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广州新华时代数据系统有限公司

2011-03-04 00:49:00作者：来源：

摘要广州新华时代数据系统有限公司 ...

企业名称：	广州新华时代数据系统有限公司
资质等级：	二级资质
联系电话：	020-38394423
服务区域：	北京，上海，广州，深圳，南京，杭州
服务行业：	政府，金融，电信/广电，其它
官方网站：	www.tds.com.cn
企业简介：	广州新华时代数据系统有限公司（以下简称TDS）成立于1999年5月，现注册资本1600万人民币。TDS 是国家认证高新科技企业、国家二级系统集成认证和双软认证企业。总部位于广州，在北京、上海、西安、南京、杭州、深圳等省市设分支机构，形成全国服务网络。TDS以“服务为业务增值”为宗旨，凭借人才和政策资源优势，建立起包括应用软件开发、数据通讯、信息安全、IT管理领域的成熟主流业务，致力于向国内金融、电信、政府等行业大客户提供优质的IT增值服务。　　TDS注重知识管理体系和自主产权产品开发。其软件开发于2000年成功通过了ISO9001质量体系认证。到目前为止，TDS软件开发团队成功组织开发出了多个自主产权的软件应用系统，并已投产内金融、政府、电信各行业。　　作为IT增值服务商，服务设施的建设非常重要。TDS呼叫中心（CallCenter），提供24小时热线实时受理客户投诉，快速响应故障支持和安全预警预报。TDS面向客户服务的CRM系统，为客户建立档案，记录故障处理，按故障处理管理流程调度技术支持，并提供故障统计分析和事后稽核。TDS技术支持系统（HelpDesk），通过建立问题库、资料库和厂商技术支持库，提供强大的后台技术支持。TDS网上故障申告系统，方便客户通过因特网投诉和获取技术支持信息。实验室和培训室提供软件、网络和安全系统的开发、测试、培训和故障模拟环境。TDS自主开发的增值业务综合平台，为客户提供新一代增值业务开发工具，实现中间增值业务的统一管理、升级资源保护和快速推出新的增值业务应用。　　满意服务从人做起。TDS注重服务设施和服务管理，更注重服务团队建设。目前，TDS拥有一支经验丰富、敬业团结的专业技术服务团队，包括系统分析员、CCIE、CCSE一批技术专家。长期服务于业务一线，熟悉了解客户环境。遵循“责任、诚信、友善”服务准则，为客户提供流程规范、技术专业、认真细致的服务。　　同时，TDS重视上游厂商合作关系。厂商既是TDS的服务对象，又是TDS服务的二线技术支持。通过合作，形成从厂商产品、TDS服务到客户增值的价值链。目前，TDS 是IBM公司的独立软件供应商（ISV），Cisco公司的金牌代理商、Trend Micro的企业安全方案一级供应商（TESS-1）、Checkpoint增值代理商。　　客户满意就是对TDS最大的奖励。多年来，TDS坚持不懈在IT增值服务领域默默耕耘，终于得到越来越多行业客户的肯定和关怀。目前，TDS已经成为中国工商银行、中国银行、交通银行、浦东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国太平洋保险集团等众多行业大客户的的服务商。　　TDS用专家的经验智慧为客户量身定做解决方案；　　TDS以成熟可靠的自主产品为客户提供优质服务；　　TDS以中立的态度向客户推荐国内外先进产品和技术；　　TDS派训练有素的工程师为客户提供快速的现场技术服务；　　因此TDS有信心使客户满意和放心。