铁道部订票网站或分开运行订票与支付系统

春运已经进入第九天，回家旅客越来越多，在人流密集的车站和机场等地，旅客能够获得哪些服务，让我们一起来看看。

机场：航站楼内商铺将适时延长营业时间

针对春运期间旅客大幅增多，首都机场表示，除24小时和夜航服务保障商店外，将根据需要延长商店的营业时间，保证进出旅客的需求。同时也严把食品卫生质量关，在食品原料的进货、成品加工、销售全过程中，层层把关，确保餐食质量。

针对机场以及乘机的安全情况，首都机场表示，春运期间是冰雪、大风、大雾等特殊天气的高发期，首都机场已经提前做好了除冰雪设备设施的检查工作，出现降雪将及时采取措施，确保运行安全。同时，首都机场方面表示，将持续完善春运几类应急预案，做好大风天气和雨雪天气的保障工作。如遇航班延误，将做好旅客解释、疏导，确保首都机场正常运行秩序。

针对优先安检，广州白云机场称，机场已经为晚到旅客、老人、儿童、孕妇等人群开通了优先安检通道。同时也提醒广大旅客在乘机过程中，切勿贪图方便而前往优先安检通道检查，如果优先安检权被滥用，将给真正需要快速安检的旅客带来不便。

铁路：网上订票或开“分店” 广州部分旅客可享受WIFI服务

今年购买火车票最大亮点是，可以登录www.12306.cn中国铁路客户服务中心，在网上订票。最新统计显示，7天内，12306网站访问用户已占全球互联网用户的0.902%，每天点击量高达10亿人次。12306网站的带宽已经从最初的400兆扩充到了1.5G，但是每天10亿次的点击量，仍然弥补不了网上登录和支付的短版。据了解，12306网站正在进行后台调试，争取让订票和网上支付系统分开运行，互不交叉，避免拥堵，让整个订票支付流程更加顺畅。

同时，广铁集团客运处副处长陈晓梅透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过今年春运还难以实现。

除了网络订票，电话订票也为广大旅客提供了方便。今年全国18个铁路局均开通了电话订票业务，在去年8个的基础上，又增加了10个铁路局。这意味着，有更多地区的旅客可以足不出户购买火车票。电话订购火车票有技巧，可以避开繁忙路段，采取“曲线”订票法。

据铁道部消息称，每日在电话和网络上投放的车票达200多万张。有网友说，虽然尚存一些不足，但是一些人还是享受到了方便之处，通宵排队的状态基本消失。

各火车站也在支招为旅客提供着更多服务。如北京南站，售票分方向设立专区，分功能设立专口，分别设立京津城际售票专区，京沪高铁售票专区，设立老弱病残孕售票专口，学生票专口，网络和电话订票换票专口，始发改签专口，京津城际铁路快通卡充值窗口。同时引入大学生志愿队伍和首次引入80多名武警战士。

北京站的医疗卫生室在春运首日开张，为旅客提供常规、急救等医疗服务。同时还增派武警、警察保卫火车站的安全及秩序；增加志愿者，为帮助旅客答疑解惑、协助老幼病残进站乘车等。

广州市流花地区管委11日通报称，从即日起，广大旅客可在火车站候车室等地享受免费WIFI服务，春节后也不会取消。另外，在天气太冷的时候，晚上11时30分还将有爱心粥派发给特殊群体。

公路水路：运输组织有序 总体平稳

据统计截至1月11日, 全国旅客运输方面，全国道路客运量为7343万人次,同比增长9.5%；水运客运量为86万人次左右，船舶投入总数约1.1284万艘，客位数在54.8万左右。11日16时，受大雾影响天津、河北、山东3省（市）局部路段已全部恢复通车。

据消息，目前广东、四川、河南、湖南、江苏等省份承担了公路客运的主峰，南方冰雪凝冻对公路客运造成了一定影响。交通运输部表示，由于信息公示及时，旅客可以及时了解客运班线信息，没有造成旅客滞留现象。总体上，春运前三天道路春运保持良好势头，各地交通运输部门保障有力、安全形势良好、运输组织有序，市场呈现平稳态势。

气象服务：制定春运气象服务专报 预报将更精细化

国家气象中心副主任曲晓波表示，气象部门已从1月6日开始春运气象服务。“今年春运及春节期间的天气预报将更精细化，每天会制定春运气象服务专报，气象部门还将首次通过中央气象台的官方微博发布中央气象台的官方信息。”

据国家气候中心预测，春运期间我国部分地区有可能出现阶段性雨雪冰冻灾害。国家气候中心指出，各级气象部门将密切监视天气变化，加强寒潮、雨雪、冰冻、大雾、海上大风等灾害性天气的联防和会商，千方百计提高预报准确率。对于社会公众，将及时通过多种手段发布预报预警信息和服务提示，引导公众安全、合理出行。对于政府方面，做好面向发改委、铁路、公路、民航、旅游、电力等部门的春运专项气象服务，使气象预报预警信息融进政府及各部门决策部署，提高应对不利天气的风险管理能力。

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