重庆IT卖场大火烤炼厂商渠道关系

观点：在重庆IT行业的一场浩劫面前，厂商与渠道商之间的关系再一次面临拷问。在这个渠道反水事件不断、产商随时博弈的时代，如果IT厂商能施以援手，急人所急，中国IT渠道的凝聚力可能借机大大改善。

五一期间，在成都外出办事，一位的士司机竟然提起五一节前发生在重庆赛博电脑城的大火——“据说损失好惨，好几个亿吧，全部遭了。还抓了好几个人，估计要吃‘国家饭’了。” 

当时我和司机争论的焦点在于被拘人员的量刑，我认为量刑会轻。回到家之后，翻了相关报道才发现，这次火灾比想象中的严重——过火面积有1.5万平方米，熊熊大火整整烧了6个钟头。

这绝对是重庆IT行业的一场浩劫，也应该是中国电脑城火灾中最严重的一次。但与正在发生的地震相比，它不足以构成全社会瞩目的公众事件，并且非天灾而是人祸，所以我最担心的还是商户的损失——如果说玉树地震来了，整个华人世界都在施以援手，那么重庆IT商户的损失，恐怕要自认倒霉了。

IT商户的利益相关方，主要有电脑城业主、厂商、上游代理。其中厂商、上游代理根本无需对事件负责，我曾经看过IT经销商与代理商、代理商与厂商的合作协议条款，其中明确说明了“因不可抗拒因素，造成的损失，自行承担”。至于电脑城的业主，由于该事件的处理结论还未出台，其是否承担相应责任暂时还不明朗——即便有人为此买单，各个商户的损失究竟有多大，难以统计，有象征性赔付已是幸运。

如此看来，这些IT商户要“杯具”了。我倒是非常希望IT厂商在这个时候站出来，出于对合作伙伴的力挺也好，出于人道主义援助也好，积极地为受灾的商户排忧解难。相信经过大火洗礼的渠道忠诚度会大幅度提高，对构建整个IT行业共赢共存的生态关系也会大有裨益。说曹操，曹操就到了。板卡厂商技嘉第一时间发出了公告：将承担火灾中受损的技嘉全系列产品的全部损失，包括主板、显卡、鼠标等。从中可以解读到一些信号：

1、灾难面前，厂商依然还是渠道商最坚实的靠山。作为一线品牌，技嘉的渠道一直比较牢固，多数渠道商属于“一起打天下”的兄弟关系，能够承担所有产品损失，让我对这家台系厂商的好感再次增强。在产商关系颇为微妙的今天，如此举动无疑是打造渠道忠诚度的最好方式。所谓“患难见真情”，锦上添花固然好，雪中送炭才是真。

2、这是品牌商是否长期扎根国内市场的试金石。从今年Q1的经济运行数据来看，中国的外贸有很大起色，国内电子产品制造商的订单也有恢复，这次火灾是IT厂商心中的一杆秤。有意于长期扎根国内市场的企业，才会重视对渠道商的扶持。而且重庆比起东部沿海的大区，为厂商贡献的利润偏少，正好拷问了厂商的耐心多少。

3、希望电脑城业主、工商税务系统也能够跟进这次爱心行动。灾难之后，赛博的重新整修将会立即启动，这些IT商户中多数还会继续吃这一碗饭，面临的困难是多方面的，也希望在技嘉这样的厂商责任感驱动示范下，有更多方面的机构能行动起来。

我留意到，除了技嘉，联想等企业也开始有所动作，包括“提供充足的慰问金，寻找临时场地，延长账期”，但让我疑心的是，在这语焉不详的公告中，到底有多少真金白银。倒不如像技嘉那样“承担所有正规渠道的货物损失”来得真诚。

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