生物进化给企业协同和再造带来的启示

1 引言

自美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮《再造企业—工商业革命宣言》一书问世以来，在美国和西方发达国家中掀起了一场企业再造的高潮企业丙造理论以一种再生的思想重新审视企业，以流程再造为核心，强调根本性的再思考、彻底的重新设计以及戏剧性的变化。企业再造理论的目的是要重建完整、高效率的流程，用崭新的流程代替传统的以工理论为从础的组织理论无法适应外部环境激烈变化与企业内部的需要的前提条件下，企业再造理论的产生适应了管理实践的需要。

生物进化的过程是与环境协同进化的过程，生物根据环境变化不断调整自身的结构、功能与行为，具有高度的环境适应rt,生物在进化过程中更多的表现出“待续改进”与.协同进化”，而不是“推倒而来”、“彻底的重新设计” 企朴具有生命特证，生物型组织的观点被越来越多的人所接受，在复杂的、动态的环境条件下，企业与环境的关系是协同进化关系企业应R备环境适应能力与学习能力。企业为增强竞争优势所实施的改进活动应是持续的，而不是偶然的、间断的，企业应建立起自组织、自学习机制与持续改进的方法而不是间断性的流程再造

2 企业再造理论

企业再造理论的产生有其深刻的背景，传统的以分工为基础的组织理论随着企业经营环境的变化已经越来越不适应管理需要一在企业内部，山于分工过于精细、企业管理层次过多导致企业反应迟钝，业务流程支离破碎造成企业内部信息沟通障碍、金字塔式的组织结构降低了员工的积极性和创造性;在企业外部，企业面临的是日趋激烈的竞争、顾客需求的快速变化以及瞬息万变的环境。总之，变化中的企业经营环境与传统经营模式之间的矛盾是企业丙造理论产生的背景条件。

企业再造理论核心内容就是企业流程再造，哈默和钱皮将流程再造定义为“针对企业业务流程的基本问题进行银本的反思，并对它进行彻底的重新设计以便在衡址绩效的重要指标卜，如成本、质量、服务和效率等方面，取得戏剧性的变化。企业再造理论对传统的管理学赖以存在的基础— 分工理沦提出r质疑，强调要打破原有分工理论的束缚重新树立以流程为导向的思想，其目的就是要重建完整的和高效率的新流程，用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。企业再造将本应属于同一流程的各个独立操作任务核合起来，将分割的业务流程按照新的思跻加以改造。以追求更高的效率。

企业再造使企业的注意力更多地集中到流程中，企业以流程为中心安排工作，而不是以任务为导向安排工作，以流程为中心使企业的注意力更多地集中到厂外部环竣之中，企业组织更加开放和灵活‘传统的分工理沦将流程分解为若干任务，工作的重点落在分解的任务上，因而往往忽视了企业满足顾客需要的目标.而以价值流为针向的企业再造，实际土是坚持了以顾客为导向，为顾客创造价值。

企业再造理论采用彻底的而不是渐进的变革，对企业流程进行根本性的再思x,与彻底的再设计，追求的是戏剧性的变化。它要求企业“推倒重来”，实现企业“脱胎换骨”的变化与跳跃式的发展与改良思想不同的是企业再造理论从一开始就要求完全彻底的变革。

应用企业再造理论有许多成功的案例，但是就整休而台，企业再造成功比率并不是很理想，远未达到预期的效果。一方面，由于企业再造是跳跃式的变革，而企业发展是持续胜的，仅依靠一次业务流程再造无法建立企业持续的竞争优势;另一方面，再造理论倡导的激进式的思想使企业面临着巨大的风险，对企业正常的经营活动产生干扰，造成了企业组织生命过程的突然中断与问隔.而且激进的变革容易使企业因内部动荡过大而陷人无序的混乱状态_针对企业再造理论存在的问题，本文主要从协同进化的角度对企业再造理论进行分析与再认识。

3 协同进化理论

生物系统经过几十亿年的进化优化其结构与功能，现存的物种都是长期竞争的优胜者，具有高度的适应性与合理性，具体表现为生物系统结构、功能及其控制机制的多样性、复杂性、可靠性、适应性、精巧性、高效和经济“进化”使生物系统的适应性与灵活性远优于机械系统。

进化从本质上来讲是一种生态过程达尔文生物进化理论将生存斗争当成进化的动力与基本原则而当前基于生物多样性的协同进化理论认为进化包括相互制约、相互依赖、相互受益的机制优胜劣汰的生存斗争足协同进化的一种特殊形式。从广义的概念来理解，协同进化指生物与生物.生物与环境之间在进化过程中的某种依存关系。生态系统是相互依赖的系统，各物种之间相互作用，在这个系统中重要的不是个体，而是个体之问的相互关系。任何个休的W.大变化都会使整个系统产生适应反应，所以生物在进化的过程中玉要的是环境的协同进化关系，根据环境的变化来vi整自身的
结构与行为.生物只有在它的生态中培育出协同进化关系才能生存。

生物保持与环境协同进化一个重要的前提就是生物的自组织、自学习机制。所谓自组织，就是维持和提高自己的组织功能以适应变化着的环境，它的基本特征是能够自我组织、自我适应、自我完善:生物是典型的自组织系统，系统的复杂性、多样性和适应性是其固有的特征。并且在进化过程中会自发产生复杂;与多样性川。生物要不断适应环境的变化才能生存和发展而目这种适应往往是主动的适应，而外界的干扰也可能对系统的发展方向产生革大的影响，特别是在系统处于失衡的临界点附近时所自学习就是牛物作为复杂的适应比系统所具有的学习能力，通过学习。生物提高自身的环境适应性。

生物在进化的过程中具有问歇式平衡、连续性等特点。长期的、相利的生态平衡‘会被山外界环境剧烈变化份致的大规模灭绝所打断，而适应环境的物种得以生存， 当生态开始形成后，’已们通过连续性得以保存，在此期问生物进化n现出相对稳定的状态，生物适应外界环境变化形成新物种需要若干年时间，生物进化更多地表现出协同进化的特征“匕

4 企业与环境的协同进化

将生命系统理论应用于社会科学领域，可以研究企业组织的生命特初:。类似生物，企业是复杂的适应性系统，企业具有生物的一Ph特征。如自组织、白适应、自学习、整体、开放性与动态性。企业与生物均体现了协同进化的特征。借鉴生命科学的研究成果，从企业生命的角度出发分析问题，有助于提高企业的适应能力与学习能力。

生物适应外界环境变化形成新物种需要若干年时间而一个企业在适应市场变化的过程中，会产生多次进化行为.在激烈的市场竞争中，企业建立竞争优势是一个持续改进的过程，仅凭一次业务流程再造无法斑得持续的竞争优势。因此，企业应完善对环境的适应与学习机制。根据环境的变化调整自身的结构与行为，具备持续改进的能力。企业迫求戏剧性的变化是不现实的。或者说是根本是不可能的，任何事物都存在量变到质变的过程，质变的产生足址变积累的结果，企业表面看来显著的变化其实是长期积累的结果。

在当前动态复杂的环境中，“有机”的观点看企组织逐渐取代“机械”的观点，企业更多地被看成有机的生命体。企业作为复杂的有机体，“进化”是比“改造”更为可取的发展方式“改造‘’体现的是“机械”的观点，通过外力或自卜而下的命令式推动，每当环境变化时就要对组织进行重新设计;“进化”休现r有机的观点，使企业成为自组织的企业，与环境协问进化，注重培育企业的自调节、自适应能力。块速变化的环境使得企业很难进行及时、频繁的“改造’‘.促使企业与环境协同进化是更为可行的方法。类似“改造”，企业再造也是机械模式组织思想的体现，企业再造采取自上向下的控制式的变革方式，当环境的变化使流程不适应需要时，企业不得不考虑改变流程企业再造并未强调流程的更新机制与持续的改进_协同进化强调的是企业的环境适应性、自组织与自学习能力.注重企业为建立竟争优势进行的持续改进。

与企业再造理论相比较，协同进化一个重要的特证就是强调企业的自组织能力，企业是一个具有自组织特性的社会经济系统。H·哈肯认为‘自组织系统演化的动力是系统内部各子系统通过竞争而协同，从而使竞争力的一种或几种趋势优化。组织系统包括两个方面.方面，内部多样性和复杂性是其固有特征并目自发产生;另一方面。在与外部环境的相互作用过程中完成对内部选抒性的稳定化。可见，通过企业各子系统的竞争而协同，可以使企业自动处理环境信息，从而适应环境的变化企让再造理论采取自上而下的控制变革方式.企业是在外部指令的推动下进行演化，但对于企业这样的复杂系统来讲，系统内大址的处理信息使得靠指令来推动的组织系统的适应能力要低于自组织系统。

协同进化的另一个特征就是组织的学习能力生物通过学习来提高对环境的适应性，生物的学习是个循序渐进的积累过程，生物在与环境交互的过程中通过不断的反馈完成知识的积累。企业的进化过程也是知识积累的过程，企业的知识具有继承。企业再造所倡导的根本性的、彻底的变革容易导致企业内部过于激烈的震荡、打乱了企业正常的学习过程，容易造成企业学习过程的混乱。

5 企业的进化力

企昨在发展的过程中应注重进化能力的提高.在知识经济社会中具有竞争力的企朴是能够不断学习和“协同进化”的学习型企业，企业只有不断进化才能在变化的环境中立于不败之地。企业的自组织能力、自学习能力形成r企业持续改进能力，企业让不断适应环境的行为实际一是企业持续改进的过程，而企业进化能力的增强依赖于持续改进能力的提高。

企业作为生命体，任何子系统都应该具有自组织特征，各子系统均具有根据环境的变化进行调整的能力，各子系统层的系统进行协调，这样才能适应复杂多变的环境在动态复杂环境中，适应性是企业生存与发展的前提，在提高适应性方面，提高进化能力是比自上而下命令式的改造与“再造”更有效的方法提高进化能力也就是提高企业的环境适应能力。对于稳定环境中简单的系统来讲，通过外部的动力推动系统的进化是可能的，但对于企业这样动态环境中的复杂系统，由系统内部与外部大量的处理信息使得通过外部动力推动系统进化的方式缺乏效率。通过提高企业的进化能力可以使企业进化的动力产生于企业内部，从而提高企业的自适应性，使企业与环境协同进化。

提高企业的进化能力.最根本的是提高企业的自组织、自学习能力。在企业中，企收文化与核心能力是影响白组织、自学习的重要因素。企业文化是企业发展重要的内部推动力而企业组织进化认为企业进化的主要动力来自企业内部。文化影响企业的自组织能力，所以企业义化与企业进化能力密切相关。企业文化同样存在进化过程， 一方面。企业文化随着企业的进化而进化;另一方面，企业文化影响企业的行为方式，尤其是影响企业的学习功能。企业文化具有很强的继承性与“惯性”，企业文化制约企业的进化企业的自组织能力依赖于企业核心能力，企业核心能力是自组织、自学习能力的支撑，在复杂环境中核心能力最重要的是有助于提高企业的进化能力，这样的核心能力才具有适应除实证研究。

类似生物，企业只有与环境保持协同进化关系才能生存。今大的市场是高度一体化的，在这个市场中，组织之间、组织与环境之间的依赖性比以往任何时候都强烈，这种口益增强的相互依赖关系能够创造出真正的场生态，它能够产生同自然生态一样的适应性反应这就解释厂为什么康柏和微软能从IBM和苹果公司手中夺取个人计算机市场领先地位的原因。

1986年底，英特尔开始推出功能比286功能更加强大的芯片，可以与IBM个人计算机兼容。康柏转而采用功能更加强大的386计算机:但是IBM却不急于采用。IBM考虑的不是如何适应迅速变化的市场，而是如何控制市场、当这些新的、功能更强的计算机出现后，软件生产商就能够开发新的、更实用的应用软件了，微软及时推出了适用丁这此功能更强大的计算机软件。

386芯片 面世以后，个人计算YL市场重新调整由新型芯片开始，这种适应性反应产生了功能更强大的计算机，产生r更强大的软件，导致r微软对操作系统的控制，造就了微软在应用软件方面的卜大优势。由于有了快速和有效的适应能力。微软和康柏变得越来越强大，越来越完善。

而在企业再造方面，比较成功的案例就是福特公司，福特公司在丙造前。其采购系统的运行效率与马自达相比有巨大的差距，而这种差距是长期积累的结果。根据市场技术的变化及时采用了计算机等先进的辅助管理工具不断完善其采购系统。福特没有及时适应这种技术的变化，以至于其采购部门效率与马自达相比差距越来越大当然，通过再造，福特取得了成功，而从再造成功的比率来看，更多的公司却以失败告终。

当然，我们并不是否定再造的作用。企业再造包含许多有价值的观点。当企业问题比较严重以至于影响生存时，再造几乎是其出路我们认为：在企业发展的过程中应该把改变视为一种常态，与环境保持协同进化关系，根据环境的变化及时做出适应性的反应。

6 结论

通过对协同进化理论和企业再造理论的分析可以得出:

(1)企业建立竞争优势是一个持续改进的过程，仅凭一次业务流程再造无法赢得持续的竞争优势;

(2)企业与环境是协同进化的关系企业生存发展是企业不断根据环境的变化调整自身结构、功能与行为的过程;

(3)在复杂的环境下，“进化”也是比“再造”更为可行的方法以“进化”而不是“改造”、“再造”为指导思想，川以提高组织的自组织、自适应性;

(4)协同进化所休现的自组织、自学习特征有利于企业持续竞争力的建立;

(5)企业在发展过程中要形成自组织、自学习能力，从而提高企业的进化能力。

(本文不涉密)
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