CIO与业务高管：谁是业务信息化的掌舵者

近年来，中国信息化建设迅猛发展，信息化应用已经日益普及，并开始进入深化融合阶段。如何实现工业化与信息化融合无疑是今后一段时间我国信息化建设的重要课题。

业务与信息化深度融合是个过程，业务人员，尤其是业务高管能否脱离这个过程？答案是不能。因为，这个时代的业务问题已经与信息化问题密不可分，想业务问题，必须要考虑信息化问题。怎么办？俗话说“识时务者为俊杰”，业务和信息化融合就是时务，业务高管必须迎头赶上，要掌握这个时代的主动权。其实，如果信息化问题就是业务问题，业务问题就是信息化问题，主动权本来就在业务人员这里，什么时候失去了阵地？可是让业务高管经常挠头的是，信息技术不懂，怎么守住阵地？就好像导弹阵地上来了个步兵首长，指挥冲锋是不行了，得学会指挥超视距射击。现实条件确实存在，隔行如隔山，让业务高管去开发软件？去维修服务器？这自然不现实。那么，业务高管在这个信息融合时代应该具备什么能力才能顺应这个时代，指挥自如？答案是：必须快速掌握信息化领导力。业务高管可以不懂信息技术，因为技术本身是工程师的问题，但业务高管不能不具备领导信息化的素质。因为，这个时代业务高管必须对信息化的工作施加影响力，让信息化满足自己的需要，帮助业务创新。这个影响过程本质上就是信息化领导力的问题。什么是信息化领导力，简言之就是领导信息化的能力。要具备这个能力业务高管首先要抓住关键点，掌控信息化核心脉络，需要知道信息化的基本概念、主要理论、基本框架、常用控制和管理的方法、细分能力的逻辑关系。在笔者最近出版的《业务高管信息化领导力的16项修炼》一书中，对业务高管具备信息化领导力做出了一个系统全面的体系构建，提出一个包括价值导向、综合治理、有效管理、有效控制和绩效管理等六个方面能力的框架。这些内容，自成逻辑，互为关联，集成了目前关于业务人员领导信息化的核心知识。

业务高管掌握了信息化领导力，CIO干什么去？过去有个偏颇的看法，认为CIO要全面领导信息化(其实是领导信息技术)，也要推动业务创新，其实这谈何容易。如果说让业务高管掌握信息化这一门知识都那么难，那么让CIO掌握生产、财务、销售、研发、物流等这么多专业知识难道不是更难吗？业务创新就是业务高管人员的事，利用信息化进行业务创新仍然是，而且必须是业务高管的事，因为只有业务高管才是真正熟悉业务创新需要什么的人。了解到这一点之后，问题就归结为让业务高管掌握信息化领导力才是关键。很简单的道理，企业CIO有多少个？只有1个。业务高管有多少个，数十个甚至数百个。因此，只有企业和组织内部众多业务高管发挥信息化领导力作用，信息化建设才能自然日新月异，这其实就是“小河有水大河满”的道理。

目前，很多专家认为，CIO应承担起不断加快系统对业务需求的响应，并为业务模式创新提供可能的责任。在国家的相关文件中，也把CIO的职责定义为挖掘企业信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化布局、评估信息化价值；负责信息流、物流、资金流的整合，完成信息系统的选型实施；收集研究企业内外部的信息，为决策提供依据；协助完成企业业务流程重组、运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系；安排企业信息化方面的培训，发现信息应用的瓶颈、观察研究企业运作中的信息流及其作用。这个趋势其实走向了另外一个误区，将本来一个角色不能承受任务全部压在一个角色上。就如同前几年一直提倡的：“信息化是一把手工程”，将信息化成败给予一人之身，这种结果可想而知。现在对CIO的过高期望其实是这种思想的再一次重演。

结合以上的分析，笔者认为，目前关于CIO的角色定位还在逐渐演变中，对CIO的角色的职责还有待进一步的认知。现在能看到的是，随着信息化与工业化进一步融合，信息化已经由“一把手工程”转变为全员工程。CIO要处理融合的所有事务显然不现实，也确实做不到。比较现实的CIO角色职责定位应该是：一个信息化战略的统筹者；一个企业信息化战略部署的常设机构负责人；一个IT治理架构设计的组织者；一个能帮助业务高管提升信息化领导力的人；一个全面培养企业全员信息化素养的人；业务与IT技术的协调者；监控信息系统整体运行状态和价值并报告。这里面没有期望CIO去驱动业务创新，而是让CIO去培养业务高管信息化领导力，让业务高管有能力利用信息技术进行创新，调动业务高管积 极性，发挥业务高管能动性，这才能做到事半功倍，否则就是事倍功半。不管怎么样，别期望CIO能熟悉所有业务，并有能力去指导业务创新。也别期望CIO能懂所有技术，并有能力去指导具体开发。CIO就是CIO，有他的角色职责，但无论如何不会成为全能者。这就是未来CIO的角色职责将面临再次转变的本质原因。

总体来说，本文的核心观点是，让CIO掌握业务，事倍功半；让业务高管掌握信息化，事半功倍。现在所处的工业化与信息化相融合的时代，业务高管将越来越要参与到领导信息化的过程中，而CIO得角色定位面临着一场转变，从无所不能转变到有所为、有所不为。

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