东软卢朝霞：信息促消费 健康大未来

　　12月6日，“2013中国信息产业经济年会”在北京隆重召开。此次年会以“促进信息消费 打造产业经济升级版”为主题，邀请产、学、研、用各领域的代表千余人参加，探讨在错综复杂的经济局面下，如何推动中国信息产业的持续和快速进步，打造“中国经济升级版”。以下内容为东软集团股份有限公司高级副总裁卢朝霞发布题目为《信息促消费 健康大未来》的主题演讲(速记稿整理)。

　　卢朝霞：尊敬的各位来宾大家上午好!我想讲两个方面的内容，第一个是中国经济转型的重要支撑和重要的机遇期。第二个是东软在信息消费大的过程当中的创新思考和具体实践。

　　改革开放三十年，确实是我们国家发生了天翻地覆的变化，带给我们很多很多的人民生活的提高和社会基础设施能力大大的提升，我们国家整体的力量也越来越强大，无论是政治还是经济。在我们感受到改革带来的好处的同时，我们也面临着很大的挑战。因为我们过去的发展，很多依赖投资来拉动，很多依赖于出口来拉动，很多重型的投入带来了环境的压力，未来20年的经济增长将带来新的很巨大的要克服的问题。怎么办呢?

　　新一届的政府提出了我们经济转型的一个新版本，升级转型的新版本，我们可以看到最近半年来健康服务业很多很多的政策，这些文件要联合，要扩内需，促消费，以此来使中国经济有一个更好更健康的成长。

　　信息消费可以带动很多其他方面的收入，我们可以看到，信息消费每增加100亿元将带动国民经济增长338亿元，前两天工信部发布4G牌照，徐愈司长接受采访的时候也说到信息消费可以拉动国民经济很多其他行业的增长。比如说信息消费需要基础设施建设——宽带、网络、软件以及服务，此外可穿戴设备、智能终端等，也可以带动很多相关的增长。

　　信息消费带动增长，也带动了经济的转型，产业的升级，因为信息消费的核心是信息技术带动了很多的传统的产业发生了很大的变化，比如海尔，我们为海尔做信息化，海尔前两年就提出，海尔叫做“信息化的海尔”，还是“海尔信息化”，应该是“信息化的海尔”。信息化的海尔体现在什么地方呢?它通过协同设计，实现个性化的产品制造，它通过协同的创新，使得电视成为互联网的电视，我们看金融，刚才讲互联网金融。说到传统的金融，前几个月在河北有一个会议，我参加了，在互联网金融方面，工行怎么样呢?工行也在讲，工行的互联网金融的业务已经是占到一个很大的比例。将来，传统的业务和物联网金融业务领域会有怎样的变化呢?比如说六四，七三，未来是什么样的呢?所以信息消费一定是会带来很多产业的转型，特别是商业模式的转型。

　　东软在大的转型当中也在思考，怎么走。伴随着改革开放，东软1991年从东北大学走出来，从三个人三万块钱起家发展到现在2.3万人，我们成为全球软件100强唯一的中国的企业。我们承担着很多国家的基础设施的建设任务，但是我们这种建设是按照B2B的模式，按照解决方案模式来走的。我们通过产品的合作，为全球顶尖厂商提供相应服务。这种模式使得我们在20年里取得了成功，未来十年、二十年东软怎么走呢?特别是现在新技术，刚才讲的“云物移大智”，还有社交媒体这些新技术的出现，带来很多商业模式的创新。刚才杨叙讲大家都感受到新技术带来新的变化。比如说在十年前，有谁想到大宗购物可以在网上来做，有谁想到在家能实现所有银行里面转行缴费呢?这就是新技术涌现把金融带回家，把商店带回家，把很多过去不能实现的，都实现了。淘宝，在一天之中的4个小时里交易额达到100个亿，全天达到350亿……将来，汽车、电视、冰箱在网上买卖将成为很简单的事情。

　　这样一种道路作为东软来讲，该怎么走?我们看到信息消费已经成为一个日用品。我们每天都在进行信息消费，过去看7：30分天气预报，现在，每天早晨起来会看一看墨迹天气，不用天天看天气预报;去机场，现在有很多的软件看飞机情况，我们能提前知道航班情况，这一点司机特别高兴——很容易知道飞机到没有到;我们看网上新闻，信息消费真的成为日用品，成为每天消费的日用品，每天大家都在消费着信息，很多人网上炒股，移动炒股，一天一块钱可以咨询股票，很多人做减肥，不用到健身俱乐部，一天一块钱，有教练帮你知道应该怎么走。信息消费已经成为日用品了，在这种情况下我们就在想东软过去以人员规模增长的模式，已经不适应现在的发展。我们过去靠技术来起家，也是要变成以客户价值转换，我们看到的过去中国市场上IT的增长率，我们现在要有全球化视野来看待我们的市场，所以我们要从B2B走向B2C，要走向全球化，要走向以知识资产运营的方式。

　　如果我们要走向B2C，我们就在思考，在细观什么是大家最关心的问题，当然关心的问题很多，交通问题、环保问题、教育问题，还有每个人从年轻到老，从穷人富人都关心健康，健康问题是大家都关心的问题。所以我们在公司成立20年的时候，也就是2011年我们思考，我们要成立一家专门用于健康和服务的服务型的公司，我们叫熙康，它不是产品公司，很多人说熙康有腕表，是产品公司，其实不是的，熙康是一个服务公司，主要是提供运营服务。这个公司是一个O2O的模型，一个O是通过云模式提供健康管理和服务，另一个O是要有落地的健康管理，要有面对面的服务。O2O的模式后台有大的云平台，有知识库，前台必须有感知设备，这是熙康的一个总的蓝图，我们可以看到在后台有云平台，有知识库，有社区。我们有云医院，我们有很多应用。还有一个是我们和优质的医院联合成立的落地的健康服务中心，中间是我们的物联网的传感设备，这个设备熙康有，也要全球谁做的好要开放创新引进来，服务于个人家庭企事业社区农村城市政府等，这就是熙康的蓝图，我们看一下在这一步怎么走呢?我们是搭建了这样一个云平台，医生可以在上面开门店，就像在淘宝网可以开商店一样，他通过开门店可以查看患者日常情况，对患者进行健康咨询，可以给患者开健康厨房，做健康咨询。作为熙康的会员，医生需要把数据检测数据上传平台，可以提出问题，做运动饮食等。在中医方面，“望闻问切”等需要当面进行指导的问题,如何利用远程，利用互联网，利用云计算来解决呢?所以一定是要有一些感知设备的，通过这种感知设备，可获取患者的健康信息，这样通过会员端，有一些穿戴设备传递，感知医生端也是通过他的手机智能终端，通过我们的WEB，通过远程视频实现对患者的指导，了解，干预。

　　另外一端，老百姓说光网上视频对话我不相信，所以我们通过和每个城市里面最好的三甲医院合作，把过去治病走向健康管理，把在医院端仅仅是在治病这一端，我们做院前和院后的管理。现在熙康已经和沈阳的盛京医院和北京同仁医院和湖南省人民医院和中南医院、合肥几家医院联合做了落地的健康管理中心，这个落地健康管理中心是五位一体，这是健康的体检，健康的评估，健康的干预，康复，健康教育，同仁熙康管理中心已经开始试运行，这个健康管理中心主要是承担着健康指导。

　　我们也根据国家里面的广覆盖强基层的想法，通过公共卫生的这一部分管理和健康城市智慧城市的大的目标相结合，在每一个城市当中我们在推广健康城市计划，这个计划是把所有的健康下乡，健康强基层，把自助的智能化的传感设备，布置到我们村、乡镇卫生院，县级医院，实现多级医疗联网，把高端的医疗资源辐射到最基层，把过去的老百姓看病难，看病贵，有的看不好病问题，通过这种技术，通过这种信息消费，实现解决看病难，看病贵的问题。我们可以看一下，这是前几天，8月29日，总书记来参观东软，大连软件园的时候，站在视频前，这个视频是东软熙康正在运营的具有一千家医院联网的远程医疗的视频前问北京的中日友好医院，说这个系统好用吗，他说非常好用，现在已经连接了一千家医院，在运行，总书记就讲，用信息化提高医疗水平叫如虎添翼，要把这个系统用好为群众服务。我们在全国，现在已经是20多个城市，实现了健康的城市的方案。比如说我们在海南，在2476个村庄设置了健康小屋，让农民可以享受到健康教育，健康指导，使得过去村医只有一个听诊器，血压计和温度计，现在一下子努力提升，过去的村民都要跑到乡镇卫生院化验血，现在在有条件的村庄已经布置数字化生化仪，不出村就可以检测。

　　下面图片是李克强总理在看到海南澄迈的农村基础建设时讲，说这个系统把过去只有干部可以享受到的健康管理，用到了农村，为农民服务，这个项目非常好，要推广。我们在沈阳的浑南，在河北的唐山，在广东佛山，在江苏的无锡，去年做的非常好，无锡是物联网试点的重点发展的产业的城市，所以我们在无锡滨湖区也做了相应试点，通过物联网为群众服务。

　　我们国家现在面临很大的挑战的一个问题，这个问题就是老龄化。今年年底，不到年底，大概八九月份的时候民政部宣布我们60岁以上老人超过2个多亿，2020年的时候，我们整体上要超过20%的老年人，60岁以上，2050年会出现超过30%以上老人，我们看在老龄化社会，如果在小区住上1000户，至少有300户老人，所以在这种情况下，我们973模型，90%居家养老，7%是社区养老，3%是机构养老，远远跟不上整个老龄化社会，所以科技养老，智慧养老，成为马上要解决的问题，所以熙康让养老进入到社区，进入到小区，所以我们和地产商一起，我们和世贸和国奥在社区中建立智慧的健康会所，为所在的老人、居民提供相应的健康和服务。

　　我们所有健康管理实际上要有载体，这个载体是可穿戴的设备，所以我们现在熙康腕表是真正一个软件定义硬件的产品，我们同样形状的腕表有专门用于老人亲情关爱，也有用于慢病糖尿病，我们和中日友好医院合作，已经在北京试点有7000个病人，他们戴上腕表，定了17组运动计划，30多种治疗计划，他们戴上按照医生指导，反馈他的血糖信息和其他运动信息，反馈他整个的每天运动量和饮食卡路里情况，这个从1000人开始，到一万人到十万人，因为我们国家糖尿病人超过一个亿。亲情关爱腕表给老人，让老人每天情况传递给他的儿女，儿女作相应的指导。践行者就是运动的年轻人，这是真正软件定义硬件的产品。当然这种产品我们还有居家养老的相关产品，在家庭里面可以知道老人呼吸情况，运动情况，饮食情况等等，这是属于可穿戴设备，我们这个还是要开放创新，全世界最好的可以拿过来。

　　最后讲一下我们的APPs，我们做了亲情熙康，熙康瘦瘦，这主要是用于减肥，在瘦瘦网络有专门的教练将健身房开到手机上，可以告诉你怎么动胳膊迈腿，怎么吃饮食最合适，可以给你个人制定相应计划。通过APPs实现真正的信息消费，所以东软在转型，整个时代在变化，东软愿意和我们所有同仁一起，为我们的信息消费，为国家的健康的大发展，健康的大未来做出相应的贡献，谢谢大家。

(本文不涉密)
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