SaaS产业现状和盈利的问题，刘建华笑谈，对SaaS的广泛看好和短期盈利难是目前业界面临的共同问题。自百会去年9月开始正式商业运作以来，已经有了数百家付费级企业级用户。但刘建华坦诚，与当前国内大多SaaS厂商一样，百会在线产品仍处于投入阶段。在他看来，未来的3到5年，国内的SaaS产业，还是一个比较辛苦的经营时期。这里面涉及很重要的问题，就是需求不足的。一方面由于很多传统客户端软件厂商基于利润等各方面考虑，推广力度有限，其实他们并不想SaaS快速普及。而国内SaaS企业受限于资本，现阶段推广力度也不够，导致很多用户都还没用过在线Office，也不能体会SaaS模式带来的革新用户体验。市场用户本身逐步的成熟的阶段。随着目前的发展，百会有望在3年左右时间在在线软件市场上盈利。事实上，ZOHO的在线企业级产品在全球范围内早已实现了盈利。

【采访后语】

笔者没有问关于百会SaaS产品的安全问题，很多厂商也在担心数据放到“云”端后是否会泄密、是否会被竞争对手通过种种黑客手段获取诸如此类，其实，这不是一个纯粹的技术问题，更多的还需要考虑的是文化和用户习惯的，就好比把钱存银行和放自家枕头底下哪个更安全。随着SaaS产业的整合，少数领头的明星级企业会涌现出来，未来也会有更多的用户习惯接受在互联网上进行存储和计算的方式。

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