2017中国信息主管发展报告

　　CIO 不重要了吗? 现在有种声音说， CIO 实际上没什么决策权， 在服务化、 外包化的今天， 不怎么重要了。 是这样吗?

　　当然不是!

　　我们看到， 党中央、 国务院以前所未有的魄力， 将技术创新、 信息化列入国家战略的高度， 在去年相继发布 《国家创新驱动发展战略纲要》、 《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》、 《国家信息化发展战略纲要》、 《中华人民共和国网络安全法》、 《“十三五” 国家信息化规划》 系列政策的基础上， 在 2017 年， 又陆续出台了系列重大政策，

　　推进国家战略发展：

　　2017 年 2 月， 《中国制造 2025》 “1+X” 规划体系全部发布;

　　7 月， 《国务院关于强化实施创新驱动发展战略 进一步推进大众创业万众创新深入发展的意见》 印发; 7 月， 《新一代人工智能发展规划》 印发;

　　8 月， 《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》 印发;

　　11 月， 国务院印发 《关于深化“互联网 + 先进制造业” 发展工业互联网的指导意见》;

　　11 月， 中共中央办公厅、 国务院办公厅印发 《推进互联网协议第六版 (IPv6) 规模部署行动计划》。

　　智能制造、 人工智能、 信息消费、 工业互联网、 物联网， 以信息技术推动国家创新发展已成国策。 国策如何落地执行? 发文很重要， 但最终还得靠各行各业在政策引导下， 积极利用信息技术， 脚踏实地真干， 推进业务创新， 谋求转型发展。 这些实事要靠谁来干?

　　当然是 CIO， 信息主管!

　　所以， CIO 的历史使命更加荣耀， 职责责任更加重大。 但对于 CIO 来说， 信息化工作却越来越不好干了， 他们越来越“亚历山大” 了。

　　为什么? 因为和 CIO 相关的很多事情都变了。

　　2017 年， 恰逢中国信息主管年会十年。 让我们通过梳理十年来的产业变迁和 CIO 的职业转变， 来看看， 围绕 CIO， 到底哪些事情变了? 而 CIO 又该如何积极应变， 如何不断成长?

　　十 年

　　“十多年前， 以 Web?2.0 为基础的基于互联网的技术生态系统让许多公司获得成功。当时， 云计算和移动技术仍处于初级阶段。 五年前， 随着手机在社区中应用的越来越广泛， 云计算、 移动互联、 社交媒体和大数据技术也越来越成熟， 用户对新的、 更好的服务需求也越来越大。 如今， 移动技术、 基于位置的服务和社交媒体已成为我们生活中不可或缺的一部分。 人工智能、 物联网、 云计算等新兴技术不断成熟， 与大数据、 AR/?VR 紧密结合， 将不断冲击既有商业格局， 改变传统运输行业的游戏规则。” 香港铁路有限公司资讯科技主管孙耀达如此总结他眼中这十年来的产业变迁。“十年的改变， 对我而言， 感触很深。” 北京城市副中心投资建设集团有限公司 (原北京新奥集团有限公司) 信息中心负责人田红兵说， “印象里， 我第一次接触系统是北京市计算机中心的一个档案系统， 叫京通档案管理， 它可以实现档案从收文一直到形成档案的全业务流程的电子化。 我们用的是‘IE 版’， 管理员可以在该系统中去查找档案原文， 这在当时来说， 是一个非常先进的系统。 但是到了十年后的今天， 大数据、 物联网、区块链、 容器等新技术都逐步应用到了我们信息化系统或者项目中， 信息化实现了跨越发展。”

　　在服装行业新的发展阶段， 无论是产业转型升级的趋向， 还是生产和市场要素， 都发生了重大变化。 北京威克多制衣中心信息部经理周华伟认为， 在这样一种背景之下， 对于服装行业中的企业， 都提出一个新的问题： 如何利用各自的优势扬长避短， 整合产业上下游， 占领行业高地。

　　“记得在十年以前， 我们在做信息化的时候， 很多时候还在从‘点’ 上来考虑问题。

　　那个时候信息化会比较复杂， 要考虑整个信息化的安全问题， 信息化如何服务业务部门的问题， 信息化自身效率的问题。 在这十年的转变过程中， 我们慢慢引入数字化、 智能化的概念， 帮助 IT 回归到产生价值的本质上， 让 IT 和业务进一步融合而产生新价值。” 树根互联技术有限公司副总裁兼首席营销官黄路川说。十年来， 对于 CIO 来说， 技术在变、 业务在变， 角色定位、 管理对象、 管理模式和

　　面临的产业环境都在变。

　　十年来， 技术应用在变。

　　云计算已经从概念炒作走到应用繁荣; 大数据的技术、 应用、 热度不断升级; 存储网络因软件定义而变; 信息安全攻防不断升级， 跃至国家战略层面; 企业级软件不断蜕变，走向移动化、 平台化……人工智能、 虚拟现实、 无人驾驶、 万物互联等正扑面而来， 让人应接不暇。

　　十年来， CIO 的角色在变。

　　CIO 在从管理网络技术部门的企业中层转变为掌管信息化的高层之后， 企业里又出现了 CTO、 CSO、 CDO?等职位， 这些职位都会和 CIO?产生一些碰撞、 交叉、 矛盾， CIO?的位置在逐渐变化。

　　十年来， CIO 的管理对象在变。

　　过去， CIO 主要是管理企业的计算机和网络部门， 但现在 CIO?管理对象在不断扩展，从计算机和软件、 网络逐渐转向系统， 又从系统转向企业或机构的整体 IT 和应用， 管理对象越来越多。

　　十年来， CIO 的管理模式也在变。

　　原来的模式是企业 IT 部门把设备、 软件买过来， 需求设计， 选型上线、 实施运维，把与 IT?相关的一切牢牢把控在企业内部。 但后来情况慢慢变了， 先是有外包， 接下来又有云计算， 从 IaaS、 PaaS?到 SaaS， 企业信息化可以通过另外的方式实现。这些变化都在发生， 这对 CIO 来说都是巨大的挑战。

　　谋 变

　　那么， CIO 要如何应变?

　　面对这些变革， CIO 要从原来从考虑如何建设应用 MES、 ERP、 SCM、 CRM?等系统转变思路， 转变成如何从整合、 融合、 发展的角度看问题， 转变为真正从技术融合、业务融合， 从外部的环境变革、 竞争对手的变化去思考企业的 IT?战略， 企业的整体战略。

　　对 CIO?来说， 最大的变革是企业的技术体系究竟怎么构建， 原来我们企业的 IT?体系是自己构建的， 往后究竟怎么构建? 企业的信息、 企业的数据归谁管? 怎么才能把企业的信息或者数据平台建设好、 管理好、 使用好， 企业整个 IT?的能力， 究竟用什么样的模式来实现? 这三个最基本的问题是要把握的。从体系架构来说， 核心的问题是原来企业都是做自己的， 但是今天外部的基础设施，从物联网到互联网到网络平台到云计算的能力和其他的基于互联网的公共服务能力都在不断地完善和发展， 所以今天企业的 IT?体系架构不再是独立的。 原来企业越大钱越多、 独立性越强， 但今天必须摆脱完全由自己来建设企业信息化的方式， 也就是说我们一定要根据性能、 成本、 可持续发展这样一些最核心的要素来判断企业的 IT?体系架构该如何建， 哪些是企业自己要做的， 哪些应该是和别人合作的， 哪些是要外包出去的， 哪些是应该利用公共平台来做的。

　　原来 CIO 只需要技术好， 更像是工匠， 就计算机而言， 不管是主机还是 PC; 对网络而言， 不管是网络本身还是网络的部件; 对软件而言， 不管是一个软件的系统还是软件的开发工具， 谁理解得深， 谁理解得透， 谁能把这些东西搭建成一个成功运转的系统，谁就嬴， 这跟工匠类似， 需要有工匠精神。 而当下， 对于企业的系统究竟该怎么构建，应该用什么技术， 什么才是最好的， 这个事情往往需要 CIO 考虑， 借鉴别人的解决方案并在此基础上进行。 所以 CIO?正在从“工匠” 向整个企业系统的“设计师” 转变。

　　成 长

　　“CIO?要么充电， 要么消失。” “外包、 云等因素下， 未来企业只需要 IT?代理、 经纪人， 不再需要 CIO。” “CIO?要怀揣一颗 CEO?的心。” 各种关于 CIO 职业发展的说法不绝于耳。 CIO 必须不断成长， 才能适时应变。

       CIO 如何跳出舒适区， 以新思维开创 IT 新格局?

　　有人给出的答案是： 第一， 自身角色定位要从跟随者转变为变革创造者， 从传统的后端支援转变为引领企业创新、 变革的创造者， 更加注重敏捷创新。第二， 从面向内部的“系统导向” 思维， 转以面向终端使用者的“服务整合” 思维， 规划、 部署与运维兼具弹性与敏捷度的信息系统架构。第三， 通过伙伴合作补充企业人才缺口， 与外部伙伴关系将从“项目式买卖关系”转换为“长期合作伙伴关系”。第四， 重视客户回馈， 主动掌握需求， 着重于通过大数据分析甚至是认知计算分析， 预测可能的业务需求， 并且主动提供服务。第五， 轻资产运营让财务保持弹性， 从“采购资产” 转为“采购服务”， 确保 IT?部门成为服务整合者， 满足内部与外部客户对信息服务的需求。

　　数字化转型是大势所趋， 也是当下热点所在。 香港铁路有限公司资讯科技主管孙耀达认为， 面对数字海啸， 我们必须改变自己和 IT， 通过采用新兴技术更好地为客户服务，从而继续成为“商业推动者”。 开始数字转型这个转变旅程， 你需要做到以下几点： 一是组建一个敏捷组织， 改变人才组织; 二是建立灵活、 安全的基础设施; 三是实现投资优化; 四是积极利用人工智能 / 聊天机器人、 大数据、 物联网、 移动互联等新兴技术。
 

　　北京威克多制衣中心信息部经理周华伟认为， 从行业发展规律来看， 以消费者为导向是必然趋势。 如何满足和创造消费者的消费欲望， 使用企业内部各个环节形成一个完整的闭环， 信息化就是一个非常有效的工具。 通过信息化和产业链集成创新， 对于企业真正做到快速反应和快速上升是非常重要的。 “我们首先要了解顾客需求的不断转变，市场越复杂要求反应速度就越快， 这就需要建立企业大数据， 分析不同阶段、 地域、 人群的消费习惯。 建立智能网络架构。 通过信息手段使得每个设计师直接面对顾客需求，能更好感知顾客、 感知市场， 从而打造更优的产品。”在天安人寿保险股份有限公司信息技术部总经理姚仁毅看来， 未来保险行业信息化，将围绕打造高效作业平台支持业务高速发展、 推动信息技术创新构建智能服务生态、 改善客户接触点服务体验、 完善后援体系和风险防范体系等方面发展， 确保公司运营顺利合规开展， 助力业务高速增长。

　　春华秋实， 十年成长创新发展; 耕耘跋涉， 十年重塑转型升华。

　　作为信息化建设的主力军， CIO 用青春书写变革， 用实践铸就成长， 攻坚克难、 创新为先， 十年风云激荡， 初心不变， 蓄势待发， 砥砺奋进， 从跟跑到领跑， 不忘使命，乘风破浪潮头立， 扬帆起航正当时。

　　下一个十年， 让我们共同期待， 共同谱写， 共同见证……

 

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