云技术的渠道面孔

　　对于那些未增加客户服务部门的云服务供应商来说，目前更多的关注点是希望市场中能够出现强大的渠道伙伴。

　　亚马逊、谷歌与其他厂商将会掀起渠道商们主动竞争的浪潮。最近，对于客户是否应该引入云技术的争论已经不多了，更多的是通过什么途径来争取并保留住客户。

　　这些争论对于各种云计算服务代表供应商来说，特别是在企业中的解决方案提供商，具有极其重大的影响。云服务提供商，如亚马逊和谷歌，一个一直困扰的问题就是，从技术支持角度来讲，他们通常被认为是“不露脸的实体”。通常没有人跟这些公司讨论支持与服务级别协议 (SLA)，人们认为，这些公司可以提供一切，但都毫无意义。

　　因此，成百上千的云技术供应商正在招募渠道合作伙伴来销售云服务，即高端、差异化的服务。正如这一巨大的潜在机会，其实对亚马逊、谷歌等准备积极拓展企业市场的云服务供应商来说，仅仅是时间问题。这将使得方案供应商陷入某种窘境：或者选择已经采用了云技术的公司，或者像亚马逊和谷歌那样开始朝着这一方向发展。

　　主要从事加速网络应用程序的供应商—Strangeloop 网络公司总裁Joshua Bixby介绍说，事实上，他希望市场中能够出现更多强大的渠道伙伴，为亚马逊或者其他目前尚未增加客户服务部门的云服务供应商添加面孔。

　　已经有很多企业将他们应用程序的研发项目放到了亚马逊的服务器托管。当他们决定将这些应用到真正运营阶段，那么他们或者更倾向于私有云管理，或者是找到一家可提供企业级云技术服务的供应商来实施。但是，如果亚马逊希望成为整个服务协议的一方，并且建立相应的渠道为客户提供便捷的需求响应，那么很多的应用将会运行在亚马逊的云服务上。

　　正如最初设计的，对于很多小企业来说，享受云技术服务很简单，但随着这些企业逐渐成熟，他们进而会寻求更高层面的支持，从理论上讲，来自那些已经建立好客户基础的云服务方案供应商的支持，为准备好的可以提供更多需要咨询的客户提供支持服务。从亚马逊的角度来看，面对成百的顾问比直接支持数以千计的客户更加有利可图。

　　已有一些刚起步的渠道公司开始着手进行了，即使还没有和亚马逊、谷歌或其它供应商签署正式协议。这或许会让他们承担一些风险，但鉴于所涉及的应用程序工作负载，这将是一个值得承担的风险。

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