IDC:中国协同软件市场发展现状剖析

协同软件已经在中国发展了多年，随着技术的不断革新，客户对协同软件的理解和应用也经过了一个渐进的过程。在早期，协同软件只是作为便捷人与人之间沟通的简单工具，如电子邮件和即时通信;后来逐渐演变到开始使用协同软件实现一些工作流和公文管理;发展到今天，协同软件包括的内容已经非常广泛，远远超出了电子邮件和人与人之间简单沟通的范畴，而是涉及到企业管理的许多方面如工作流、档案管理，以及流程绩效、项目协作区等，并且更强调与业务系统进行集成和整合，成为企业中不可或缺的信息集成和访问平台。

在IDC发布的报告《中国协同软件市场2008：机遇与挑战》中，提出了中国协同软件市场在目前发展阶段中存在的以下推动因素与阻碍因素。

推动因素：

随着企业业务的发展，其内部沟通和管理的需求逐渐增强。因此对于协同软件在管理和办公中的需求，对于效能提升和业务集成的需求不断增加并且清晰化。同时，企业信息化的纵深发展，需要传统上通常独立存在的ERP等应用系统进一步实现横向的信息沟通和共享，从而提高企业应用系统的整体功效，因此会产生对协同软件的需求。

金融危机使得很多企业开始修炼内功，关注挖掘内部潜力并减少内部消耗，例如，企业风险意识提高使得企业对于内部的风险监控更加严格。而提高了操作合规的意识，必然使得对于工作流的需求有所增加。因此会对于协同软件产生更加迫切的需求，对协同软件市场起到了促进作用。

协同软件在国内发展已有十几年，产品技术不断成熟，在领先的国际协同平台软件厂商周围出现了一批经验丰富的集成商。同时也出现了一批以java技术协同软件为主要产品的国内厂商。产品技术和服务水平的提升给用户提供了更丰富的选择和方案。

厂商不断将UC，移动协同，Web2.0等新的理念带给客户，并持续投入和教育市场，使得协同软件的被了解程度和被接受程度不断提高。

阻碍因素：

在目前的协同软件市场，缺乏既懂技术又懂管理的人才。现有人才通常是偏重于技术或者管理。偏重于技术会导致产品与实际业务结合度差;而偏重于管理会导致对于技术架构缺乏规划而使得开发成本太高。市场上中间环节人才的缺乏在一定程度上制约了中国协同软件市场的发展。

协同软件的部署通常会涉及到企业的许多部门，难免有一部分人不愿改变现有的办公习惯。厂商只能一步步逐渐引导客户去接受每一个环节的转变。这种引导转变的过程延长了协同软件项目的部署周期，对于整个协同软件市场发展产生了一定的阻碍作用。

一些客户对于ERP软件和协同软件的概念混淆不清，阻碍了他们采用协同软件。他们还需要一段较长时间来接受协同软件和ERP并不是取代的关系，而是互补的关系，两者之间的集成将不断扩展和深化。

总之，协同软件能够使企业的内部和外部沟通更加便捷，使企业流程更高效运转，从而帮助企业提高总体运营效率和降低成本。中国协同软件市场从2000年开始发展，如今已经呈现出越来越繁荣的景象。虽然市场仍然存在一些阻碍因素，但市场的根本推动力即企业对于沟通效能提升和业务集成的需求增加是必然不断强化和发展的。因此中国协同软件市场会越来越规范化和理性化，并不断在各种行业的不同规模的企业中获得普及。

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