用友郑雨林：共筑生态　服务企业互联网化

　　2015年5月27日上午，由工业和信息化部主办，国家发展和改革委员会、科学技术部、国家外国专家局和北京市人民政府参与的第十九届中国国际软件博览会在北京展览馆开幕。以下内容是2015中国软件和信息技术服务业发展高峰论坛上的嘉宾演讲。

　　郑雨林：各位领导，专家，各位业界同仁大家上午好。很高兴在软博会高峰论坛有一个机会跟大家做一个分享。我讲三点，第一，对互联网+市场形式的一些研判。第二，我想结合几个案例跟大家分享一下即使在互联网+一个重要的浪潮下，互联网+工业，在制造业领域里面，已经发生了一些我觉得很有启发的一些案例，跟大家做一个分享。第三就是我也想结合我们用友近两年的实践，跟大家分享一下互联网+软件它的路径的一些启发。主要是三个方面。

　　第一，对互联网+市场和产业的形式我有几个研判。首先，就是互联网正在从消费互联网或者说个人互联网向产业互联网发展。这一点我想已经是共识了。但是我这里想讲的是在这样的背景下，产业互联网应该说对实体经济，对于当下众多企业的转型升级，对中国经济社会的影响更大。第二产业互联网对我们软件企业机会更大。第二个研判，从企业信息化的发展来看，我认为企业信息化的发展到了互联网化的阶段，我们企业信息化有三个阶段，1.0、 2.0，今天是3.0，互联网化就是。在1.0阶段软件的作用只是一个辅助的工具。2.0阶段软件的作用是一个支撑，比如说ERP，今天我们各行各业的企业，特别是制造业离不开ERP，一天都离不开，离开ERP企业就没法生产，公司就没法经营，所以IT成为企业的支撑系统。但是到了今天IT和软件的作用，已经从支撑转变成引领了。今天软件IT必须跟我们企业的流程，跟企业的业务融合，必须创新。

　　所以在这个阶段，我觉得IT的作用更大了。它是引领我们传统产业的发展的。

　　第三个研判在互联网+这样的背景下，我们所有的企业最后都会成为互联网企业。今天我们谈到互联网企业都是特指的，BAT还有一批企业，还有360是，小米是。我想五年以后，可能大家都不会说你是互联网企业，我是传统企业。因为我认为所有的企业都必须成为互联网企业，成为数据驱动的企业。这里大家可能会问，我成为什么样的企业才是互联网企业呢?我觉得判断的标准主要是四个方面。第一，你要从以产品为中心，变成以客户为中心。我们所有的传统企业都是B2C的，按照市场的需求，按照市场的判断生产产品或者进行服务，生产出来产品按照过程渠道进行营销，最后销售给客户。互联网企业不是这样的，是按照客户的需求来提供产品和服务。我觉得这是一个最大的、根本的变化。

　　第二，要成为互联网的企业，要变成数据驱动的企业。未来最重要的企业资产可能不是一些有形的资产，可能是一些无形的资产。这里面最重要的可能是数据。当然我讲的数据不仅仅是说企业内部的经营数据，可能90%以上的数据都在企业外部，但是对于企业的经营，对于企业的产品和服务，可能会产生至关重要的影响，所以能不能收集、能不能管理、能不能分析和应用这些数据，成为企业最核心的问题。具有这样的能力的企业，才是互联网企业。

　　第三我们的企业要变成更加敏捷、实时的企业。过去我们企业比如说财务报告可能按季度按月度，我们的营业报告按每天，按每分钟都要时时了解企业的经营状况。最后还有一点很重要，就是说我们的企业主动变革。我觉得互联网企业它的创新它的变革不是自上而下的，更多的创新来自于员工，甚至来自于社会。所以，你能不能组织好、开发利用好这种社会资源，还有这种员工的能动性成为关键。那么具有这样的能力，我觉得才是互联网企业。

　　所以我想未来我们的企业都会在这四个方面转变成为互联网企业。

　　最后一个研判是说我们企业目前的计算架构全部要重构。今天我只看到了少数的互联网企业还有极少数的极个别的传统企业已经开始引进了新的计算架构，绝大部分企业我们的计算架构还是基于传统的计算架构。所以我觉得在未来的几年，计算架构的重构这对我们各行各业的企业是巨大的挑战，对于我们软件和IT产业我觉得也是巨大的机会。这种重构我觉得不仅仅是技术掌握，是从技术企业的业务架构开始就要重构，刚才我讲的我们要成为互联网企业，我们必须从四个方面重构我们的业务，在这个基础上，我们的数据架构也要重构，今天的企业我们不仅仅是要管理我们内部的一点点结构化数据，大量的互联网上的数据、大量的对于企业有价值的数据，我们都要管理、分析、应用。现在的数据架构是不适应这些的，所以我们要重构。

　　还有，我们的应用架构也要重构。过去我们的应用架构是很复杂的，在流程上是很复杂的，在流程上是集成的所以很复杂。可能我们新的架构，在流程上不一定高度集成，在数据上要高度集成。这个对于企业应用的部署是一次巨大的革命。我相信这个企业带来的商业价值也会非常高。

　　最后，才是我们基础的技术架构的重构。大数据、云计算、移动、物联网这样一些技术的重构。所以我想我们未来要重构一个架构，以数据为中心，技术驱动，实现社会化的计算，这对我们传统企业是一个挑战，对于我们软件企业、IT企业是一个巨大的机会。这是我讲的第一点，对传统、对互联网+、传统企业以及市场的一些研判。

　　第二我想说一点，我认为这个互联网+涉及面很广，其实在过去的几年我们已经看到了，比如说互联网+商贸，这是电子商务，互联网+金融，就是互联网金融，其实就这两个事情已经对我们的生活和工作带来了巨大的改变。但是我觉得接下来还会发生更多，比如说互联网+教育，互联网+医疗，特别是一个更大的浪潮，我觉得是互联网+工业或者是+制造，这个变革我觉得对经济、社会的影响很大。对于我们软件和IT产业机会更大。所以，我结合我看到的一些案例，跟大家分享一下，其实互联网+制造业的变革已经开始了。而且我看到很多的案例，应该说是很激动人心的。我觉得会有几个方面的变化，其中一个最重要的改变是什么呢?就是我们传统的制造模式就是大规模制造，要转向什么呢?大规模个性化制造，这是最大的改变。我看到在服装行业，有一些企业就在大规模个性化定制方面，利用互联网做了很好的探索。

　　它做了两件事。第一有一个电商平台，第二它做了一个智能工厂。这个电商平台和我们传统的电商平台一样的。传统的电商平台要不然B2B，要不然是B2C，它是C2B，是消费者可以在这个平台上个性化订单。从款式到研究到所有的布料局部的妆饰都可以在这个电商平台上个性化的输入。这是第一点不一样。第二点，这个平台我开始说是C2B，准确的说是C2M，就是从消费者直接到工厂，中间的环节都没有了。今天我们到工厂中间还有很多环节，它把所有的环节都消灭了，直接消费者对工厂。

　　第二它打造了一个它自己叫3D模式的3D打印模式的工厂。就是所谓的一个智能工厂，这个工厂我去看过，三千多人，每个人前面都有电脑的数字设备。三千多人都在互联网上工作。因为他们所有的原材料半成品、成品都有条码，所有的工作都在互联网上完成的。这样的一个智能工厂，就做了这两件事情，实现了服装行业的大规模定制化服务。我觉得这是互联网的一个重大的变化。

　　第二是协同研发众包设计。我们都知道现在有一家做家具定制的企业尚品宅配，你买了房装修好要马上买家具。它是针对你的户型大小来专门按照你个人的需求给你定制家具。然后专门为你做好。这里面最令人激动的就是，它是怎么为你设计的呢?它搭了一个平台，这个平台上一边是我们各种消费者的需求，另一边目前有六千个设计师，这些设计师分布在全国各地，来帮助你做这个家具设计，免费设计。但是这些设计师他们为什么愿意做这个呢?他们的设计师，社区上他们是有段位的，一段二段三段，段位越高的这个就有品牌，就会吸引更多的消费者找他。当然这家公司也组织这些设计师做这样那样的活动，这样那样的抽奖。但是它的模式是众包是社会化的。那么它是做家具的定制，那么它也大规模的定制化，而且我去了它的工厂，刚才服装企业是三千人互联网上工作。这家公司是机器人在做，它自己开放了机器人做定制的家具。

　　当然还有很多，我觉得互联网能改变的就是制造业服务化的过程。实际上我去年底去了西安看了一家企业，做重机的。一台设备很贵，它也用互联网的方式，就是免费把这个机器提供给客户，然后客户根据使用的情况交租金，把卖成品变成一种服务。三一重工也是，三一重工的资产很重，特别是建筑工程的设备。它为互联网开发了一个他们的整个的工程设备的互联网运维服务系统，可以实时监控他们每个设备的使用状况，通过互联网提供运维服务。这个互联网这样的一些改变，使它整个工程设备的运维成本降低了60%。

　　当然，制造业里面我觉得还会发生一些很让人激动的变化。就是说我们未来的制造，我觉得不一定是集成制造，很多制造都可以再造。刚才我讲的设计，包括机器人服务，包括模具的设计和服务都可以外包，所以我们可以在互联网上看到各种制造品，我统称为工业人。更多的变化可能我们叫创新的模式和业态，这个将会发生。所以这是第二方面，结合我看到的一些案例我来讲这个互联网+制造，工业互联网已经有很多令人激动的故事了，但是这些刚刚开始，但是他们的价值观他们的做法，我觉得对中国制造业各个领域和行业都非常有价值。

　　最后，我也想结合我们用友自己的一些实践，讲讲互联网+软件怎么搞?我就讲两个方面。一个用友我们生态是什么?第二用友做了一件事情，是怎么做的?跟大家分享。用友怎么做的呢?就是从去年开始，我们进行了我们的思路，就是用友的这个互联网+，做三件事。实际上是两个方面做三件事。第一互联网+软件。其实一开始杨部长讲了，我们目前做软件的模式、方法，包括我们软件产品或者服务的形态，包括我们软件平台的技术架构必须改变。怎么变?我们是三个方面：一是移动化，第二云化，第三技术架构互联网化，这是软件业务。我觉得软件业务还有很长的时间，还有很大的发展空间，但是，必须在刚才我讲的三个方面去互联网+。不是传统的软件，技术架构和业务模式，必须改变，必须移动化和技术架构重构。

　　第二，就是用友作为互联网+企业运营。就是软件业务的跨界了，属于软件和企业的一个运营业务的融合了。比如说我们现在的财务服务，人力资源的服务，有数字营销的服务，还有各种制造的服务，它是一个业务服务，软件在里面，可以说是软件被融合了。比如说企业每个员工都要社保服务，我不需要卖软件来进行社保的计算。企业里面每个人每个月18块钱，我就把企业员工的社保通过解决方案就做了。这是企业运营。

　　第三是企业运营服务。我们做软件的企业，其实有一个优势，都在帮企业管理各式各样的数据，这些数据是重要的东西，利用这些数据我们可以开发金融资本，所以这是第三件事，这是我们的整个思路，就是说软件+企业运营+企业互联网金融。我们是怎么做的呢?举个例子，这是我们这几年应该说做得比较成功的一个例子，就是会计服务业，或者是财务服务业。大家都知道，用友最讲究做什么?做财务软件，就是我们卖财务软件给企业，企业财务部门和会计用这个软件报账、算账，这是最早的软件模式。互联网来了，我们要改变。我们马上开发SARS服务，你不要买我的软件，你租用我的会计软件服务，那企业财务会计就用我这个服务每个月交钱。这是第二步。

　　今天我们做到第三步，这个对于整个中国的财务和会计层面来说是一场革命。我做了一个平台，一边是大量的小微企业，另外一边是大量的会计上来。这个社会上的会计帮小微企业用我的这个平台来记账算账报账，我对会计免费，对小微企业也免费。所以这个目前已经有21万家企业，5万个会计在这个平台上进行记算账，我的目标是100万个小微企业30万个会计在这个平台。这样我们就成为了会计领域里面的淘宝。我们的商业模式是什么呢?我们提供金融服务。我们提供一些广告，广告服务。会计在这上面能够找到工作，企业在这上面能够找到会计服务，广告诞生了。还有很多会计代账公司，说我在这里开品牌店了，我就有第三种模式了，我还有会员费。所以我们在会计领域里面做了成功的探索。我觉得这个探索对我们软件产业的发展很有启发。

　　我们从卖软件到卖软件服务，最后不卖软件产品也不卖软件服务了，而且找到了一个很好的商业模式和发展路径。这个我们也希望借这个互联网+中国制造这样一个浪潮，跟中国的企业还有我们的同行一起成长，谢谢大家。

(本文不涉密)
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