IBM2024年将聚焦企业级AI、开放合作以及助力企业数字化转型三条细分赛道

　　正如IBM大中华区董事长、总经理陈旭东所说，作为一家百年企业，IBM 对许多人来说变得既熟悉又陌生了。熟悉的是，从20世纪 60年代开始，IBM就一直引领 IT 领域的重大技术和理念创新。例如，推出大型主机、个人电脑以及“深蓝”超级计算机等。陌生的是，在过去的二十年里，IBM相继出售了PC业务、x86服务器业务，逐渐淡出了普通消费者的视线。

　　时至今日，IBM将以怎样的“面目”展现在大家面前?据统计，2023年，软件和咨询业务在 IBM 总营收中占比已超过四分之三。由此来看，IBM已经从一家硬件主导的科技公司，逐步转型为以咨询、软件为引领的混合云和AI公司，并且主要服务的是企业级客户。

　　基于此，走进2024年的IBM又将如何走好这样一条转型之路?从IBM最新发布的三大战略中可以略见端倪。“2024年，IBM大中华区的战略有三条：挖潜重点大客户、突破新市场、拓展新渠道。”陈旭东如此说道。而在笔者看来，这三大战略又将细化到企业级AI、开放合作以及助力企业数字化转型这三条细分赛道上。

企业级AI为企业业务增能创新

　　IBM发布的《2023年全球AI采用指数》显示，在接受调研的企业中，约42%表示已在业务中积极部署AI。另有40%表示目前正在探索或试验AI，但尚未部署其模型。59%已经在探索或部署AI的公司表示已加速AI的技术推广或投资。而阻碍 AI 部署的主要障碍包括有限的AI技能与专业知识(33%)、数据过于复杂(25%)和对AI伦理的担忧(23%)。

　　为了满足企业级AI需求，2023年5月，IBM发布了企业级AI与数据平台 watsonx。watsonx 不仅能帮助企业运用大模型和生成式 AI。同时，也能解决企业级AI应用的三大挑战：找到需要的数据、建立合适的模型、监管系统的运营。

　　陈旭东表示，IBM在AI领域，经过长期探索和积累，已经具备了诸多优势：一是全球广泛应用。例如，2011年发布的企业级AI Watson及2023年发布的企业级AI与数据平台 watsonx;二是IBM咨询与技术双轮驱动的独特价值定位;三是市场和投资者的认可。

　　除了拥有watsonx这一强大的 AI 与数据平台之外，IBM 还可以提供从战略咨询到落地运营端到端的AI相关服务。“IBM 咨询将会利用自身在战略、体验设计、技术和运营等方面的行业知识，帮助企业利用企业级AI进行业务增能。同时，依靠 IBM 咨询的全球资源及在全球一体化运营方面的最佳实践，助力企业的全球化战略落到实处。”IBM 咨询大中华区总裁陈科典如此说道。

　　从技术的角度来看，在AI时代，IBM将以可信的技术拥抱开放和创新，并且为客户提供包括高端咨询、软硬件、AI和混合云平台等在内的全套解决方案。IBM 大中华区科技事业部总经理、IBM中国总经理缪可延表示：“IBM的战略就是混合云和人工智能。基于此，在基础设施层面，将依托IBM的大型主机、服务器、存储以及高性能计算，为未来的企业级AI应用提供算力支撑;在混合云平台以及AI和数据平台上，IBM将利用丰富的软件产品为客户提供全生命周期的技术服务。”

深度参与企业数字化转型进程

　　在过去的30年，IBM的技术团队不断发展壮大，完成了很多产品的创新研发工作。例如，主机服务器、企业服务器、中间件、高性能计算、可持续计算、AI和数据平台等。

　　身处这一团队当中，透过广泛的技术创新实践，IBM大中华区首席技术官谢东对于行业和技术有着自己的认识和理解。他表示，一方面，IBM的研发团队更多聚焦于混合云和人工智能领域，进行AI模型的训练、管理、部署、优化等方面以及数据管理和AI治理方面的技术研究，希望将相关技术或产品更快速地推到市场;另一方面，IBM的研发团队也逐渐参与到客户的创新实践当中，不仅帮助客户更快的运用先进技术促进自身的数字化转型，还会与客户一起进行合作开发和共同创新。

　　对此，IBM咨询大中华区供应链与财务转型服务总经理侯学明表示，IBM和长城汽车的合作就是互相激励、互相走近的过程。“在合作过程中，双方探讨的重点是如何在激烈的市场竞争下提高自己的管理能力。基于这一需求，双方将供应链的再造和重塑作为突破方向，希望通过全生命周期的供应链管理，实现从战略到系统的流程贯通。”侯学明如是说。

　　站在合作方的角度，长城汽车流程与变革副总裁蔡颖臻提到，基于管理体系之争的判断和全球化布局的方向，长城汽车需要对管理体系进行创新变革。而这种变革不是点状的改进，而是跨越式的改进。因此，为了更好地节省人力和时间成本，长城汽车选择与IBM合作。

　　“我们的规划并不是全面展开，而是聚焦成本研发过程、供应链过程和销售服务过程三个主要方面。其中，供应链对我们来说是资金消耗最大的过程，这是我们将供应链作为突破点的一个重要原因。从期望达到的效果来讲，我希望明年能够通过供应链体系的落地，系统的应用，能够把我们的业务理顺，并产生业务价值。”蔡颖臻解释道。

　　不仅如此，源卓微纳科技(苏州)股份有限公司创始人及总裁张雷表示，随着企业的高速发展，人才储备跟不上已经成为企业的发展瓶颈。“我们主要的痛点：一是招到合适的人;二是使他们快速形成战斗力。因此，我们不仅在做知识库分享和培训机制，还特意设置了专门从事数据库梳理的部门。生成式AI出现之后，我觉得可以利用这种方式让员工无论身在哪里，都能在一个界面下调用企业内部的数据库，然后能够快速对接到企业终端，让现场人员得到有效支持。”张雷说。

　　为了满足源卓微纳的业务需求，艾科斯幂(苏州)信息科技有限公司(以下简称“X-POWER”)利用IBM生成式AI解决方案的技术优势，并结合IBM的应用集成方案CP4I。在短短两个多月的时间里，帮助源卓微纳初步搭建了理想中的企业级智能问答知识库。X-POWER首先选择用watsonx Assistant (AI语音助理)搭建“智能问答界面”，作为智能助手来提供前端入口和语义理解的能力;同时，选择Watson Discovery(AI文档理解与分析)作为文档理解分析和检索工具，能够根据用户提出的问题进行深入的语义分析和关键字检索;此外集成了IBM生成式AI的能力，以提升答案的准确性和人性化的交互体验。

深度集成 拓展合作新渠道

　　2023年，IBM推出了全新的合作伙伴计划IBM Partner Plus，在激励计划、合作模式等方面都有显著改善，大中华区伙伴生态业务也实现了双位数增长。“此外，IBM还为合作伙伴开放了三大共创平台：鲁班平台、车库创新体验中心、创新体验中心。我们希望从技术平台到创新方法论，再到客户体验都能帮助合作伙伴在watsonx AI产品部署上展开创新。”IBM中国开发中心总经理吉燕勇如此说道。

　　2024年，除了继续发挥Partner Plus的作用，IBM将聚焦产品和区域，建立并巩固核心渠道体系。基于此，IBM将与神州数码结合双方的技术能力和客户市场优势形成更大合力，结合IBM 在AI治理和战略咨询的优势，赋能神州数码的客户实现更全面的智能化业务升级，并围绕共同打造的技术能力中心和专业化技术团队，将基于生成式AI技术的解决方案带给更多中国和海外客户。

　　吉燕勇具体解释道，IBM和神州数码不仅要深度探讨watsonx的技术优势和发展路线图，还要在AI治理、模型训练、业务模式复制、行业咨询以及出海服务上进行多方位合作，并以此为基础打造出更多、更有效地协同方案，从而把创新平台进一步延伸到客户的实际应用中，加速watsonx的落地。

　　同时，英迈中国战略发展部副总裁刘然表示，作为IBM全球的分销商，针对IBM在中国所有渠道策略和业务发展计划，英迈中国与IBM都会进行紧密协作。在这一过程中，英迈中国和IBM将在全产品线上携手共进，抓住跨国公司“入华”和中国企业“出海”的机会，深耕长三角、大湾区等重点区域，更好地为伙伴生态提供技术赋能和服务支持，提高联合解决方案的整体价值和竞争力，满足不同行业客户的需要。

(本文不涉密)
责任编辑：路沙

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