“即服务”能力加持 让戴尔科技成为IT转型首选

在第六届进博会上，戴尔科技集团带来了从企业级端到端产品组合、商用终端解决方案，到AI和边缘计算等领域的诸多成果，这不仅体现了戴尔科技集团在技术创新和行业实践中的前沿探索，也为企业的整体数字化转型以及细分场景的技术应用或升级带来了更多选择。让每一个企业需求都能得到有效反馈和解决，是促使戴尔科技集团行业布局“走深向实”的关键所在。

事实上，数字化转型并不是IT工具的简单堆砌，而是从战略到业务模式，再到技术和系统的全面转型。在这一过程中，尽管企业有着降本增效的明确目标，但采用何种解决方案，如何实施落地，往往并没有清晰的实现路径。

“在数字化转型过程中，企业根据业务痛点，有时只会提出IT赋能业务的具体需求，并没有充分考虑到全生命周期进程中的转型需要。戴尔科技集团所提供的咨询服务实际上是帮助用户进行统一的转型规划，并通过FOD（按需付费）的方式，让用户更加灵活、低成本的选用诸如算力、存储、数据安全、多云等方面的服务能力。”戴尔科技集团全球副总裁、大中华区服务销售总经理袁洪伟如此说道。 由此来看，面对企业的转型困惑，戴尔科技集团立足用户的实际需求，不仅可以提供可落地的技术咨询规划，还可以提供实施落地中的技术保障，能够帮助用户从端到端，全生命周期的角度规划IT未来，并以简单、易用、可控、安全的方式快速落地。

“即服务”正逐渐成为首要选择

袁洪伟表示，戴尔科技集团第二季度财报显示，凭借Data Center Utility和FOD产品的优势，戴尔科技集团即服务解决方案APEX的新客户数量，实现了两位数的显著增长。由此来看，“即服务”模式正逐渐成为首要选择。这也是在降本增效的广泛需求下，从CapEx（资本支出）到OpEx（运营支出）转变的一种必然趋势。

在2021年戴尔科技集团全球峰会上，戴尔科技集团正式发布了APEX“即服务”模式，它全面涵盖公有云、私有云、数据中心、边缘等工作负载，为用户提供简单易用、敏捷灵活、可控的一致性数字化体验。

此后，戴尔科技集团也不断丰富和扩展APEX“即服务”的内涵和外延。“今年发布的Dell APEX Navigator，能够帮助用户数据在多云环境中自由流动；Dell APEX Compute能够在数据中心、边缘环境或主机托管设施中提供可扩展的、安全的高性能计算服务；Dell APEX‘PC即服务’能够帮助企业简化IT和部署先进的客户端技术……”袁洪伟如此说道。

进一步来讲，戴尔科技集团通过“即服务”模式在满足用户基础需求的同时，还为客户未来可能衍生的需求做了更多工作。对此，袁洪伟举例说，像双十一、618等时期，戴尔科技集团可以为用户部署预留出额外25%的缓冲容量，帮助用户有效应对在高并发场景下所产生的容量挑战，充分降低用户的系统风险，防患于未然。

今后，戴尔科技将进一步拓展 “即服务”模式的覆盖范围，提供给用户更多可选的软硬件产品和解决方案，并且通过提供更多的定制化能力，让用户可以更加灵活、快速的选择自身所急需的IT能力，从而使其工作重心更多的聚焦于业务创新而非底层技术实现上。“我们未来的方向，就是让用户放心的将IT部署的工作交给我们，通过底层技术的赋能，最终他们能以更经济、实惠、高效的方式获得想要的结果。”袁洪伟如是说。

贴近行业需求 让服务“触手可及”

如今，Dell APEX涵盖的产品组合日益丰富。同时，从服务本身的角度来看，戴尔科技集团也在不断的优化和创新。例如，通过提供咨询服务可以帮助用户进行整体IT规划以及实施落地；通过驻厂服务，能够更好地保证用户运营的连续性；通过提供ARS（Asset Recovery Service）服务，能够帮助用户更好地满足绿色低碳方面的要求；通过提供硬盘保留服务，让用户免除对于数据安全的担忧等。

此外，通过与生态伙伴在产品和解决方案上的深度融合，戴尔科技集团也在逐渐形成覆盖范围更广、一致性体验更佳、操作更简便的“即服务”能力。“戴尔科技集团自推出APEX‘即服务’模式以来，不仅让我们更好地了解了所服务的行业及应用，也让我们能够更加深入行业去洞察用户的真正需求。只有更贴近用户需求，才能最大化的发挥产品的性能优势。”袁洪伟表示。

对此，袁洪伟举例说道，随着生成式AI的快速发展，为企业提升生产力提供了强有力的工具。在与用户的沟通中，近期涌现出4种最为主要的生成式AI用例：客户运营、内容产出和管理、软件开发以及销售。基于此，戴尔科技集团会与合作伙伴或行业领军客户，共同探讨用户需要什么样的技术产品，并快速开发出行业内具体可落地的解决方案。

在本届进博会上的戴尔科技集团展台上，展示了许多与不同行业企业的合作案例。例如，与当虹科技共同构建的超高清视频应用方案；与杭州思看科技联手打造的全产业3D测量系统；与绿色云图共同开发的液冷解决方案等。

袁洪伟表示，在数字化转型的浪潮下，戴尔科技集团将在计算、存储、多云、数据安全等方面保持投入，持续为用户提供更加简单、易用、弹性、可控的数字基础设施及服务，并且将继续与合作伙伴紧密携手，共同助力用户实现数字化转型。

(本文不涉密)
责任编辑：路沙

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