B2C电子商务：做大还是做专？

近日，B2C电子商务市场风起云涌，有的要做大，有的在做专，究竟谁更有发展后劲？为此，《网络导报》记者王泳惠就2011-8-4有关B2C电商的未来发展之路的封面文章采访了陈永东。以下为采访的主要问题及陈永东的主要观点：

1.当当本是一家专营卖书的网站，现在却发展到了卖药、百货；京东本是一家卖电器的网站，现在也开始卖书、卖百货，从专营性网站向综合性网站过渡似乎成为一种趋势。您如何看待这种趋势？是进步还是倒退？这是否可以理解成为B2C网站重新回归到有啥卖啥的商业原始模式？

这无所谓进步还是倒退，每个企业情况不同。当当、京东等之所以能够这样做，与他们已经在电子商务领域打拼多年并获得了许多经验与打下的坚实基础有关，并不是每个企业都适合这样做，特别是刚起步的电子商务网站通常无此实力。这也当然不意味着B2C网站有啥卖啥，更无谓回归的问题。
 
2.尽管有许多专营性网站正在向综合性网站过渡，但依然有许多专营性网站在继续深化垂直化发展道路，如主打服装的凡客和麦考林，主力卖鞋的好乐买等，他们这些网站的发展似乎也风风火火，上市的上市、融资的融资，您觉得这些网站继续走专营性、垂直化道路的前景如何？

经营有方的专营性或垂直化的网站向来都有较好的市场认可度。主要是看这些网站的专营领域的产品种类、服务流程的便捷性及服务质量等方面能否与那些也经营这些产品领域的综合类网站相抗衡。
 
3.事实上，在专营性网站走综合性道路的同时，一些综合性的网站也在探索垂直化、细分道路，如淘宝商城的家居馆、名鞋馆，淘宝网下属的麦包包等。在您看来，这又传递出一种什么信号呢？

这又涉及企业是否有足够的实力及长期积累的经验。淘宝开始是C2C平台网站，后来有了相当基础后开始推出B2C模式的淘宝商城，到现阶段则要在淘宝商城中将某些子领域做得更加突出，这与其长期的电子商务实际有关。目前其不仅想要做大做强，也要在某些领域做专，实际上，这属于与第二类专营性或垂直性电子商务网站的一种竞争。
 
4.您认为专业性、垂直化网站同综合性网站，各自的优势和弊端分别是什么呢？哪一种更具有发展潜力呢？

综合性网站的商品种类多，用户更容易找到想要购买的商品，但是其前期的投入巨大；垂直性的网站前期投入相对较低，在某一领域其产品品类更齐全，但是需要在此领域的商品流通渠道方面有相对的优势，其他领域的商品则无法供应。它们各有特点，无所谓谁更有潜力。两类网站都分别都会有相当大的发展空间。
 
5.在B2C电商中，除了综合性和垂直化网站，还有一类是由传统企业自办的网站，如苏宁电器和中粮集团纷纷开通官网，直接面向消费者。你认为这种传统企业自办的官网发展前景如何？有何优势和弊端？日前，百丽曾收回了其在好乐买的售卖权，您认为传统企业进行官网售卖是否会对淘宝等平台性质的网站造成冲击？若有冲击，平台性网站该如何克服？

传统企业自办网站时面临的问题主要有四方面，一是对电子商务的经营理念及流程不熟悉；二是传统企业的组织架构与体制与电子商务的发展不匹配；三是存在线上交易冲击线下交易的担心，而现实是原先线下销售渠道投入可能废弃；四是存在利用别人的平台经营还是自己经营网站的矛盾，选择前者觉得赚得少，选择后者则经验不丰富及各方面的不配套（如支付、安全及物流等）。至于他们是否对平台性质的网站造成冲击则还需要观察，从目前的双方规模与实力对比，暂时的冲击不大。平台性网站要做的是为卖家与买家都尽可能创造更好的交易环境。
 
6.目前，人人网等社交网站也都纷纷试水电子商务，如人人爱购等，您是否看好这种“SNS+电子商务”的新型模式？

社交网站试水电子商务做一些尝试是可以的，但是目前看仍难以成气候，这主要与社交网站的业务重点、业务架构及人员配置有关。对此，暂不看好，因为术业有专攻，且目前并没有看到SNS在直接从事电子商务方面有好的可借鉴的模式。
 
7.您认为未来B2C电商该如何发展？是重垂直化，还是走综合路？据您推测，未来电商的发展趋势是什么？

未来B2C电商会有几条发展路径。一是综合化的平台网站继续强势发展，二是更多的垂直化电子商务站展露头脚，三是部分综合化网站将加强某此子领域业务，四是传统企业逐步进军电子商务，并逐步扩大线上业务的比例，五是各类B2C电商的服务水平普遍提升，六是B2C电子商务的交易总额不断提高。

总之，大是一种广度，专是一种深度，做大与做专都要依靠实力、特色与良好的服务。如果资金雄厚，可以尝试做大；如果在某个领域有明显的渠道优势，可以考虑做专。当然，也不排除一些企业由广及深，或者由深及广。其实，也许这本就是个伪命题。只不过，不论你选择了哪个，都得奋力拼搏才行。

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