丁磊的城市地图

　    宁波：难尽其才

　　

　　“我们这里从来没有大学生辞职的，你是国家培养的大学生，你怎么能够辞职?”看着丁磊提交上来的辞呈，宁波市电信局的领导十分诧异。

　　1993年，大学毕业后，丁磊被分配到了宁波电信局，同他一起分配进去的一共有16个人，都是名牌高校毕业的大学生，而20世纪90年代初期的整个电信体系并没有开启改革的步伐，虽然招进了大批高材生，但分给他们的工作量并不饱和，事情都有专门的外包公司解决，效率很低。

　　电信局旱涝保收的生活并没有给丁磊安全感，相反，他感受到的是一种日益强烈的苦恼，他不喜欢那里论资排辈的环境和重复枯燥的工作。“工作节奏比较散漫。一张宁波日报就一张纸，很多期刊都是月刊，那时候的电脑也不能上网。唯一能干的事情是把交换机的事情搞搞清楚。”再这样下去，“最多评一个先进工作者”。他觉得，对自己这种“比较有专业能力的人来说是一种悲哀”。

　　两年中，丁磊最大的收获是学会了Unix和电信业务。“我几乎天天晚上12点才离开单位，因为单位有Unix电脑。网易后来的成功和我很早就掌握了Unix精华分不开。”

　　良禽择木而栖，电信局的工作虽然是铁饭碗，但有着灵活制度、奖罚分明的外企似乎更加吸引年轻的丁磊，“邓小平的南巡讲话，给了我这样一个青年人很大的信心。”思索良久，他“去意已定，一心想去南方闯一闯”。

　　领导告诉丁磊，不能辞职，只能除名。拖到四月份，丁磊跟领导说，我明天不来上班了，十几天后单位出了个文件，说丁磊旷工两个多星期，被除名了。“这是我第一次开除自己。但有没有勇气迈出这一步，将是人生成败的一个分水岭。”

　　若干年后，丁磊在酒桌上大拍桌子：“事实当然证明我的选择是正确的，就算是我今天只取得十分之一的成绩，也远超过我待在那里。是男人就要想做点事情!”

　　不过，丁磊对老东家仍存感激之情。2008年，中国电信进军3G，推出自有品牌“天翼”，丁磊一改低调，和时任谷歌大中华区总裁的李开复、MSN中国的总裁Eric Johnson一起，为天翼拍了几组宣传片。一时间，大街小巷的灯箱、路牌上都是丁磊笑眯眯的脸，“算是帮帮老东家”。

　　双方的合作不止于此，近日，据中国电信内部人士透露，中国电信为了“打造一款能够与微信对抗的产品”， 在即时通信软件“翼聊”的升级版“翼信”中引入了新的合作伙伴网易，双方有可能会成立一家合资公司来经营翼聊。（本文由《中国信息化周报》记者采写）

　　广州：如鱼得水

　

　　“如果时光倒流，有人问我，在1997年以前，他毕业后该去哪里，我一定会告诉他，广州、深圳。”

　　每一个城市都有她的成长轨迹，上世纪九十年代的广州风华正茂，是一座真正聚合了资金、信息、机会、制度保障的城市，这个亚热带的女郎新鲜热辣，活力四射，吸引着四面八方的追梦人潮水一般涌入。大家都相信，只要肯奋斗，就一定可以大有作为，就一定可以征服这个城市。

　　初到广州，丁磊被一种强烈的新鲜感刺激着，他感觉广州 “是一个很现代很开放也很务实的国际化都市”，这个亚热带的城市永远都是绿色的，看上去永远生机勃勃。大街上跑的出租车是港式的红色，报刊亭里摆着繁体字的《大公报》，来来往往的人们神采奕奕，脚步匆匆，说着熟练或者蹩脚的粤语。丁磊站在广州街头，兴奋又紧张。

　　“我在广州最好的时代来到了这个城市，她给了我意想不到的收获，要我一辈子都对这个城市有特殊的感情。”这么看来，广州应该算是丁磊的热恋。

　　到广州之后，丁磊并没有和以前的老同学有太多的联系，他做了相当长一段时间的“宅男”。“因为我觉得我在广州的生活很忙碌很充实，广州离香港近，每天有新的信息，新的思想，和世界最发达的地方是没有时间差的。”

　　他先是花了1万2千元买了台电脑，这基本上是他在宁波两年来所有的积蓄，随后又跑到电脑城买回了一大堆盗版软件，自己反复琢磨。“电脑主要用来学习”。

　　不泡在电脑上的时候，他的夜生活主要就是看电视。直到现在丁磊还清楚的记得，明珠台九点半之前还有连续剧，当时他最喜欢看《x档案》，一部由美国当红明星大卫?杜楚尼和吉莲?安德森主演的科幻电视剧，里面充斥着外星人、基因突变的怪兽、古老的咒语和传说等等情节，“很过瘾”，看的过程还可以学习英语。

　　电脑城跑的次数多了，他也结识了一些里面卖设备的小老板，那些年轻人没受过什么教育，也都有了百万资产。丁磊说自己一点都不嫉妒。“因为我觉得没有理由比他们差，我自己受了4年高等教育，有2年专业工作经验，有技术专长，相信自己能成功。”

　　新环境、新规划，第一步干什么?丁磊目标很明确，先找家外企上班。一是为了糊口，二是他知道自己缺少社会经验，需要一个过渡的跳板来帮他熟悉外企的管理方式。很快，他在一家美国数据库公司Sybase找到了一份编程的工作。第一个月，丁磊领到了四千块钱的工资。

　　在Sybase工作了一年，丁磊感觉自己除了整天安装调试数据库外，几乎没有什么进步，“天天干同样的一件事情，对一个技术工程师来说并没有多少乐趣”。而且在1995年，公司上下还没有人能够认识到Internet对于信息工业带来的突变和飞跃，他萌发了离开那里和别人一起创立一家与Internet相关的公司的念头。

　　离开Sybase后，丁磊加入了飞捷公司任总经理技术助理，这是一家“原先并不存在、小得可怜”的公司，但却是广州最早的互联网ISP公司之一。

　　丁磊对飞捷倾注了满腔的热情，包揽了除投资方以外的全部技术工作，他相信飞捷“将来对国内的Internet会产生影响”。 在飞捷的BBS上，丁磊架设了Chinanet上第一个“火鸟”BBS，并结识了最初创业的一干人，包括后文将提到的陈磊华、黄志敏等，他们一拍即合，“大家几乎每3个星期出来聚一次，聊一聊BBS上发生的事情，聊一聊最近上站的哪个女孩子最漂亮?谁见过没有?”

　　然而好景不长，面对激烈的竞争和昂贵的电信收费，飞捷备受挤压，日益惨淡，而丁磊提出的和电信局竞争的方案，结果也被否定了。当发现自己倾心投入的公司与自己最初的想法发生背离时，丁磊再一次选择了离开。

　　他决定用“原本用来在广州买房子安家用”钱，创办一家真正属于自己的公司。

　　五月份，丁磊创办了网易公司。后来，外界曾附会说“网易”暗含了“周易”的味道，丁磊说：“扯淡。”之所以取这个名字，就是希望上网能变得容易一点。

　　当时，开公司要2个人，需要2个身份证，丁磊就问朋友借了一个身份证。在去工商局登记之前，丁磊跟朋友说，我们要写个合约，合约中规定你要把股份无条件地转让给我，因为我是唯一的出资投资人。彼时的丁磊显露着浙江人特有的精明。

　　成立之初的网易公司除丁磊之外只有三个员工，其中一个还是华南理工大学的在校学生，叫陈磊华，他周末时会来网易做兼职。另外两个员工家都在广州，人家每天最晚9点就回家了，而丁磊一个人趴在电脑前要工作到凌晨一两点，他那个时候，每天工作16个小时以上。

　　

　　据陈磊华描述，丁磊邀请他一起做免费邮件系统开发时，他一开始是想要股份的，而“丁磊对我说，你是学生 ，不好给你股份。他还说，给了你股份，你就不努力了，可以坐享其成了。那个时候，我还没听说过股票期权的说法。” 不过，丁磊答应系统卖出一套，给提20%。这让陈磊华在没毕业前就已经赚了将近百万。

　　后来，陈磊华离开网易，自己创办了公司。他回忆说：“丁磊在商业上很利害，眼光很远大，很早就看到卖服务比卖技术好，而且，他商业操作能力很强，后来的发展都是按照他的设计发展的，但这些不能用在员工身上，我承认，从头到尾，丁磊都没有骗我们，只能说，他比我们看得远。”

　　在创办网易时，丁磊想要注册一个不仅易记，而且不会像英文字母那样容易混淆、难念。一天凌晨2点，丁磊突然想到可以用163表示域名的网名，因为163、169在中国已经具有了指向Chinanet和电信局以及Internet的含义，上网的人每天都要拨163，对它熟悉得不能再熟悉了。想到这，丁磊从床上跳了起来，拨163上网，查询了一下163.net和163.com这两个域名，谢天谢地，还没有被注册。赶紧注册了这两个域名，丁磊又去睡觉，却怎么睡也睡不着了，他越想越美，就又从床上跳起来一口气注册了188.net、188.com、166.net、166.com、126.net、126.com、127.net、127.com。丁磊后来说他对数字的敏感来自他的电信生活，因为电信人对数字太熟悉了。

　　最初网易公司的主要业务是开发一些有潜力的Internet应用软件。丁磊看好了两个Internet上的服务，一个是搜索引擎，一个是免费邮件服务。

　　在一场浙江大学的演讲中，丁磊描述了这样一段：“有一天我和几个同事在商量，我们做互联网一定要找到一个好的商业模式。我们发现我们电脑的硬盘很大，有9个G的容量。我们当时网易的网页页面一共才3页，加上图片1M都不到。我当时和我同事说，9G的硬盘浪费了好可惜啊，要不我们做个免费的个人主页吧!于是我们就推出了20M的免费个人主页业务，让大家上传个人主页到我们一台服务器上。”

　　为了宣传网易的个人主页空间，丁磊打起了广告，他买下了北京在线、中网、IHW等国内5个站点的广告，时间一共3个月。

　　提供免费的个人主页空还花钱打广告，丁磊有他自己的道理：“如果我当初就考虑到做站点如何赚钱，我可能就把路走错了。受Linux影响很深，我觉得服务就应该是免费的，因此没想到网站今后会有收益，我只是想硬盘闲着也是闲着，不如拿出来给大家用，我的目的大约就是想让网易会变得出名一些吧，但没想到后来会这么出名，更没想到靠出名还能吸引广告赚钱。我们当初一直致力于写Internet上的软件，一心想着怎样靠技术赚钱。”

　　丁磊看好的另一个技术是免费电子邮件系统。最初他并没有打算自己开发，而是想购买著名的Hotmail的系统，“那套系统太棒了,可以用完美来形容”。为了购买Hotmail的版权，丁磊专门借了50万美元,可是Hotmail开出了一天文数字般的价格，这使得丁磊下定决心自己来搞。

　　在163.net于1998年2月16日开放使用，反应很强烈，注册用户数也以每天2千人左右的速度在增加。163.net的成功，使很多公司纷纷打电话到网易公司要求购买该系统，一反往日门前冷落车马稀的场面。1998年下半年，丁磊作为公司的老板兼推销员，走遍了大江南北。拿着软件到处卖，“我们卖得挺贵的，一套软件能卖10万美金。投资人认为我们这个10个人的小公司很厉害，又能写软件又能赚钱。”

　　1998年年中，丁磊接到一个美国一家中介公司打来的国际长途电话，中介公司在电话中说：网易是CNNIC优秀网站排行榜中文站点第一名，所以，美国一家著名的网络公司愿意和网易谈合作。用丁磊的话说是“华尔街的投资人就在我们门口排队了，我是隔三差五地接待香港过来的投资银行的人，他们抢着要给我们钱”。

　　“创办网易的时候，我只是想做一个小老板，我从来没有一个远大的理想，从来没有想要成为一个很有钱。我那时的理想就是，有个房子有辆汽车，不用准时上班可以睡懒觉，有钱可以出去旅游。你们千万不要以为我当时抱着一个伟大的理想去创办一个伟大的公司，绝对没有这个想法。”在丁磊的描述中，网易的逐渐做大倒像是无心插柳柳成荫。（本文由《中国信息化周报》记者采写）

　    北京：一波三折

　　

　　1999年6月3日下午，网易在北京长城饭店举行了“网易北上”的发布仪式。一曲悠扬的萨克斯曲“回家”之后，网易公司的几位核心成员笑容满面地走上了前台，这是网易总部从广州迁至北京后第一次在媒体和公众面前亮相。

　　丁磊把这次迁移总部的行动称为“回家”。用他自己的话说，是由于当时在南方的网络公司比较少。而在北京，他有一种“找到家的感觉”，有很多人可以在一起交流。

　　但众多媒体却更愿意用“北伐”来形容这个举动。“北上”被业界人士看作是丁磊一大战略的转变——由“系统集成商”转为门户网站。当时，Yahoo引领的门户热潮席卷了世界，网易也开始转型。和其他几家门户网站不同的是，在没有任何风险投资的情况下，丁磊把在软件上赚到的钱全都砸在门户业务上，他开始自己烧钱做门户。

　　1999年，整个网易只有12名员工。到了北京，网易的第一要务是招人。结果丁磊却发现北方人不像南方人那么容易管。“南方人大学毕业已经受过商业化熏陶，很职业化，知道自己来这家公司为的是什么，北方人会觉得自己机会很多，此处不留爷，自有留爷处。” 就在丁磊为招不到得力中层着急的时候，黄志敏对丁磊讲：“我在网易不开心”，他要离开网易。

　　网易挥师北上，黄志敏主动请战，成为网易的先锋官。丁磊随后跟进，他和黄志敏一起租住每月租金2000元的两居室。在北京，丁磊给了黄志敏网站总监一职，统辖编辑部、设计部等核心部门，负责整个网站的内容，不可谓不器重。

　　黄志敏将矛盾归结在丁磊的管理方式上。丁磊经常越过他管理部下，比如他会亲自查看每个编辑的工作方法，发现问题立即指出。“在广州时，网易只有12个人，作坊式的管理效率最高，在北京130多人，必须分层次管理。”“他不能事无巨细将任何事情都管到底”。

　　而丁磊觉得这是自己的职责所在，他是在教黄志敏如何管理，不必太在意面子问题。“在公司里面，可以有人当着所有同事的面骂我，向我拍桌子，这种情况出现了好几次，Nothing，我不介意。” 黄志敏烦透了这种管理流程，“我心里很烦，烦在时间没花在工作上，而是内耗掉了。”

　　黄志敏称，他离开网易的原因还有，觉得网易来北京之后，方向就模糊了，创新和突破少了。“很多创意停留在浅尝辄止，没有最后落到实处。”黄志敏认为，丁磊是一个“缺点和优点都很明显的人。”

　　2000年初，网易北京公司发展到160人，丁磊感觉自己在管理方面越发吃力，他清楚，技术是自己的特长，管理则是短板。尤其重要的是，一家土生土长，没有任何国际化经理人的中国网络公司，去美国融资势必效果不佳。

　　丁磊决定“招贤”。之后，一批留学英美在外资公司有多年工作经验的人进入网易管理层：毕业于美国宾州大学的黎景辉任CEO，在美国运通工作多年且有台湾淡江大学MBA学位的陈素贞任COO，美国亚利桑那大学获计算机信息科学硕士学位的何海文任CFO，英国STRATHCLYDE大学获MBA学位的林曼丽任市场副总裁，美国亚利桑那大学获MBA学位的关国光任副总裁兼企业发展总监……

　　当有记者问丁磊，为什么选中黎景辉做网易CEO时，他一再强调“这个人选不是我自己定的，是我们网易整个中层经过慎重的考察最终决定的。我非常欣赏他的管理才能，我相信他会与我们这个团队合作得很好。”

　　然而，从2000年3月进入网易，到 2001年6月离开，黎景辉在网易的任期不过短短十五个月。

　　关于丁黎之争的原因，最广为人知道的是两人在网易并购问题上的分歧。

　　2000年，互联网泡沫被挤破。转成门户的网易发现自己其实并没有多少广告可以拿到，丁磊更是郁闷：没上市前我们赚钱，上市后我们反而亏钱了。“我现在追悔莫及!”丁磊后来公开表达自己对于网易上市的看法，“(上市)好像是年轻时犯下的美丽的错误”。

　　丁磊想到了一卖了之，此时香港有线宽频公司开出8500万美元收购网易的条件，他想就这么算了也许是个不错的选择。谁也无法想到，看起来不错的条件居然成为引爆所有矛盾的导火索。收购前进行财务审查，网易被曝存在巨大的财务漏洞——公司雇员存在虚报合同之嫌，而且金额高达百万美元以上，这些财务漏洞又和网易的广告策略有很大关系，而这一切又是中国广告界长久以来诸多弊端中最常见的一种。

　　一切矛头指向了黎景辉，加盟网易前，他是资深广告界人士，之前他所服务的公司涉及到了这一事件。

　

　　黎景辉有个很霸气的英文名：King。在他在任期间，网易公司讲解人事结构图时会这么介绍他：黎景辉，King，我们的国王。不过，在网易，占有公司50%以上股份的丁磊拥有绝对说话的权力，谁是真正的国王不言而喻。

　　“大家快去看大猩猩 !”五月的一天，丁磊突然闯进网易公司一间的会议室，那里正在进行中层员工例会，他一嗓子把进行中的会议搅散了。“你们见过bodyguard吗，king找了一个，我这么有钱我都没有，他找了一个，你们去他的房间里看看啊。”

　　员工纷纷走出会议室参观， “大猩猩”静静站在网易CEO办公室门口，他正是黎景辉的保镖。为了赶走他，丁磊出动了行政部以及保安，甚至打了110，但是保镖说“我的职责所在，保护目标就在办公室里”，他面对丁磊的轰赶岿然不动。为了证明保镖有“站在这里”的权利，黎景辉甚至请出了他的私人律师用法律条文来证明。

　　黎景辉长期生活在海外，中文说不了几句，丁磊的英文又不太灵光，两人之间的交流往往要通过翻译才能完成。在嘉里中心网易公司14层会议室，有员工曾经目睹过这样的一幕：两人同坐在会议桌的一侧，背对着外面，翻译坐在他们的对面，一会儿看见丁磊很激动地手舞足蹈地冲着翻译嚷嚷，然后翻译婉转地道给黎景辉。黎又激动地同时也是很无奈地冲着翻译阿姨说了些什么 ，翻译转述完了以后，丁磊又抓狂地对着翻译嚎叫…

　　随后，在一天早晨，来上班的员工们照常走向自己的座位时，突然发现工作台上多了一份长达五页的“网易告全体员工书”。在这封以黎景辉名义发表的公开书中，称丁磊“是一头冲进葡萄园里的公牛”， 要“揭露网易公司运作的真相”。

　　当然，并不是所有员工都看见了。在此之前，一场大规模的搜查行动刚刚过去，有员工看到的这份“公开信”只是搜查后的漏网者。

　　事后，网易内部开始了一轮又一轮大规模清剿“告全体员工书”的行动，员工戏称此事为“传单事件”。丁磊曾多次打电话给不同的员工，查问“是否记住了传单内容，是否知道传单出自谁的手笔”。

　　黎景辉还是走了，6月5日下午，黎景辉将他在网易办公室的私人物品装进了一只大箱子，在保镖的帮助下，搬离了嘉里中心。当时正下着小雨，除了他请的“大猩猩”，没有网易员工帮他。

　　丁磊不动声色的表示：“董事会感谢黎景辉和陈素贞对网易公司所作的努力和贡献。我们希望他们在其它生意上的发展获得成功。”

　　2001年6月18日，香港有线宽频宣布中止收购网易股票的一切事项。

　　2001年9月4日，SEC(美国证监会)正式通知丁磊，网易被纳斯达克市场停牌。

　　同年，丁磊将网易总部搬回了广州，对于往返于南北几迁其都，外界分析有一多半是为了成本考虑，既然不做门户了，那在北京设立太大的机构也没了太大意义。而丁磊总结：“原因其实很简单，在北京工作两年后，我发现一个问题，北京比较浮躁，噪音比较多。你知道好多北京人在当地不愁工作，世界上多少外企在那里呀，每天多少新的OFFICE(办公室)开张，稍微有个机会就进了世界500强企业。”

　　这一搬家还真搬出机会来，2000年下半年起，广东移动成为移动梦网的先行部队，需要在广东地区寻找一些合作伙伴，网易作为广东为数不多的全国性品牌被选中，一起推广短信业务，网易短信曾经一度占到移动梦网的20%，这是一个惊人的数字。

　　2003年，网易股价节节攀升，开始成为纳斯达克宠儿。这一年，丁磊成为了福布斯和胡润两大富豪榜的“中国首富”。 朋友发短信给他“你首富了!”时，他正好坐在出租车里，恍然之间，竟然有些茫然。回想曾经的停牌风波，两年之间，天上人间。（本文由《中国信息化周报》记者采写）

         杭州：多管齐下

　　

　　杭州。时代大道的西面有一条路叫网商路，网易研究院和阿里巴巴隔路相望。一天，丁磊望着对面阿里巴巴，眯眯一笑。“过两年，对面那个白色鸟巢楼就会很难看了，而咱的深棕色楼，10年雨水冲刷都不变……”

　　眯眯眼，厚眼镜，休闲T恤，短裤，偶尔拖鞋，电梯里还以为是送外卖的。网易一员工这么描述他们的老板。夏天了，丁磊经常这么个形象在网易杭州研究院转悠着。

　　网易杭州研发中心历时3年完工，占地87亩，总建筑面积13.5万平方米，总绿化面积3万平方米，从楼顶向下俯瞰，园区就像一块巨大的集成电路模板。

　　丁磊本人对这个花费巨资精心打造的现代建筑十分自豪， “我们这食堂一层就有800个位置，不会坐不满，师傅都是自己请的，饭随便吃”， “这桌子可是实木订制的，用了两年了，看吧还和新的一样的呢”，“我们这地下停车场600多个车位，没有号码，随便停”，“我们这班车不收钱”， “光外墙贴的紫砂陶片就比普通瓷砖多花了3000万元”……丁磊不厌其烦地跟来访的记者一遍又一遍介绍他的新家，他希望“网易人能够有尊严地在这里工作”。为何选择在杭州设研究院?丁磊对这个问题笑而未答。业内则猜测丁磊祖籍宁波，总有“叶落归根”之念。据内部人士称，如今丁磊60%-70%的时间都在杭州，反而在总部广州呆得少些。

　　2000年上市后，由于无线增值及门户等业务增长空间受限，网易急需寻找一个新的利润来源以保证公司的可持续发展。丁磊看上了网游，因为“网易每次设计出有创意的产品，竞争对手们很快就会抄过去，而因为游戏技术含量高，很难被对手抄袭。”

　　“我曾经从哈尔滨一直跑到三亚，沿着整个海岸线，从中国地图的‘鸡头’跑到‘鸡脚’。”他只带一个助手，两人在全国跑了近20天，每个晚上大概跑十个网吧。他在网吧里跟玩家交流，甚至天天泡在论坛里搜集玩家的各种怨言。丁磊开始了他的“游戏人生”。

　　网易此前发布的2012年业绩报告显示，公司2012年总收入为84亿元其中在线游戏收入为73亿元人民币。这意味着网络游戏贡献了网易近九成的收入。

　　2012年10月，网易游戏频道从网易门户剥离，集体并入网易游戏事业部，举家搬至网易杭州研发中心办公，丁磊更是亲自动员网易游戏频道员工前往杭州办公。

　　四月的丁磊很忙。

　

　　早在2009年，丁磊就开始叫嚣他的“网易猪”，雷军甚至为此写了篇《丁磊养猪的商业狂想》 ，他给丁磊出主意，假如结合网游养宠物、京郊大棚菜的玩法，会不会特别火爆? “首先，丁磊的每头猪编号，然后在养猪场的各个角度都放上摄像头，养猪的每个细节都在网易上直播;然后，招募一万个网友认养，每个网友可以实时看到自己的猪成长情况，可以就养猪的每个细节提出自己的意见，甚至可以办养猪大赛……”

　　网易猪肉虽然还没上市，不过，4月10日，有网易杭州研究院的员工在微博上发图说：丁老板的生态鸡，已经在网易杭州公司内部开卖了。

　　据称，丁磊的生态鸡,公司内部的售价是45元一斤，土鸡蛋也比普通鸡蛋贵好几倍。在网易杭州的小礼堂，网易农业事业部的人在内大搞“竞价拍卖”。员工不仅没有内部优惠，还收到HR统一发的邮件，鼓励大家积极支持老板的“生态鸡”事业。

　　4月20日，为了保证网易首款双视角网游《倩女幽魂2》革新内测的稳定进行，丁磊在GM部门加了6个小时的班，他“穿着粉红衬衫”充当起了客服。据统计，丁磊的GM一天：电话10通、10个客服专区问题;1次修复礼包、记录3次界面建议、3次将军令问题、6个游戏玩法问题、6次帐号咨询问题。

　　囧的是，当丁磊问一个玩家对他的服务是否满意时，玩家说：“不满意，原来以为你们客服都是小姑娘，没想到是个大叔。” 这个“大叔”陪他聊了半个小时后听了这么个答复，有点哭笑不得。

　　浏览游戏论坛做维护时，丁磊乐了，他发现满论坛的人都叫他“丁三石”。有时候，客服接起电话，就会听到玩家说，“玩家们也会直呼，你叫丁三石来接电话。”丁磊认为，游戏GM必须经得起玩家吐槽，能和玩家聊家长里短，主动地去了解玩家的各种想法。他挺乐意这个名字的。

　　4月23日，网易正式发布了旗下战略级新产品——网易云音乐，丁磊在发布会上公开自己的实名账号，为网易云音乐“代言”。他向外界透露他是一名资深音乐发烧友： 77年、78年家里就有录音机了;听着录音机和电台的音乐考大学;到宁波邮电局工作时，和室友捣腾发烧唱片、交换CD;一直到2000年网易上市之后，还梦想做一家唱片公司。

　　“我1995年从宁波到广州时，最大的梦想就是想做个小老板，做自己擅长，喜欢的事情。公司不要大，也就有个二三十人的小公司。而之后我是没办法才被逼到把企业做大，拿了别人的投资，就希望上市，上市就拿到了更多的钱，那就必须对股东的投资负责。这才有了现在的网易。”丁磊终没有做唱片公司，不过他的互联网事业倒是越做越大。（本文由《中国信息化周报》记者采写）

(本文不涉密)
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