Infor：以客户成功作为衡量标准

　　2024年初，在《IDC MarketScape:全球SaaS和大型企业云ERP厂商2023-2024评估》中，Infor获评领导者。据了解，Infor的云ERP解决方案通过结合基于AWS的Infor云平台和Infor OS创新服务，可提供行业专属功能，并且无需大量定制或集成。同时，通过订购Infor业务应用云原生服务，企业可以获得企业功能的定期更新。

　　Infor全球副总裁兼大中华区董事总经理冯士永表示，2023年，Infor总营收达到了32亿美元，服务了来自全球不同行业的6万多家客户。其中，订阅业务实现了12亿美元的营收，连续5年保持了20%的复合增长。“获得这些成绩，主要原因在于Infor是与客户共同成长和进步的，并且始终以客户的成功作为衡量自身的标准。”冯士永如是说。

深耕行业的初心不变

　　众所周知，Infor对自身的定位一直是为特定行业提供商业云软件的企业。而聚焦特定行业，表明Infor注定不提供通用产品及平台。据悉，Infor的重点深耕行业包括航空航天、汽车、分销物流、工业制造、高科技、医疗、食品饮料、时尚等，以及这些主要行业下的2000多个子行业。

　　冯士永表示，Infor是行业专属的云公司，因此无论是ERP，还是行业云，Infor都不提供通用平台，而是深入行业，甚至每个重点行业的子行业，以持续的技术创新和本地化服务，为客户输出定制化能力，帮助客户解决实际的业务问题。

　　可以看到，2023年，Infor大中华区在云业务方面实现了80%的增长。而在重点行业上，客户数量及营收都实现了稳步增长，其中，制造业领域的增长更是达到了85%。“Infor在提供传统ERP产品满足客户基本需求的基础上，还会提供云、EAM、PLM、SCM等产品满足客户更为复杂的业务需求。同时，Infor还通过完善的生态体系，为客户提供囊括售前、售中、售后在内的标准化服务，持续为客户创造新的价值。”冯士永说。

　　“不仅如此，对于Infor来说，提供客户所需要的产品仅仅是个开始，怎么让客户成功上线，并且成功地从解决方案当中得到更多的实惠，从而提升企业竞争力，是Infor想的最多，也是做的最多的一件事情。”冯士永进一步解释道。

持续扩大对华投资

　　2023年，中国经济持续回升向好。进入2024年，中国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本趋势仍会持续，将为外资企业在华发展提供新机遇。对此，冯士永表示，中国是Infor在全球非常重要的市场之一，而持续的业务增长，也将促使Infor向中国市场倾斜更多资源。

　　目前，Infor在大中华区已经开设了北京、大连、天津、上海、台北、香港和深圳7个办公室，拥有500多名员工，服务6000多家企业。“在500多名的员工中，就有300多名研发工程师。而研发工程师占比如此之高，在Infor其他区域市场并不多见，这也表明Infor根植中国市场的信心。”冯士永说道。

　　此外，2023年5月，Infor的母公司科氏在苏州还投资建设了一家先进的智能工厂。同时，未来，大连还将成为Infor全球分销系统(GDS)的重要核心节点，无论是人员投入，还是本地技术支持都将得到极大提升。

　　由此来看，科氏以及Infor本身对大中华区市场都是极为重视的。冯士永表示，2024年，根植本土、行业专注、生态完善、共赢发展将是Infor在大中华区的主要战略。基于这四大战略，通过技术的不断迭代和整体服务体系的搭建，Infor将陪伴客户从小到大，并且共赢未来。

在技术上做到与时俱进

　　冯士永提到，2024年，ERP市场将呈现出一些新的趋势和热点。其中，云ERP的部署会成为Infor和客户的共同选择。在这一过程中，不仅需要保证应用的灵活性，SaaS和PaaS的结合也至关重要。以Infor OS为例，该平台集成了低代码和无代码技术，能够帮助客户快速灵活的完成业务部署。同时，还能通过流程自动化，提升业务效率。最关键的一点是，能够消除数据孤岛、实现数据互联，从而实现数据的采集、治理和分析。

　　另外，生成式人工智能的快速发展，正深刻改变着人们的生产生活。在冯士永看来，将这一技术嵌入到ERP套件当中，有望进一步提升企业级软件的效能，从而为客户创新带来更多的可能性。

　　进一步来讲，新技术的应用也将促使Infor加快实现新市场的开拓和新模式的变革。对此，冯士永表示，除了根植本土市场之外，Infor还将满足中国企业出海的业务需求，帮助中国企业有效应对内外部复杂的经济环境带来的不确定性、产业迁移和供应链转移带来的复杂性等挑战。

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