凡客高晓磊：提升系统性能刻不容缓

　　近日，凡客助理总裁高晓磊在接受记者采访时表示，电商网站故障问题证实了电商IT基础设施建设薄弱的现实。对电商而言，提高系统性能，完善用户体验，刻不容缓。

　　记者：作为国内最具影响力的电子商务网站之一，每天拥有大量的浏览用户，凡客是如何去保证良好的用户体验?

　　高晓磊：1，通过多种测试方法和评价机制来选择带宽质量相对完善的IDC机房和CDN厂商，这样能使来自不同地域、不同运营商的用户访问流畅;

　　2，页面以及程序优化，在保证用户视觉效果的同时，尽可能压缩图片和页面的大小，使用户载入图片及页面的速度提高;

　　3，通过第三方监控平台来动态监控网站访问速度、成功/失败率等关键指标，并和同类网站进行比较，据Compuware发布的中国网站用户体验排行榜-电子商务类网站中，vancl以较大优势名列前茅。

　　记者：我们知道凡客经常会举办一些大型促销活动，届时，网站流量可能是平时的几倍或几十倍，面对突发性海量浏览，凡客采取了哪些措施?

　　高晓磊：首先，凡客凭借完善的数据分析系统，能够相对准确的预估促销活动的访问量;

　　其次，凡客有一套基于微软技术的私有云平台，辅以自主研发的应用快速部署系统，实现面对突发流量时基础资源的弹性调度和快速响应。另外，我们自主研发的监控系统和第三方监控可以让我们及时、准确的了解资源瓶颈，按需扩充资源。

　　记者：大数据处理被视为云计算的优势，在云计算方面凡客是否进行过一些尝试?

　　高晓磊：凡客在云计算方面的尝试主要基于微软平台，目前我们的BI系统就部署在这个平台上，用户行为分析、促销设计等非常关键的数据分析都是通过这个平台产出的。另外，我们和微软等厂商深入合作，关注业内成熟领先的相关技术。例如SQLserver2012在云计算方面有很多特性，我们目前在和微软合作进行测试。

　　记者：前不久，凡客遭遇突发性机房停电，数据方面是否遭受损失?对于此类事件您有什么看法?

　　高晓磊：本次机房断电数据方面没有遭受损失，用户、订单、产品等数据，都使用业内领先的备份方案，个别设备损坏、系统崩溃等故障，均不会造成数据的错误、损坏甚至丢失。

　　这次事故直接反映出我们对机房灾备方面准备不足。近几年国内IDC机房如雨后春笋，科学程度也越来越高，出现IDC机房基础设施的故障十分罕见，这使我们放松了警惕。经过这次事故也提醒我们，在这个问题上不能掉以轻心，建设一个灾备机房刻不容缓。

　　记者：贵公司今年在带宽方面的投入如何?作为用户，对于IDC服务商您有哪些希望?

　　高晓磊：电商不同于做内容的互联网公司，对于带宽量不会有太多要求，但是质量要求很高;希望IDC服务商能很好的解决各大运营商的互联互通问题。

　　记者：第七届中国IDC产业大典召开在即，从用户的角度来看，您更希望了解到哪些信息?

　　高晓磊：希望了解目前国内IP、带宽资源分布以及互联互通情况;便于我们及时了解基础资源，根据客户需求来选择适合的资源。另外，IDC机房在可靠性、安全性、降低能耗、提高效率方面的相关信息对我们也很有帮助。

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