如何确保供应链(SCM)中的质量问题

　　尽管质量管理软件(QMS)已经出现了几十年，各个行业仍然会突然出现一些危及品牌的问题。其中一个重要挑战就是供应商和外包合作伙伴之间的质量问题。在这些案例中，那些品牌受到伤害的企业可能没有足够的供应链管理技术来发现供应商的质量问题，更不用提如何去控制并避免这些问题。

　　不过有一些办法可以用来改善这一状况，还有一些软件可以用来支持这些业务。要想实现最佳实践，就需要对供应商进行评估与审计。有很多SCM软件供应商以及其他供应商可以提供这一服务。Akoya在商业智能方面的系统以及Emptoris在供应与合同管理方面的系统可以在供应商绩效超出预期或特定范畴时发出预警。供应商合作门户网站，不管是某一行业的B2B中心还是来自Infor、QAD的OEM或ERP延伸等，都可以在质量问题出现时加强沟通并提供迅速的解决方案。

　　一些公司针对他们的关键供应商使用了统计过程控制(SPC)和其他质量分析系统。InfinityQS和Northwest Analytics等供应商提供这类软件。EtQ、MasterControl、Pilgrim Software、Sparta Systems和TIP Technologies等质量管理软件公司可以在集成的企业质量系统内提供供应商质量管理应用程序。

　　企业风险管理(ERM)与公司治理、风险管理及合规审查解决方案供应商提供了另外一种类型的流程管理与分析工具。在一些应用程序中，供应商对供应商的基于风险的评价是综合风险评估的一个组成部分，主要例子有Citicus、MetricStream、甲骨文和SAP的产品。

　　买方从供应商的现场对供应商质量进行实时沟通和监测可以带来很多好处。目前，iBASEt和Camstar不仅可以提供内部质量管理服务，还能提供针对供应商质量的管理服务，包括针对一些复杂的分散行业提供实时的沟通服务。

　　高科技行业还对另外一种方法很熟悉：Cisco能够把测试协议放到供应商与外包合作伙伴的现场，管理那些自己从未接触到的产品。有些高科技企业希望能对每个产品或产品线建立起安全实时的买方-供应商联系，而Averna可以为这些企业提供这一类型的供应商质量管理软件。

　　一些企业针对供应商风险管理需求提供专门的应用程序。Dun & Bradstreet供应管理解决方案与全球贸易分析公司Panjiva可以监控供应商并发出预警。这些预警不仅是针对当前的状态，还能对供应商的状况会在未来何时带来风险等提出预测性观点。

　　企业不应该仅仅担心供应商和合同制造合作伙伴的质量控制问题，还应该考虑对一个或多个解决方案进行投资，把风险降至最小化，并保护你的客户、品牌与收入。

(本文不涉密)
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