协同等同万金油 如何才能落在实处？

笔者最近通过对协同软件市场的大量的调查发现，目前的协同市场可以用“市场火暴、用户烦恼”八个字来形容。为什么这么讲呢？据不完全统计，协同厂商目前已经有500多家，并且还在不断增长中。每个厂商都在对客户灌输各自的协同理念。

这些有的厂商说协同重在沟通，要建立敏捷组织，应采用协同工具；有的提倡协同核心是工作流，流程再造是重中之中，要上的是协同应用；有的阐述协同要能把企业各种业务系统整合起来，解决信息孤岛才算真正协同了，一定要搞协同平台；实在没有什么可说的厂商就反复宣传“易用”，意思是说既然不知道选哪个就先来个简单的试试吧。

对于客户来说可谓是眼花缭乱，不知所措。在选择的时候看看这个也有点道理，那个讲的也好象对，但没有真正明白我苦衷的知音人。万般无奈下，有些客户甚至把几家厂商有特色的功能集中在一起，组合成自己需求，然后再找一家厂商全部解决。

总之，协同的概念越炒越火，但客户越来越不明白了。许多厂家都批上了协同的外衣，各自从各自的技术特点去阐述协同的概念，引导用户投怀送抱。但没有几家能说清楚协同到底是个什么东西，能给企业带来什么好处？现在协同二字在客户眼中好象一个“万金油”，放在哪里似乎都有点用，但又哪个病也治不了，成为了一个空洞的概念，一个无落地的空中楼阁。

那么如何才能让协同软件落到实处呢？我们首先研究一下产生这样问题的根本原因。目前大多数国内厂商心态趋于浮躁，急功近利，没有去认真研究客户需求，认真研究管理，而是还停留在炒作概念捞一把就走的阶段。今天你一个SOA，明天我一个EAI，姜太公钓鱼，愿者上钩？

那么说协同在中国是不是不需要？是不是又是国外IT巨头“忽悠”我们的？笔者认为不是这样的。协同能从无到有发展起来，备受用户关注，说明它的产生有广阔的土壤，巨大的需求。一些天天谈协同的厂商自己都不懂管理，自己都不能协同起来，还怎么能够为客户服务好？

在普遍浮躁的众多厂商中，笔者看到了一些令人欣喜的现象，例如北京有一家协同厂商名叫金和软件。这家公司从1996年开始研究跨地域的企业协同管理问题，到2001年推出了自己的产品。值得注意的是，金和软件同时推出了一套精确管理体系，作为其产品的理论支撑。

精确管理思想是从中国的文化、哲学、心理学以及管理学入手去研究在中国的特殊国情和人文环境下，企业管理中普遍存在哪些共性的问题，并总结为8问题8现象，非常精辟。金和软件的产品就是围绕这8问题8现象分别给出了行之有效的解决方案。

从2001年至今，金和在全国举办了近500场精确管理的讲座，有十万企业高管参加。金和的客户已经接近5000家。金和软件的开发过程具有与众不同的特色，在其近百人的开发团队里，有一支特殊的队伍存在。这个部门称为“金和管理学院”，由十多个毕业于清华、北大、人大等高等学府MBA或研究生组成，同时由清华经管学院、北大光华管理学院的教授进行指导。他们的工作是不断深入客户企业管理的第一线，帮助客户分析管理中的问题寻找解决问题的有效途径。

同时总结行业特点和用户共同的需求，设计软件管理模型，把管理的方法融合到产品的灵魂中去，使产品成为管理方法的有效载体。每年金和管理学院会和金和的几千家客户的管理层定期交流，收集客户新产生的管理需求和新管理方法，不断充实其精确管理思想体系和使产品不断更新换代。

笔者认为，这样的做法符合客户的利益，更加认真务实。2006年金和软件产品被作为国家礼品，由全国人大成思危副委员长赠送给19个国家的驻华使节，说明了社会对金和软件的管理思想、软件产品以及其认真务实的企业作风的认可。

总之，笔者认为协同市场前景确实十分广阔，作好协同软件不仅厂商受益，对中国企业的发展甚至国家的发展也有十分重要的意义。但要提醒大家的是，要作好协同，不能光炒作概念，炒作技术，必须给协同赋予丰富的管理内涵。

    随着时代的发展，客户也正在走向成熟。很多企业已经认识到，选择协同管理软件不是CIO的事、更不是办公室出任的事，而是企业一把手亲自来抓的事。虽然上协同软件软件花的钱不一定很多，但几乎涉及了企业的每一个岗位、每一个工序。如果不慎重，上错了一套软件带来全公司的精力的浪费、资源的浪费和对信息化信心的降低，企业付出的隐性成本是难以衡量的。因此，越来越多的企业在选择协同软件的时候都是老板亲自把关，看演示，提需求。

而老板提的需求主要都是要解决管理中的各种问题。这些问题解决不了，技术上再说的天花乱缀也没有用。换句话说，企业老板能“看懂”的协同，才是客户真正认可的协同。没有管理内涵的而流于概念炒作的协同产品，会越来越淡出市场；而管理内涵丰富，技术领先的协同产品，将会获得客户更多的认可，并逐步成为协同市场的主力军。最后要说的是，技术让协同升天，管理能让协同落地。不要再夸夸其谈各种技术概念，只有把先进的管理思想和有效的技术完美结合起来，从浮躁回归务实，才能给协同市场带来美好的明天。

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