从“离破产永远只有18个月”论企业工作流创新

比尔•盖茨曾经以一句“微软离破产永远只有18个月”来描述IT行业的更替速度。盖茨认为，每隔18个月，单位面积上集成的芯片数量就会翻一番，18个月运算能力翻一番的更新速度，根据摩尔定律将使得电脑体积变得越来越小，越来越便宜。所以，在信息化这个快速翻新的行业，留给任何企业用来应对市场更新换代的时间只有18个月。18个月内，要么有新产品诞生，要么就被市场淘汰。

这个定律也许并不适合在其它行业身上套用，但在入世6年之后，现在的中国不仅已经完完全全地告别了保护期，信息化在国内各个行业的不断深化也标志着全球化不再是一句口号，而是企业内部实实在在的流程标准化、管理效率提升和创新压力。

我公司与AMT集团上海源天软件公司合作就是在这样一个背景下展开的。也正是因为金融危机让企业认识到任何企业都会在一夜之间遭遇遭遇挫折和危机。所以要把积极创新作为一种工作常态、同时把标准化的工作流程固化下来，这样才能最大效率地提高工作效率、节约工作时间，腾出精力应对更加高段位的市场竞争。

当然，现在许多公司在信息化实践中并不缺乏清晰的目标，但是在执行之前、之中甚至之后还是会有这样那样的问题。系统不能上线、流程不能贴合企业的实际需求等等问题层出不穷。最后让系统成为食之无味、弃之可惜的鸡肋。

我们公司十分幸运地顺利完成了工作流的组建和上线，这个“幸运”既包括了我们选择了国内信息化管理的龙头企业——AMT公司源天软件作为我们的合作对象，也因为我们公司个部门能积极配合需求调研，认真了解工作流系统并踊跃提出有利于工作流改进的建议。在短短5个月里，让32条流程在系统上顺利实施上线。

关于工作流的概念，其实工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。推行初期，很多人认为，工作流就是简单地实行无纸化办公。其实，工作流最重要的作用是改进和优化流程，提高工作效率，加强部门之间沟通。该系统运作的基础是在详细了解各部门工作需求、以及工作传递的逻辑关系和规范要求。将调研优化过的原始纸质工作流程转化为电子化的工作流系统，通过参与者的实施体验，确定流程的可行性和实用性，从而进行改进推广运作。整个流程的关键节点即是参与者的体验和改进意见，在不断的体验和改进中，使流程不断优化。

也正如前文所说，危机感应该用标准的流程和积极的创新来应对。目前系统的成功实施是个很好的开始，但是仅仅一个好的开始是远远不够的，工作流的价值需要大家在不断的使用中不断地改进和优化。要让业务和系统实现真正的“无缝贴合”。这需要大家持续不断的努力，也要大家以主人翁的姿态来不断优化我们的系统，标准化我们的工作，持续推进企业创新。

没有危机就没有动力，正因为微软有着巨大的危机感，所以才能不断积极进取，霸占世界最大的软件企业的交椅数十年。我们更应该牢记“离破产永远只有18个月”的危机训诫，优化我们的工作流，让它实实在在地服务到我们的日常业务，不断增强核心竞争力，让公司走到行业的卓越者队伍中去。

编辑：eva

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