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移动互联网时代,如何颠覆式协同工作?
摘要即使现如今的工作正在发挥着翻天覆地的变化,可是你不得不承认,工作中的一些问题还是困扰着我们。...
——陈飔 崔强《移动互联网时代的工作》
即使现如今的工作正在发挥着翻天覆地的变化,可是你不得不承认,工作中的一些问题还是困扰着我们。行政效能低、执行和服务能力差;审批流程、周期长,工作透明度不高;监督考核机制不完善;公文递来递去,最后怎么丢的都不知道。无论你在政府部门还是企事业单位,我想都曾经面临过这样那样的问题。在移动互联网时代的大潮下,我们应该如何颠覆式协同工作呢?
从我们国家讲协同管理是一件很有意思的事情,因为中国除了四大发明以外,独有的产品并不多,电灯、电话、电冰箱、微波炉、洗衣机、缝纫机……都不是中国人发明的,我们很难找到中国人自己发明的产品。硬件设备中国人发明的很少,那软件有没有哪些是中国人发明的,却对世界有着很大的改变?仔细想想,中国有两个:
一、OA系统。在西方人的眼中,OA是什么呢?电子打字机、Office套件。中国企业用的办公系统也叫OA,从OA到办公协同软件是有一定历程的,OA最初也只是信息管理系统,还不是真正意义上的协同办公软件。OA变成真正的协同办公软件经历了两个质的飞跃:(1)拥有了沟通系统,比如可以通过系统发送邮件了;(2)公文流转开始发展起来,有了工作流引擎和审批流程。致远协同研究院首席科学家、执行院长认为,管理一定要做两件事情:一是沟通,二是控制。所以当沟通引擎的正式出现并且功能越来越强大的时候,这便是一大进步。
二、协同软件。一开始我们把协同软件定义为三种类型的软件:
(1)协同工具,其中包括电话、智能传输语音、QQ、电子邮件等,电子邮件后面支撑的邮件服务器就是典型的协同工具。但是这些协同工具非常有意思的是,它并不是特定的指出用户群是企业,像电子邮件,它针对的是社会化的人,大家都可以用,甚至说你有没有工作都无所谓。
(2)协同应用。这是针对于企业的软件,它解决的是一个领域里面的协同管理问题。当协同软件的概念被业界广泛的承认和认可之后,许多企业纷纷跳出来说协同,实际上这些企业都有协同化的趋势,但是不能确切的称之为协同应用。比如说ERP,ERP里是没有人的,只是说跟人有数据接口,严格的讲它们叫做业务管理系统,都不是严格意义上的管理软件。当这种业务管理系统逐渐的融合了人,协同化趋势便不可阻挡。
(3)协同平台。协同平台的特点是在这个平台上可以构架各种各样的协同应用,它的特征是里面有很多个引擎,比如:工作流引擎、特殊的流程引擎、沟通引擎、数据交换引擎、集成交换引擎、搜检索引擎等,在这个引擎上可以构建任意的应用系统。
(本文不涉密)
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