搜索大战，谷歌“急”了

近日，谷歌在社交网络被热议，原因是它正在频频向用户提供一些荒谬的回答，例如“往披萨里加胶水”“每天至少要吃1块石头”。这是谷歌前不久发布的新搜索体验功能——“AI Overviews（AI概览）”，号称是自谷歌搜索服务推出以来25年间最重大的更新之一，也是谷歌面对生成式搜索引擎产品矩阵围剿的反击。但遗憾的是，效果似乎不如人意。

Chat GPT的横空出世，让整个世界见识到生成式AI的威力，搜索世界秩序悄然改变。微软、Open AI等企业携聊天机器人对传统搜索引擎发起猛烈冲击。作为搜索市场的“超级霸主”，谷歌逐渐陷入被动。分析公司Stat Counter统计，2024年4月，微软旗下的Bing网络流量环比增长15%，而谷歌环比增长仅为1%。

 

生成式AI将为搜索引擎市场带来怎样的变局？微软能否冲破封锁，找到搜索市场的业务增长空间？谁又能借助AI上位，坐上搜索引擎的新“牌桌”？

 

 

研究公司Gartner预测，到2026年，传统搜索引擎的搜索量将减少25％，AI解决方案或将取代过去在传统搜索引擎中执行的用户查询。

 

AI搜索的核心优势在于其能够以问答的形式与用户交流，并利用上下文感知能力深入理解用户的具体需求，生成更精准的信息检索结果。以名菜松鼠鳜鱼为例，如果在传统搜索引擎搜索“松鼠鳜鱼”，搜索页面会出现一系列包含关键词的链接或摘要信息，但诸如松鼠鳜鱼的历史传说、制作步骤、口感特点等具体内容，需要点击链接才能获取信息。而使用聊天机器人搜索“松鼠鳜鱼”，对话页面直接生成自然语言文本，有关松鼠鳜鱼的多维度内容会一目了然呈现给用户。这还仅是聊天机器人创新功能的冰山一角。

 

生成式搜索引擎改变了用户在网上寻找信息的方式。美国证券分析师丹·艾布斯·韦德布什表示：“这将是在谷歌搜索服务的压倒性优势上出现裂痕的机会。”作为全球最知名的搜索引擎，谷歌创造了一个几乎无法复制的搜索网络，但这种优势在人工智能的冲击下似乎正在缓慢流失。

 

微软用Chat GPT大模型加持Bing搜索，一度被视为撼动谷歌市场地位的希望。2024年4月，谷歌在全球搜索市场的占有率同比下降1.91%，达到90.91%，。谷歌的下跌份额大部分被微软的搜索引擎Bing吸收。微软2024年4月的份额为3.64%，同比上升0.88%。若将范围缩小到美国搜索市场，占有率的变化趋势更为明显。今年4月，谷歌占有率为86.58%，同比下降2.3%，微软的占有率则从6.43%增至8.24%。同时，据AI产品榜最新数据显示，Bing的访问量在全球二十大AI搜索引擎中位列第一。仅看数据对比，微软想和谷歌掰手腕仍有很漫长的距离。但对比流量增速，网络流量环比增长15%的Bing，也该让环比增长仅为1%的谷歌生出危机感。

 

何况谷歌的潜在对手远不止一个。美国AI搜索独角兽Perplexity AI，因其在生成式AI搜索产品上的创新，被称为“谷歌杀手”。截至2024年1月，Perplexity月活跃用户已达到1000万。近日正在进行2.5亿美元的第四轮融资，估值达30亿美元，较年初提升三倍。公司订阅产品年收入超2000万美元。据AI产品榜统计，2024年4月，Perplexity在AI搜索引擎类别的访问量为7353万次，仅次于微软的Bing。在被视为下一代搜索引擎的聊天机器人领域，Open AI旗下的Chat GPT也以绝对优势秒杀谷歌旗下的Gemini，双方四月份的访问量相差三个数量级。

 

依赖中国本土市场的百度，正在迎来类似谷歌的困境。AI产品榜统计显示，360AI、秘塔AI和天工AI是目前国内的AI搜索产品访问量的前三甲。其中，天工AI号称是国内第一款融入大语言模型的搜索引擎。月之暗面的Kimi智能助手、百川智能的百小应，则是面向C端的各具特色的AI搜索型产品。百度正在借助文心一言重构其搜索引擎，目前百度搜索上有11%的搜索结果由AI生成。

 

 

谷歌并非没有嗅到危机。事实上，谷歌一直在见招拆招。从发布聊天机器人到升级AI搜索，谷歌不遗余力地证明自己并未落伍。但紧随对手其后升级，谷歌已经落了下风。更尴尬的是，谷歌的新功能新产品总伴随着惨烈“翻车”。

 

Gemini的前身Bard首秀闹出惊人笑话，在错误回答第一张系外行星照片的拍摄主体后，导致谷歌当天股价大跌约9%，市值蒸发约1000亿美元。今年2月Bard更名为Gemini后，立刻在图像生成方面“翻车”，在被要求生成“1943年德国士兵的图像”时，生成结果居然包括了黑人和亚洲人。刚刚发布不久的AI搜索，更因离谱回答震撼全网。它认为“互联网上的一切内容都是100%真实的”，无论是新闻报道、社交信息，还是社区玩笑、洋葱新闻，因此谷歌频频给出一些误导性答案，常识性错误，甚至事实性错误。例如在回答“被响尾蛇咬伤后该怎么办”，谷歌的答案完全是反面教材。

 

微软CEO萨提亚·纳德拉曾放出豪言，要让谷歌像黯然落幕的搜索引擎AltaVista一样被淘汰。如今，谷歌的权威性被质疑、股价狂跌，即使仍占全球搜索市场份额超90%，它的处境也变得微妙起来。

 

当然，谷歌的升级举措也并非全无是处。谷歌被博主吐槽是“一大堆由垃圾内容、关键字构建和搜索引擎优化组成的破烂”。今年3月，谷歌更新其搜索排名系统，旨在过滤低质量信息、AI自动化生成的“内容农场”，预计垃圾内容和非原创的搜索结果将减少约 40%。

 

谷歌最新的一季度财报显示，其搜索查询量仍处于增长趋势，搜索收入增长了14%。谷歌的Gemini也正在“悄悄变强”，最新测试结果显示，Gemini 1.5 Pro/Advanced在综合测试中排名第2，轻量版Gemini 1.5 flash排名第9，Gemini的中文能力尤其突出，已超越GPT-4o。

 

人工智能领域，谷歌还有机会。目前基于大模型的生成式搜索引擎生成的回复可能并不是准确的。斯坦福大学计算机科学系副教授Percy Liang曾对四个商业生成式搜索引擎（Bing、Neeva AI、Perplexity、You Chat）进行可验证性评估。所谓可验证性，即每个生成的关于外部世界的描述都应该得到一组相关联引用的充分支持，而且每个引文都应该支持根据其生成的相关描述。研究发现，现有生成式搜索引擎的响应流畅且看起来信息丰富，但经常包含未支持陈述和不准确的引文。平均而言，仅有51.5%生成的句子得到充分支持，仅有74.5%的引文支持其相关句子。Percy Liang认为，作为信息搜索工具，它们生成的结果质量堪忧。

 

对谷歌以及其他AI搜索产品而言，或许这就是搜索大战守擂或是上位成功的分水岭。