为企业择一所“知识管理”名校

《南方周末》在报道中层以“择校费”为题，抨击了国内教育乱收费的问题。在过去的几十年里，优秀的教育资源是很难合理分配的。但在信息发达的年代，信息技术可以帮助教育资源覆盖每个家庭，帮助家长们教育好自己的子女，这一情况无疑会大大改观。但是对刚刚走出成长阵痛的中国民族企业来说，谁来帮助他们寻找一片自己的蓝海？

今天的竞争已经不是企业的竞争，也不是产品的竞争，而是进入到了一个前所未有的，一个全新的竞争市场。对于企业来说选择合适的知识管理软件，将企业内部和外部的信息系统地收集、学习、内化成企业的软实力，这一工程其实也就好像是为企业打造了一所自己的专属学校。

要为企业找到一套合适的知识管理软件，其难度也丝毫不逊于择到一所合适的学校。即使许多已经在信息化领域先人一步的企业，还有不少还徘徊在现实与理想的反差之中。有的企业做知识管理共同的感觉是项目投入大、时间长，但往往由于前期考虑不周全、认识不到位、选型不当，导致实施效果差。当初选择软件时看中的很多功能，其实系统并没有实现，不少项目在降低需求后勉强用起来，有些项目甚至因为核心需求不能达到而导致失败。达不到企业使用要求的知识管理系统平时使用起来不顺手，更不用提让知识管理体统成为企业的“学校”了。

如何为知识管理软件选型？

上海源天软件公司认为，知识管理软件选型主要原则首先是了解企业的自身需求。在企业开始权衡各解决方案之前，首先需要整理各部门业务活动中涉及的所有文件、表格或报告。从这些文件中可以发现一些重要信息，比如需要处理的数据、最终形成的报表、与其他部门间的工作流等。这些信息从某种程度上反映了企业的实际需求，对后面的工作非常重要。

准备工作之后，企业就需要确定哪家供应商能够提供满足需求的解决方案。这个阶段首先应注意以下原则：以企业的需求为指导，寻找行业内有经验、有良好资质的软件公司，不要盲目追求软件公司的品牌效应。注重该公司的二次签约率，这能在很大程度上代表该公司的软件和服务的质量。如果可能的话可以邀请第三方的专业咨询公司帮助企业软件选型把关。

选型的最后环节就是谈判，区别于前面偏重技术的环节，谈判更多的是讲求谈判技巧。企业可能通过谈判，取得了最低价格，但是在商业头脑敏锐的人看来，产品价格的降低可能来自其他方面的"缩水"。为削减成本，软件供应商可能会在培训和技术支持上"短斤少两"，这样，企业可能会在价格之外受到损失。所以其实像“择校费”一样好的教学资源在价格上决不肯轻易打折。用这种方法也可以再某种程度上判断这个企业对服务质量、口碑的坚持程度。

个人的知识、经验、经历及信息来源毕竟是有限的，而知识管理系统如果使用得当，可以成为企业新员工成长的学校，发展的加速器和领导管理工作上的左膀右臂。

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