李瑞成：数字经济时代下的工业4.0

　　2016年5月26日，以“促进两化深度融合 服务制造强国建设”为主题的“2016中国软件和信息技术服务业发展高峰论坛”在京召开。以下内容是SAP全球高级副总裁、中国研究院院长李瑞成以《数字经济时代下的工业4.0》为主题的演讲。以下为演讲实录，或存纰漏。

　　李瑞成：尊敬的各位领导、各位来宾，今天非常高兴有这个机会跟大家分享SAP怎么推动工业4.0，是SAP的荣誉，我个人也非常高兴有机会做这个报告。我的报告分成三部分，第一部分是允许我简单介绍一下SAP中国研究院包括SAP中国研究院扎根中国的战略举措。第二部分讲一下经济时代下未来趋势，第三部分SAP在互联网、工业4.0的创新案例。

　　SAP中国研究院在中国有2800人，分布到七个城市，主要研究院是在上海，分院在深圳、南京、大连等地，讲到深圳研究院是非常特殊的研究院，是和华为打造的联合创新研究院，把研究院开到华为的内部公司，SAP在中国一共有5500人左右，我们一半的研发力量一半人做研发，另外一半做销售和技术支持。SAP定位不仅仅是在中国，同时也是四大独立研究院之一。我们主要的地方就是大数据应用包括物联网、工业4.0，这是SAP中国研究院最近几年关注的，也是大力研发的一些方向。目前产品销售到150多个国家。我们宗旨还是立足中国，创新中国，面向世界。我们有很多立项创新的案例，以中国客户的需求打造新的创新产品，被美国、印度、俄罗斯还有欧洲一些国家纷纷购买，中国创新能力这么多年通过人才的培养，通过各种创新的推动，创新能力非常强大，简单介绍一下SAP中国研究院，下面切入主题，就是数字经济时代下未来技术趋势，SAP是怎么思考的。

　　有五大技术趋势，是会影响到生活的方方面面，第一个是超级连接，超级连接就是说深度互联，互联网、物联网的发展，人和人、人和商务、商务和社区，社区和事物之间连接，是越来越紧密。我们生活在一个透明的世界，多多少少有点透明的世界。第二个就是超级运算，超级运算这个是大家一直在听说发生大的变化，以云计算、数据库为代表的新一代运算能力，比传统的能快几十万倍，这个达到新的云计算能力，满足大数据时代对速度的要求。同时对商务分析、商务运行也是极大的促进作用。第三个就是云计算，云计算大家非常清晰。第四个就是智能世界，计算机的智能发展，刚才怀进鹏部长讲软件定义一切，通过软件能力的提升，人工智能的引入软件的开发，对生活更加智能的世界，体现在智能机器人，智能打印，3D打印，人工智能，智能产品。第五个就是网络安全，刚才讲到生活在互联的世界，那么怎么能够保证我们的个人的安全、个人隐私的安全，包括企业内部的核心信息的安全，这是非常大的挑战。这个也是花了很多的精力在打造新的业态网络安全体系，这里客户的安全、身份的安全，包括寻找可靠的硬件安全伙伴，SAP为此专门投入非常大的精力，成立事业部，专门对安全问题进行研发。

　　五大技术趋势会带来非常大的天翻地覆的变化，下面看一下我们认为三个方面的变化，在商业世界，今天讲的是商业世界。第一个变化就是商业模式的重新定义，这是什么概念，就是在万物互联的时代，通过数据的流动，数据的传输，大数据、人工智能的开发，一定有很多新的商业模式在发声，等会跟大家分享一些案例。第二个就是做事方法，商务流程会发生变化，这个主要体现在人工智能的软件的广泛引入，包括预测软件，对未来的预测会更准确。最后一个就是工作方式，包括员工培训方法方式会发生变化，通过可预测性的软件，能够更好做预测性的学习方案。另外就是领导交互技术，培训的方式也会发生变化。还有一个就是员工的办公方式发生变化，另外发生变化是一对一工作模式的变化，所以这种商业的技术变化会带来商业模式的变化，商务流程的变化，还有工作方式的变化。

　　讲到这些事情，听着是天方夜谭，其实不是，已经在发生，颠覆不仅仅是技术的转换，大家一定要清楚这一点，是一个新的商业模式的发声，这个方面我给大家举几个例子，比如说像空气系统的领导者，在迅速的寻找适合自己的新的商业模式，比如说像德国一家公司，从卖设备变成卖空气，这么大商业模式的转变。那么很多案例，这些案例我想给大家分享一点，他们没有固定的模式，任何一家企业要找到自己新的商业模式，根据自己的商业特点，商业的途径，自己的技术能力，包括借助一些像SAP这种公司，帮助他们打造新的商业点，这几家公司的案例都不一样的。另外碟片租赁的领导者，他是做的怎么能把仓储的面积减少到最低。怎么达到数据驱动无缝衔接，包括利用连接的能力，推动新的商业模式，这是我们的一个命题。

　　那么SAP在这方面做了哪些事情，在数字经济化时代，首先打造HANA平台，HANA平台是个开放的平台，任何一个合作伙伴都可以在里面开发，那么SAP利用这个HANA平台就开发了一个数字经济时代的核心的业务链，叫S4，帮助企业管理企业内部的新的一代产品，更好更快满足数据经济化时代企业的需求。仅仅有此是不够的，要和外界打交道，可以看看右下边客户的参与渠道的体验，这个传统的叫CRM，新的一代产品就是由电商合并到一个新的一代产品，帮助客户来满足在电商时代，在数字化时代怎么和客户互动。

　　右上边是供应链协同网络，这是SAP收购了三家公司，这里面包括工艺交易平台，包括人才交换平台，包括企业管理平台，左上角是人才，大家知道人才在未来是非常重要的，怎么管理内部的员工和外部的员工，这是非常大的挑战。SAP在这方面打造了新的云端的在管理方案。左下角是工业4.0、物联网的方案。针对这方面我想跟大家深度分享。在工业4.0、物联网这个概念，我为什么讲工业4.0物联网，有原因的。先看看工业4.0一些创新的案例，那么讲到工业4.0，大家都知道非常多的概念，一会单件生产，一会是物联网，还有讲纵向集成，横向集成，太多太多的概念，怎么把这么多概念串联起来，给我们带来价值，我们做一个产品研发的事情，SAP在这方面怎么串起来，打造智能车间，智能生产，基于两个思考，第一个是价值链，怎么让数据沿着价值链流动起来。第二个就是打造云端，所以云和数据沿着价值链流动的思路，打造工业4.0新一代的产品。

　　大家可以看到这个幻灯片，右边是现实世界，左边是虚实世界，先把现实世界一对一模拟到虚拟世界，通过各种各样的社会的社交信息进行数字化。数字化之后，就会产生智能数据，就会放到云端，数据化过程不是简单的数据化过程，是有结构的能够可用的数字化，有云端的智能数字化可以针对价值链做新的企业管理软件，包括数字化的管理软件，大家可以看到SAP开发非常多，像智能世界、智能管理，还有物流方面的智能物流等等。这是SAP一些基本的逻辑和概念怎么去打造工业4.0时代的产品。

　　那么具体看一个场景，咱就看制造，因为智能制造大家看的比较多一点，因为今天时间的限制，不能对研发、销售、物流去探讨，看看制造这方面。制造我们认为有五个情景需要考虑，第一个情景大家可以看到这是一个典型的车间的设计图，第一个场景就是车间最底层设备层到业务层次的集成，这个集成完成不了，是谈不到智能工厂的，谈不到智能化生产的。那么从设备层到业务层纵向集成是在德国中小企业完成不错，咱们国家在2.0，3.0，在推进过程中，有些工厂也不错，像华为的非常不错，这是非常重要的一步，怎么把纵向打通。

　　第二个就是设备到设备，设备到设备的打通非常周期，工业4.0最重要的是单件生产，如果不能互相理解、不能互相协调内部的工作，单件生产是不可能的，从工业4.0也好，中国制造2025围绕的思考也不可能实现。

　　第三个场景就是针对客户端，咱们讲C2P的概念，生产都是B2C，由公司驱动市场消费，未来或者现在也发生了变化是C2P，由消费端驱动公司的生产。要达到这个效果就需要非常强大的电子商务平台，来进行沟通、协同，帮助客户来选择他所需要的产品。

　　第四个场景就是协同制造，刚才讲了一旦有个性化的生产订单过来之后，怎么能调动外部的供应商及时向供应商响应我的需求，从而打造智慧生产，这是需要一个非常大的制造协同的链条的完成。

　　最后一个就是设备云，设备的运作，设备和设备的沟通，包括设备和设备的响应、维修和生产效率的提升，都要靠设备云来完成。就要建立非常大的设备云，来对公司和内部的设备进行有效的管理。那么这是智能制造的五个场景，那么咱们再看一看这五个场景里面其中一个单件生产的场景。大家知道工业4.0时代强调单件生产，单件生产什么概念，客户提供个性化订单，怎么把个性化订单在生产线上完成，同时又不能够降低生产效率，大家知道单件生产在生产线生产，又要保证生产线的效率的不降低，在一定程度是悖论，随着软件性能强大，软件是可以定义一切的，随着软件强大，随着人工智能的优化，这个做到也是不难的。

　　可以看到在单件生产过程中最典型的要有参与方，比如客户下订单，电商平台、设备云、生产制造系统等，能解决的事情就是单件生产。第二个就是对应变，对市场应变快速的响应时间，另外生产线要很快要配置起来，要使生产线生产厂家，厂家有自我的学习能力，包括个性化产品的跟踪生产。那么这是展示案例，比如个性化订单怎么去下发，这个是通过SAP的开放系统来完成的，下发之后，细节我就不讲了，到快速产品设计，因为每一个个性化订单，后面根据的东西在工厂要做一些模块化的设计，这个需要非常大的工作量的整理，模块化能够根据客户的个性订单来快速综合客户所需要的产品，这个需要从电商平台快速把数据传送到设计平台，打造以智能体系为基础的设计的产品。

　　设计之后，通过数据驱动把我设计好的产品快速交付给制造，从而快速实施制造，制造要通过制造协同场景来实现。那么在生产过程中，刚才讲生产过程中设计产品会调用不同的设备或设备之间的协同作战，包括和维修工、物料等等的及时配送。那么从设备云刚才讲，怎么保证我的设备更加有效率的运转，保证我的生产效率不会降低在完成单件生产情况下，设备云可以提供快速的智能决策体系。那么讲了这么多概念，我们在想很多的客户在问我们能不能建示范性的生产线，给我们看一看，到底工业4.0这个智慧工厂应该是什么样子，这个时候包括工信部也在谈到这个话题，当时我们想我们找一家合作伙伴，一块来打造生产线，给中国科学院计算研究所一块联合做了设备生产线，这个不是很全面的，因为受到一些条件限制，我们只能模拟到智慧生产这么一个阶段的过程，至于说外部的协同作战，协同制造，这一块没法实现，横向整合也没法实现，但是实现单件订单的完成，包括生产线的协调，包括可预测性系统的维护，包括智能决策体系等。

　　讲到这儿，我们先放一段视频给大家看一看。

　　(播放视频)

　　大家可以从短片里面可以看到，完成了工业4.0的70%的环节，可以从不同维度可以看到可以满足个性化的订单，柔性化的生产，智能决策体系和运算维护等等，基本上大的工业智慧工厂的理念都在上面可以看到。谈到这个话题，SAP不仅仅在做工业4.0的方案，工业4.0仅仅是“互联网+”的一部分，这个过程中SAP也达到了各个行业的计算机体系系统和各个行业的深度融合。那么深度融合过程中，软件再造大家可能不知道这个概念，就是为了满足互联网+，以互联网为体系的和行业的深度融合，产生非常多的新的新一代的企业软件，包括互联网企业，智能家居，智能城市等等，打造了很多的以物联网或者互联网+这个概念为下面的新的新一代的企业软件，那么打造过程中也是在国内我们还是比较自豪，SAP中国研究院在全球比较领先的，在国内得到重视，包括德国总理和副总理的重视，中国的还有习主席还有工信部领导的大力支持。

　　SAP之所以能够那么快的开发这些互联网+的应用，主要是在于这个HANA平台，有两部分，第一部分叫中间那一层，下面是企业方面比如智慧工厂，包括物流各种各样的体系，下面是SAP不介入的，设备零件这块，中间是物联网的设备管理体系，把数据搜集到SAP云端体系上，大家注意这点，HANA平台可以在客户端运转的，SAP不介入运营，我们只提供软件。在这个平台上可以开发出新的软件、新的应用，过去R3软件基本上大家看不到的，重新写的，在HANA平台上重新打造。这个HANA平台也是开放给合作伙伴、客户、生态体系，任何人、任何公司都可以在上面做开发。希望大家有机会一块利用这么一个平台打造自己的应用，最上面是最值钱的，刚才给大家展示很多案例，包括互联网汽车、物流、工业4.0都是在上面做的开发。

　　讲到这儿我就结束我的报告，谢谢大家的聆听。

(本文不涉密)
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