OA选型：需注重厂商技术实力和服务能力

　从2001年以来，伴随着中国企业特殊的管理需求，协同OA从一个新生的朝阳行业，已然成长为管理软件领域的第3大市场，并以每年30-50%的复合增长率迎来行业发展的黄金年。

　　纵观国内不同OA厂商的策略，样式可谓五花八门，但仔细研习也是各具优势，这使得OA市场逐渐成熟，进入了繁荣时代。在这个群雄逐鹿的领域，在这个乱花渐欲迷人眼的时代，如何拥有慧眼选择到一款好的OA办公系统，确是值得我们关注和思考的。

　　灵魂：产品和技术

　　如今，技术发展日新月异，要求OA软件选型必须跟得上技术和需求的潮流，才能让先进的信息技术为我所用，提升管理效率。曾经有位OA厂商高层说过“产品和技术就好比一个骨架，如果这个骨架缺了胳膊，或者关节不灵活，那么就很难满足企业的现实所需”。因此，企业在选型中首先要关注的就是产品和技术能否提供一个平衡且灵活的“骨架”。

　　万户网络自1998年2月成立，14年来专注于OA产品的研发。公司目前拥有超过400人的直属员工，100余人的专业研发队伍，实施工程人员100多人。在3000多家客户中，包括70家500强企业，120家上市企业，2000多家中小企业，和6000多个成功项目案例.14年的兢兢业业、14年的刻苦钻研使万户成为国内协同OA领域最专业的厂商之一。

　　万户网络OA--ezOFFICE的设计开发在原有J2EE技术架构的基础上全面采用最新的WEB2.0技术，系统强调以“人”为中心，为用户提供“内容更丰富、联系性更强、工具性更强”的全新体验，是一次从核心内容到外部应用的革命！

　　万户OA平台性设计理念是把协同应用共性的应用做到足够精致，足够灵活，把简单的个性应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建，在产品中布署了大量的开发与自定义工具，包括信息文档平台、工作流程平台，自定义模块平台，自定义门户平台等等，最大程度满足用户个性应用，实现用户随需而变的需要，并把这种定制个性应用的工作做到足够傻瓜。这大大提升了产品的实用性、易用性和应用价值。

　　核心：实施和服务

　　办公OA系统选型不是购买完就没有其他后顾之忧了，在实施的过程中可能出现一系列的问题，这就是考验厂商的时候了，好的服务往往也是成就其品牌的一个方面，这就需要OA厂商必须具备足够的实力，为客户提供很好的服务。

　　万户网络在14年间的信息化道路上，长期秉承着“没有短暂的客户，只有永远的朋友”这一宗旨，坚持“客户驱动战略”。 对于用户最关心的服务流程及响应速度，万户网络做出了严格的规范：在项目实施阶段结束前，项目经理会向用户讲述售后维护的流程，等客户确认项目验收报告并签字的同时，万户网络公司内部的项目经理和客服工程师之间完成客户交接。进入售后服务阶段的客户，如对万户网络的软件产品有任何问题可以直接联系指定的客服工程师，客服工程师将通过现场、电话、qq、msn等远程方式协助客户解决问题。

　　据了解，万户网络的服务支持体系由三部分组成：全国统一客户服务中心、各地分公司现场服务、合作伙伴个性化服务，最终达到360度的全方位服务体系。万户深知，只有用服务的精神贯穿软件的应用，才能真正体现出协同管理软件的价值。

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