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Gartner： 市场竞争加剧 企业须练好“内功”
2023-04-18 21:05:07作者：路沙 来源：信息主管网
摘要日前，Gartner发布了《2023年CIO和技术高管议程中国篇》，详细阐述了2023年中国企业CIO和技术高管必须解决的领导力、组织层面和技术等方面的优先事项。 ...
日前，Gartner发布了《2023年CIO和技术高管议程中国篇》，详细阐述了2023年中国企业CIO和技术高管必须解决的领导力、组织层面和技术等方面的优先事项。
Gartner提到，在全球经济增速放缓、不确定性持续增强的的背景下，36%的中国企业表示其最优先的业务事项仍然是数字化转型，这一占比远高于其他国家企业。Gartner研究副总裁陈勇表示，中国企业坚持走数字化转型之路，一方面在于“数字中国”“制造强国”等国家战略积极推动；另一方面是在市场竞争日趋激烈的情况下，企业增强核心竞争力的必然选择。
然而，数字化转型不是为了转型而转型，也不是为了数字化而数字化，而是为了在营收和利润方面实现企业的商业目标。对此，Gartner看到了一个比较明显的变化：更多的中国企业开始将工作重点从增加营收向降本增效方面转移。这说明，面对复杂性、严峻性的经济发展环境，更多的企业开始考虑如何“活下去”的问题。
企业将更加注重“练内功”
Gartner调研结果显示，2023年中国企业IT预算增长会达到0.7%。“今年，在与客户的交流中会发现，更多的企业CEO或CFO开始要求IT部门减少预算。其中，尽管受整体经济环境的影响，但归根结底还是因为企业没有看到IT给业务带来的实际价值。”陈勇如此说道。
Gartner提到，2022年，89%的中国企业在数字化转型过程中增加销售收入并没有达到预期效果或者刚刚达到预期效果，只有11%的中国企业超过了预期效果。因此，超过40%的中国企业开始注重业务连续性和弹性、卓越运营、创新等方面的能力提升。
与此同时，Gartner提到，中国企业在过去两年的数字化投资目标也开始从改善客户体验、增加营收、引入新产品等转为改善运营质量、提高成本效益和员工生产率。陈勇表示，无论是注重业务连续性和弹性、卓越运营、创新等能力提升，还是聚焦改善运营质量、提高成本效益和员工生产率，都是企业在极大的生存压力下，开始“练内功”的集中体现。
“事实上，这与Gartner的另外一个调研结果是相符合的。2022年，Gartner关于“在中国企业内部人工智能使用场景”的调研显示，中国企业应用人工智能技术最多的场景，也是在‘练内功’层面，目的是为了降本增效，而不是在客户体验提升、增加销售收入或者引入新产品等方面。”陈勇如是说。
商业智能、大数据等技术应用成为重点
时至今日，企业数字化转型已经步入深水区。数字化转型的关键在于通过人工智能、大数据、云计算等新技术的应用重新定义业务模式、重新构建运营和管理模式，完成企业由流程驱动向数据驱动的变革。
Gartner提到，在2023年，有62%，55%和52%的中国企业将在商业智能 /数据分析、网络/ 信息安全、云平台技术上增加投资。“为什么企业会愿意把钱花在商业智能及数据分析上？因为通过商业智能及数据分析，企业的CEO能够以便捷化、智能化、可视化的形式清晰了解企业的运营情况，从而帮助他做好企业决策。”陈勇说。
另外，关于人工智能，当被问到ChatGPT到底是炒作的噱头，还是真的有用时，陈勇表示，它并不是一个噱头，而是能够真正落到实处。对此，Gartner预测，未来3~4年，中国大概一半的白领阶层都会应用ChatGPT或者是其它生成式AI产品重新定义日常工作。
随着新一代信息技术的不断涌现及应用，企业数字化转型必将面临新的难点和挑战。陈勇表示，Gartner过去几年的调研发现，人才缺乏和缺乏创新的企业文化使得企业数字化转型步履维艰。然而，最新的调研显示，没看到实际价值已经成为更多企业削减IT预算，甚至放缓数字化转型进程的主要原因。
陈勇建议，为了避免这一情况，企业数字化转型应该聚焦提升运营效率、提高成本效益和员工生产率等能够直观体现实际转型价值的地方。身处其中，企业CIO不仅要了解新技术的应用场景、像敏捷开发和开发运维一体化等新的工作方法，还需要了解新的商业模式。做好这几点，才能使CIO在复杂的转型过程中做到游刃有余。
数字化工作需要一些非常规的人才
Gartner发现，现在越来越多的数字化工作已经不再由IT部门主导，而是由业务部门实施推进。而导致这种问题的重要原因，就是IT不够贴近业务，并且不够敏捷。
对此，Gartner提到，超过70%左右的中国企业在数字化交付过程中所需要的敏捷管理、创新协作、成果共享、数字化解决方案等相关能力是由IT部门提供的，而其他企业的数字化交付工作已经交由业务部门来推进。对此，Gartner提出了“业务领导的IT”概念，并且计划在未来进行一次相关调研，目的是为了探讨数字化转型走在前列的企业，是不是需要一个由业务和IT人员组成的融合团队。
进一步来讲，数字化能力的交付离不开数字化人才的支撑。目前，数字化人才缺乏仍然是企业数字化转型的重要阻碍之一。企业内部人员的知识结构不合理，很多技术人才缺乏云计算、大数据、人工智能等新ICT知识的储备和应用经验，使得企业不能将新兴技术与业务进行有效融合。
数字化转型的复杂性，使得中国企业外部人才的来源路径正在发生改变。Gartner认为，之前，中国企业在数字化转型中所依赖的外部人才或机构主要是传统提供商或托管服务提供商、IT顾问或管理咨询企业、研究咨询公司或智库等，而对于以阿里巴巴、腾讯等为主的数字化颠覆企业、初创企业、行业竞争对手乃至客户等外部人才或机构还有待进一步挖掘。
随着转型深入，Gartner提到，部分CIO开始使用一些非常规的人才来解决人才缺乏的问题，并依托像数字化颠覆企业、初创企业、客户等此类外部人才或机构来提供技术能力助力企业数字化转型。
(本文不涉密)
责任编辑：路沙
Gartner提到，在全球经济增速放缓、不确定性持续增强的的背景下，36%的中国企业表示其最优先的业务事项仍然是数字化转型，这一占比远高于其他国家企业。Gartner研究副总裁陈勇表示，中国企业坚持走数字化转型之路，一方面在于“数字中国”“制造强国”等国家战略积极推动；另一方面是在市场竞争日趋激烈的情况下，企业增强核心竞争力的必然选择。
企业将更加注重“练内功”
Gartner调研结果显示，2023年中国企业IT预算增长会达到0.7%。“今年，在与客户的交流中会发现，更多的企业CEO或CFO开始要求IT部门减少预算。其中，尽管受整体经济环境的影响，但归根结底还是因为企业没有看到IT给业务带来的实际价值。”陈勇如此说道。
Gartner提到，2022年，89%的中国企业在数字化转型过程中增加销售收入并没有达到预期效果或者刚刚达到预期效果，只有11%的中国企业超过了预期效果。因此，超过40%的中国企业开始注重业务连续性和弹性、卓越运营、创新等方面的能力提升。
“事实上，这与Gartner的另外一个调研结果是相符合的。2022年，Gartner关于“在中国企业内部人工智能使用场景”的调研显示，中国企业应用人工智能技术最多的场景，也是在‘练内功’层面，目的是为了降本增效，而不是在客户体验提升、增加销售收入或者引入新产品等方面。”陈勇如是说。
商业智能、大数据等技术应用成为重点
时至今日，企业数字化转型已经步入深水区。数字化转型的关键在于通过人工智能、大数据、云计算等新技术的应用重新定义业务模式、重新构建运营和管理模式，完成企业由流程驱动向数据驱动的变革。
Gartner提到，在2023年，有62%，55%和52%的中国企业将在商业智能 /数据分析、网络/ 信息安全、云平台技术上增加投资。“为什么企业会愿意把钱花在商业智能及数据分析上？因为通过商业智能及数据分析，企业的CEO能够以便捷化、智能化、可视化的形式清晰了解企业的运营情况，从而帮助他做好企业决策。”陈勇说。
另外，关于人工智能，当被问到ChatGPT到底是炒作的噱头，还是真的有用时，陈勇表示，它并不是一个噱头，而是能够真正落到实处。对此，Gartner预测，未来3~4年，中国大概一半的白领阶层都会应用ChatGPT或者是其它生成式AI产品重新定义日常工作。
随着新一代信息技术的不断涌现及应用，企业数字化转型必将面临新的难点和挑战。陈勇表示，Gartner过去几年的调研发现，人才缺乏和缺乏创新的企业文化使得企业数字化转型步履维艰。然而，最新的调研显示，没看到实际价值已经成为更多企业削减IT预算，甚至放缓数字化转型进程的主要原因。
陈勇建议，为了避免这一情况，企业数字化转型应该聚焦提升运营效率、提高成本效益和员工生产率等能够直观体现实际转型价值的地方。身处其中，企业CIO不仅要了解新技术的应用场景、像敏捷开发和开发运维一体化等新的工作方法，还需要了解新的商业模式。做好这几点，才能使CIO在复杂的转型过程中做到游刃有余。
数字化工作需要一些非常规的人才
Gartner发现，现在越来越多的数字化工作已经不再由IT部门主导，而是由业务部门实施推进。而导致这种问题的重要原因，就是IT不够贴近业务，并且不够敏捷。
对此，Gartner提到，超过70%左右的中国企业在数字化交付过程中所需要的敏捷管理、创新协作、成果共享、数字化解决方案等相关能力是由IT部门提供的，而其他企业的数字化交付工作已经交由业务部门来推进。对此，Gartner提出了“业务领导的IT”概念，并且计划在未来进行一次相关调研，目的是为了探讨数字化转型走在前列的企业，是不是需要一个由业务和IT人员组成的融合团队。
数字化转型的复杂性，使得中国企业外部人才的来源路径正在发生改变。Gartner认为，之前，中国企业在数字化转型中所依赖的外部人才或机构主要是传统提供商或托管服务提供商、IT顾问或管理咨询企业、研究咨询公司或智库等，而对于以阿里巴巴、腾讯等为主的数字化颠覆企业、初创企业、行业竞争对手乃至客户等外部人才或机构还有待进一步挖掘。
随着转型深入，Gartner提到，部分CIO开始使用一些非常规的人才来解决人才缺乏的问题，并依托像数字化颠覆企业、初创企业、客户等此类外部人才或机构来提供技术能力助力企业数字化转型。
(本文不涉密)
责任编辑：路沙
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